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Lecciones de los certificadores

Lecciones de los certificadores

 

Entrenamiento Maestro puede incluir preguntas sí / no?
por Elizabeth Nofziger, IAC-CC

Este mes, certificando examinador Elizabeth Nofziger ayuda a un miembro de entender los matices de preguntas de entrenamiento.

"Durante una llamada tríada entrenar yo era parte de la semana pasada, se mencionó que los certificadores CAI no les gusta escuchar" sí "o" no "preguntas en una grabación. ... A veces no utilizan sí o no con los clientes. Esto es una estrategia útil para usar cuando un cliente está teniendo problemas para aclarar los planes o metas Mi pregunta:. ¿es cierto que un entrenador que plantea un sí o un no a un cliente no es, de acuerdo a los certificadores IAC, mostrando como entrenador magistral y que esto puede evitar que un entrenador de obtener la certificación? "

Como entrenadores dedicados a la maestría, trabajamos para perfeccionar nuestras habilidades para ofrecer el máximo a nuestros clientes. Una de las maneras de hacerlo es mediante la expansión de su conciencia para incluir nuevas posibilidades. Otra forma de hacer esto es ayudando a nuestros clientes acuden atraídos, y se centran en aclarar lo que es más importante para ellos.

A medida que el interrogador señala, es absolutamente cierto que sí / no pueden conducir a una mayor claridad (maestría #6). Ellos también pueden demostrar que el entrenador está escuchando (maestría #3) y el procesamiento en el presente (Maestría #4), todos los cuales también puede ayudar al cliente a ampliar su potencial e invitar posibilidad (maestría #8). El trabajo de un entrenador de reflejar de vuelta al cliente puede ser tan simple como preguntar, "¿Está de acuerdo con su opinión?"

Por otro lado, esa misma pregunta sí / no tiene el potencial de funcionar como una pregunta cerrada, lo que puede limitar las respuestas del cliente o desproporcionadamente influir en la dirección del entrenador. En el peor, sí / no pueden indicar y hacer que el juicio (demostración ineficaz de Maestría #1), y / o posibilidades estrechas para el cliente (demostración ineficaz de Maestría #8), así como afectar negativamente a otras maestrías.

Preguntar, "¿Está de acuerdo con su opinión?" se podría hacer menos como una reflexión para el cliente y mucho más como una forma de conseguir que el cliente "ver" cosas desde el punto de vista (demostración ineficaz de Maestría #5) del entrenador, con el cliente detectando que hay un bien o mal Respuesta a la pregunta. Esta posibilidad puede cerrar (demostración ineficaz de Maestría #8), erosiona la confianza entre el entrenador y el cliente (demostración ineficaz de Maestría #1) y enmascarar la verdadera intención del cliente (demostración ineficaz de Maestría #7).

Por lo tanto, son preguntas sí / no una pantalla de entrenar magistral? Depende de la situación. Esto invita a la pregunta, ¿cómo puede saber cuando tus preguntas sí / no son apropiadas? Y, cuando estas preguntas no son la mejor opción, lo que podría funcionar aún mejor?

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Elizabeth Nofziger, IAC-CC, ha sido un certificador IAC desde 2009. Ella ayuda a sus clientes a aplicar sus fortalezas e intereses a la tierra (o crear) grandes carreras que le apasiona. Elizabeth también funciona como un entrenador entrenador, y le gusta ayudar a los nuevos entrenadores lanzar sus carreras de entrenamiento. enofziger@freshvisioncoaching.com

 

 

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