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Cinco errores de Entrenamiento más comunes

Cinco errores de Entrenamiento más comunes

por Barbra Sundquist, IAC-CC

Hace poco alguien me preguntó: "¿Cuáles son los cinco errores más comunes que se cometen en sus cintas de certificación IAC?" Lo pensé por un momento, y luego fue contando en ningún orden en particular:

  1. hablar demasiado

  2. corriendo a la solución

  3. aceptar a su valor nominal

  4. frenando

  5. diciendo, en lugar de pedir

Esta es mi lista. Otros certificadores pueden tener una lista ligeramente diferente. Pero si pudiera agitar una varita mágica, esto es lo que me gustaría saber:

  1. más silencio

  2. por objeto la exploración, no para resolver

  3. cuestionar las suposiciones

  4. di lo que tienes miedo de decir

  5. preguntar, en lugar de decirle

1. Más silencio

El silencio es una habilidad muy poderosa de entrenamiento. Nueve de cada diez veces si permanecen en silencio a su cliente el tiempo dirá algo reflexivo o reveladora. Están usando el silencio para procesar sus pensamientos o acceder a su intuición. Eso lleva tiempo, así que no acomete ellos. La otra ventaja de permitir que el silencio es más que son menos propensos a interrumpir o hablar sobre su cliente.

Ejercicio: Hacer un gran cartel que dice "espera" que significa "Por qué estoy hablando?"

2. Por objeto la exploración, no para resolver

Saltar demasiado pronto con consejos o soluciones es el error más común de los nuevos entrenadores. La mayoría de los clientes no quieren que su solución, al menos no al principio. Ellos quieren que les ayudes a explorar todas las facetas de su emisión. Si lo hace, la "solución" o el próximo paso presentarán de forma natural.

Ejercicio: practicar haciendo preguntas solamente exploratorias tales como:

  • "¿Cómo te sientes al respecto?"

  • "Lo que ha intentado ya?"

  • "¿Cómo funcionó para usted?"

3. supuestos reto

Parte de la función de un entrenador es desafiar supuestos cliente, excusas o las creencias de auto-limitante. Al hacer esto, ampliamos sus posibilidades. Y no es eso lo que el coaching es todo esto?

Ejercicio: Escuche y cuestionar los supuestos. Aquí hay unos ejemplos:

Cliente dice ... Usted responde ...
"No pude ..." "¿Por qué no?"
"Todo el mundo sabe…" "Quién es cada uno?"
"Por supuesto que x es verdadera" "¿quien dice?"
"Yo sé eso…" "¿Es un hecho o una suposición?"

4. Di lo que tiene miedo de decir

Si usted los llama indicios, la intuición o "esa pequeña voz en su cabeza", que están ahí por una razón. No tenga miedo de compartir esos pensamientos con su cliente. A menudo conducen a grandes avances.

Te voy a dar un ejemplo personal. Cuando empecé a entrenar yo era muy fuerte en algunos aspectos, pero una cosa que no hizo fue desafiar el status quo con el cliente. Yo estaba un poco demasiado educado. Como resultado, no estaba entrenando a mi máximo potencial. Y no estaba dando mis clientes lo que se merecen.

Eso cambió el día finalmente le dije lo que me temía que decir. Mi cliente se quejaba de que su esposa era tan negativo. Lo que apareció de inmediato en mi cabeza era "eso es irónico, porque tu estas una de las personas más negativas que conozco ".

En ese momento tuve que decidir si desea mantener como entrenador en el nivel "agradable charla" o para ir más profundo. Decidí dar el paso. Por supuesto, no sólo diga lo que estaba en mi cabeza. Eso habría sido hiriente.

En su lugar, le dije, "Hay algo que me gustaría compartir con ustedes, pero podría ser difícil para que usted pueda escuchar. ¿Se siente a escuchar hoy?"

Cuando estaba de acuerdo, me dijo: "Es interesante oírte hablar de la negatividad de su esposa. Debido a mi experiencia de ustedes es que son muy a menudo negativa, también."

Terminamos tener la llamada de entrenamiento más productivo. De hecho, tuvo un gran avance. A partir de ese momento, yo era un entrenador cambiada.

Ejercicio: Escuchar a esa pequeña voz en su cabeza y no tener miedo de compartirlo con su cliente. A continuación, observe cómo se siente acerca de su eficacia como entrenador.

5. Pregunte, no diga

El entrenamiento es principalmente acerca de la solicitud, no se trata de contar.

CONTAR ASK (mejor)
Es necesario x. ¿Qué cree que necesita?
Usted es una persona introvertida. ¿Es usted un introvertido?
Obviamente estás sintiendo mejor. ¿Como te sientes?

Ejercicio: Grabar y transcribir una sesión de entrenamiento corto. Vuelva a grabar, convertir "decir" declaraciones a preguntas de "pedir".

 
 

Sobre el autor: Barbra Sundquist es un CAI y Certificador Certificado Mentor Coach que disfruta desmitificar todo el proceso de certificación. Para pre-registrarse para el programa de nuevo 11-CD IAC Maestrías de auto-estudio de Barbra, por favor vaya a www.BecomeACertifiedCoach.com 

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