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Verwenden Sie Mise en Place Ihre Aufmerksamkeit auf Coaching Calls

Verwenden Sie Mise en Place Ihre Aufmerksamkeit auf Coaching Calls

von Claire Tompkins

Ihre beste Coaching-Gespräche passieren, wenn Sie sind leicht und vollständig auf den Anruf und Ihren Kunden fokussiert. Ihre aktive Hörverständnis sind scharf und fühlen Sie sich eine mühelose Verbindung. Wie können Sie Ihren Arbeitsbereich einrichten, um diese Bedingungen zu optimieren?

Stellen Sie sich vor, dass Sie in einem Café arbeiten. Die typische Café Arbeitsraum, ein sehr kleiner Tisch, erfordert, dass Sie Ihre Utensilien zu halten auf ein Minimum. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihre zu verfeinern "mise en place." Diese Französisch Begriff bedeutet "an Ort und Stelle setzen" und bezieht sich darauf, wie professionelle Köche ihre Arbeitsbereiche einrichten, so dass die Zutaten, Utensilien und Geräte müssen sie alle bereit sind und in der Nähe.

Was brauchen Sie an Ort und Stelle für eine Coaching-Sitzung zu haben?

Vielleicht brauchen Sie einen Stift und Papier für Notizen, Ihre Notizen aus früheren Sitzungen, inspirierende Bilder und vielleicht einige Coaching-Tools wie Fragen oder Aufforderungen. Das ist Ihr mise en place. Sie haben, was Sie brauchen, und Sie auch nicht haben, was Sie nicht müssen.

Unnötige Gegenstände erhalten nur in der Art und Weise und ablenken. Wenn Sie Kunden über das Telefon trainieren, sollten Sie Ihre Arbeitsraum frei von visuellen Ablenkungen sein. Dies gilt insbesondere, wenn Sie visuell orientiert sind. Die meisten von uns haben nicht ein Problem auf ein Gespräch fokussiert zu bleiben, wenn wir auf der anderen Person suchen. Wenn wir nicht haben, dass visuellen Hinweis, suchen unsere Augen für andere Eingabe um und das braucht unsere Aufmerksamkeit von den Kunden. Das wollen wir vermeiden.

Die Menschen spüren, wenn Sie nicht mit ihnen in enger hören. Ihre fokussierte Aufmerksamkeit ist ein großer Teil des Service, den Sie bieten. Hier sind einige Ideen für den Schutz vor:

  • Halten Sie Ihren Schreibtisch Ersatz. Drehen Sie Ihren Stuhl weg von ihm, wenn nötig. Sehen Erinnerungen an Arbeit zu gebunden ist, getan, um Ihre Aufmerksamkeit weg von Ihrem Gespräch zu nehmen.
     
  • Versuchen Sie es mit Skype für Ihre Anrufe. Ich liebe, wie kann ich meine Kunden oder Kollegen Foto und die Bewegung der sprachaktivierten leuchtenden Bildrand hält meine Aufmerksamkeit zu sehen.
     
  • Wenn Sie nicht mit Skype verwenden, schließen Sie Ihren Computer! Es ist beschämend verlockend E-Mail zu überprüfen, wenn Sie am Telefon sind.
     
  • Schaue aus dem Fenster. Das Tagesgeschäft vorbeifahrender Autos und Nachbarn ihre Hunde zu Fuß ist optisch ansprechende, aber nicht störend. Vielleicht sind Sie sogar das Glück, einen entspannenden Naturszene zu haben!
     
  • Wählen Sie Bilder und Fotos für Ihre Wand inspiriert, mit heiteren Bilder in den Farben, die Ihnen beruhigend und erhebend sind. Diese benötigen Ihre visuelle Aufmerksamkeit und helfen Ihnen, zu erden, damit Sie Ihren Kunden dienen kann sogar noch besser.
     
  • Verwenden Sie Ihre Notizen irgendwelche Gedanken zu schnell zu erfassen, die in den Kopf knallen, die nicht auf den Anruf in Zusammenhang stehen. Ablenkbar, kreative Typen (ob das Sie oder Ihr Kunde) haben viele dieser Gedanken. Um das Gespräch auf Kurs zu halten und nicht abzuschweifen, notieren Sie Ihre Ideen nach unten, damit Sie sie später ansprechen kann.
     
  • Gekritzel. Wenn Sie am Telefon unruhig, mit den Händen etwas zu tun, die nicht mentale Aufmerksamkeit erfordert viel helfen kann. Experte Stricker können ihre Handarbeiten zu tun, ohne einen Schlag in das Gespräch fehlt.
     
  • Versuchen Sie, eine Hand Übung Ball quetschen oder Kitt trainieren Sie Ihre Hände zu unterhalten, während Sie arbeiten.

Ein Teil des Support-System für Ihr mise en place ist Ihre Kundendaten mit und in einer Art und Weise organisiert Notizen, die Dinge einfach zu finden ist. Ich halte meine Client Notizen auf meinem Computer. Ich tippe einfach den Namen des Clients in das Suchfeld und die Datei sofort finden.

Wenn Sie das Papier bevorzugen, gibt es viele Möglichkeiten, wie zum Beispiel einem großen Notebook entschieden, unterteilt in Abschnitte oder Dateiordner in einem Schrank. Datum Ihre Client Notizen und Datei sie in umgekehrter chronologischer Reihenfolge (letzte in der Front). Auf diese Weise können Sie schnell die Geschichte Ihrer Kundenbeziehung durchblättert. Wo auch immer Sie sich entscheiden, Ihre Notizen zu halten, stellen Sie sicher, dass es eine leicht zugängliche und in der Nähe vor Ort ist. Wenn Sie den Raum zu durchqueren haben sie eine Datei, sind Sie wahrscheinlich, um sie auf dem Schreibtisch zu verlassen "für später" und verlieren sie dann in einem Haufen.

Seien Sie sicher, dass alle Kundendaten an der gleichen Stelle und im gleichen Format zu halten. Wenn einige auf dem Computer sind, und einige sind in einem Notebook, wird es schwieriger, sie zu finden.

Wie Sie Ihre Coaching-mise en place unten hilft Ihnen, ruhig zu bleiben, konzentriert und vorbereitet, und das wird in eine bessere Coaching Gespräche übersetzen.

Claire Tompkins  
Professionelle Veranstalter Claire Tompkins ist spezialisiert auf maßgeschneiderte Organisationstechniken zu schaffen. ihre Kunden einzigartigen Bedürfnisse von Adressierung, sie bietet Lösungen, die ihnen das Leben leichter mit mehr freie Zeit machen zu tun, was sie lieben. Holen Sie sich ihr Bericht "30 Minuten bis weniger Clutter auf dem Schreibtisch" mit Ihrem kostenlose E-Mail-Newsletter-Abonnement.

 

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