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Wo Leblos Fisch und Coaching Treffen

Wo Leblos Fisch und Coaching Treffen

von Lucía Murphy

Ich bin immer durch die breite Palette von Erfahrungen erstaunt, die uns über die hervorragenden Gewohnheiten für die Praxis Bildung und Coaching Perspektiven informieren können zum Erfolg führen. Ich hatte eine solche Erfahrung, die ich hier mit Ihnen teilen.

Ende letzten Sommer, ich reiste nach Seattle, Washington, mit einem Kunden und ihr Team zu arbeiten. Es war ein Combo-Engagement ~ einige Exekutive Abschattung, einige Markenkommunikation Ausbildung, ein paar one-on-one Zielsetzung und Coachings. Einer der Höhepunkte unserer Reiseroute war eine Impro-Workshop in Pike Place Market Gegend von Seattle, einem Viertel für seine künstlerische und Spaß Restaurants, Cafés, Buchläden und Straßenhändler bekannt.

Eines der am besten bekannten Destinationen gibt es die Pike Place Fischmarkt berühmt für seine kantigen, abwechslungsreichen Ansatz Fisch zu verkaufen. Ja, können Sie frische Heilbutt und Lachs, kaufen, aber Sie werden so viel mehr bekommen: tote Fische durch die Luft geschleudert werden, die von den wisecracking Fischhändler zu einem sehr geworfen, sehr engagiert Kundschaft. Nicht Ihre üblichen Fisch-Kauf Erfahrung! So besonders ist der Pike Place Fischmarkt, dass es Touristen anzieht, manchmal so viele wie 10,000 pro Tag.

Wenn Sie von ihr Angebot bestellen, wird Ihre Anfrage zwischen den Fischhändler hin und her hallte, und Ihre Bestellung wird Luft gebunden, wie es von der Anzeige bewegt, die Verpackung und Wiegen, in Ihren Warenkorb, die alle auf die Rufe und Jubel der beiden Personal und Menschenmassen. Hohe Energie. Viel Gelächter.

Entsprechend der "Fish!" -Trilogiegeschrieben von Stephen C. Lundin, Harry Paul, John Christensen und Philip Strand, kann den Erfolg des Pike Place Fischmarkt auf vier Prinzipien zurückzuführen, die fahren, wie sie ihre Mitarbeiter selbst leitet ~ da sein, spielen, machen Sie ihren Tag und wählen Sie Ihre Haltung. Nach Angaben der Bücher werden diese Grundsätze absichtlich in die Kultur eingebettet und in der Regel durch Systeme und Strukturen unterstützt ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Mein Mandant und ihr Chef lud mich ein Teil der Show zu werden, indem auf der improvisierten Bühne klettern und fangen einen fliegenden Fisch. Das waren Leute, die ich zu beeindrucken benötigt. Und ich war in einem Business-Anzug. Du verstehst. Genau!

Doch als ich auf diese Erfahrungen reflektieren, könnte der Pike Place Fischmarkt ein wunderbares Laboratorium sein über Ihre Coaching und Ihre Coaching-Praxis zu denken: Wie können wir beobachten, zu lernen und einige der Lehren aus diesem erstaunlichen Ort implementieren zu konsequenter und erfolgreich ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu liefern? Schauen wir uns die Prinzipien sehen, die den Pike Place Fischmarkt Erfahrung fahren und sehen, ob / wie sie für uns gelten könnten:

Wählen Sie Ihre Haltung. Manchmal ändern wir nicht, was uns passiert, aber wir können immer entscheiden, wie wir darüber denken. Sie wählen Sie gezielt Ihre Haltung täglich, oder lassen Sie sich Umstände entscheiden, wie Sie und für Ihre Kunden angezeigt wird? Als ich meine Verkaufstage durchlaufen, teilte der Motivationstrainer Zig Ziglar, dass die Menschen in der Art reagieren ~, wenn Sie andere mit Überheblichkeit oder Zögern oder Angst zu behandeln, werden sie dich ebenfalls behandeln. Ich habe diese Aussage getestet und haben es absolut wahr zu sein: Ich mag Menschen zu grüßen mit, unabhängig von der Tageszeit "Guten Morgen!". Meine nicht-wissenschaftliche Erkenntnis ist, dass mehr als 95% der Zeit, die Menschen mit, antworten: "Guten Morgen!", Unabhängig von der Position der Sonne. Vielleicht karmischen, aber wir bekommen, was wir geben.

Da sein. Sind Sie voll und ganz in der Gegenwart mit Ihren Kunden, wenn Sie treffen? Ich muss meine Umgebung zu vereinfachen, weil ich helle und glänzende Objekte verloren gehen jagen (Ideen, Bilder, Links, Texte, etc.), wenn sie erscheinen. Meine Kunden wissen, dass ich den Computer nicht auf, wenn wir coachen. Sind Sie in der Lage wirklich zu hören, was Ihr Kunde im Moment ist die Verarbeitung, ohne durch die roten Heringe abgelenkt zu werden, die Ihren Weg kommen könnte? Wie sieht Ihr Kunde wissen? Auf welche Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung frei von der Unordnung, die in Ihrer Art und Weise der Bereitstellung von erstaunlichen Service bekommen könnte?

Machen Sie ihren Tag. Ich habe das Vergnügen, von überall mit den erstaunlichsten Personen und Organisationen. Ich finde, sinnvolle Möglichkeiten, um meine Kunden wissen zu lassen, dass ich sDr. Murph in Seattle Pike Fisch Markerincerely schätzen sie. Mögen Sie tief Ihre Client-Gespräche und sind Sie in der Lage, diese Gefühle mit ihnen zu teilen, mit Humor, Beobachtung oder andere Formen der Dankbarkeit? Auf welche Weise auszudrücken Sie Ihr Wunder und Ehrfurcht Ihrer Kunden? Wissen sie, dass ~ ~ offen, dass Sie respektieren und bewundern sie?

Spielen. Dies kann ein zweischneidiges Schwert sein: At Ende einer Sitzung, sollten Sie Ihre Kunden leichter und uplifted fühlen, unabhängig vom Inhalt des Gesprächs. Haben Ihre Kunden darauf vertrauen, dass Sie Ihre Arbeit ernst nehmen, ohne sich selbst ernst zu nehmen? Der Pike Place Fischmarkt hat ein gewisses Maß an Vertrauen zu schaffen, um jemanden auf der Bühne zu bekommen, um zustimmen zu bekommen ~ vor Fremden, Lieben und Kunden gleichermaßen ~ und nehmen Sie die Chance, dass sie dumm aussehen könnte. Tote Fische im Gesicht ist kein schöner Anblick! Sie Ihre Kunden wissen, dass sie sicher sind, wenn sie mit Ihnen teilen? Erstellen Sie bewusst einen Platz für sie mit neuen Ideen und / oder experimentieren mit verschiedenen Rollen zu spielen, ohne Fehler zu fürchten?

Ich lernte eine Menge über Coaching durch meine Erfahrung im Pike Place Fischmarkt. Habe ich wählen das Ziel eines toten Fische zu sein? Jep. Hat fangen ich die Ungeheuerlichkeit, dass sie auf mich geworfen? Nicht das erste Mal, aber das lustig, jubeln Fischhändler mich wieder lassen versuchen, (wieder) vorsichtig mit einem schlampig wirbel in meine Richtung lobbing. Schließlich fing ich es ~ und alle seine matschig Chaos ~ alles über mich, meine stinkende Trophäe in den Sieg erhöhen!

Fühlen Sie sich Ihre Kunden gleichermaßen triumphierend, nachdem Ihre Sitzungen mit ihnen?

Dr. Lucía CR Murphy

Dr. Lucía CR Murphy, auch gut bekannt als "Doktor Murph" ist die Führung Architekt, dem bekannten Autor und inspirierender Redner. DoctorMurph ist der Autor des gefeierten Buch "LeaderSpeak: 7 Gespräche, die nachhaltige Erfolg zu schaffen" Weitere Informationen finden Sie unter. DoctorMurph.com.

Kommentare

  1. Ich bin beeindruckt von der Einfachheit der Rat, dass Dr. Murphy Aktien. Dies sind Dinge, die jeder tun kann. Nun, ich bin sicher, dass Dr. Murphy hat eine Menge, dass sie sagen konnte, so bin ich doppelt beeindruckt, dass sie das Gefühl, dass diese einfachen Dinge den Kommentar rechtfertigen. Wie mächtig Haltung, Präsenz und Anerkennung muss sein - und doch sind sie für alle da.

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