La venta es el Coaching a su cliente: Los secretos para desbloquear el éxito de ventas de rendimiento superiores

Por: Individuo Anastaze

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Independientemente de la edad o el alcance de su negocio, su verdadero razón de ser es clientes. Esencial para la supervivencia de cualquier negocio, los clientes se debe tener cuidado de largo plazo. Esta es una razón fundamental por la venta está entrenando a sus clientes: Incluso si sus preferencias no siempre se expresan o se sentían (o incluso totalmente consciente) con claridad, sus clientes saben en su corazón lo que quieren. También son rápidos para identificar lo que no quieren, a veces revelando formas interesantes de explorar lo que realmente do querer.

Su papel como un vendedor, gerente de ventas o jefe de su propio negocio es ayudar a crear conciencia de sus necesidades, sus deseos verdaderos, lo que les gusta ... para aclarar las opciones disponibles y diseñar opciones finales realistas de los clientes, en última instancia, ayudándolas a hacer una elección, que les beneficia en el largo plazo.

Cualquier compra representa un acto de cambio, que las personas son naturalmente resistentes a. Por ello, el segundo papel como un vendedor debe ser para acompañar a su cliente en este acto de cambio, midiendo su capacidad para encontrar los recursos para superar este miedo al cambio y ser plenamente consciente y feliz con su elección.

Estos dos elementos de ajuste de las opciones para sus clientes y en última instancia les ayuda a aceptar su decisión final - y la relación entre los dos - están en el corazón de la actitud que define un vendedor exitoso.

Entonces, ¿qué características esenciales puede un vendedor de extraer de un entrenador profesional con el fin de mejorar su capacidad de desarrollar fuertes relaciones con los clientes a largo plazo?

Considere el mantra - popular en los Estados - ". Gente compra de la gente que les gusta" Si bien puede haber algo de verdad en esta sentencia, una formulación más adecuada sería: "la gente compra de la gente de su confianza." La confianza que define la disposición del cliente comprar. Independientemente de otros aspectos de su carácter, un fracaso para inspirar confianza hará que sea difícil para cerrar ofertas.

De hecho esta es una de las razones principales para la percepción negativa de la profesión de ventas: demasiadas personas que han depositado su confianza en alguien sólo para ser decepcionados. En estas situaciones, el nivel de responsabilidad del cliente - si fueron aprovechadas o, más exactamente, se dejan ser aprovechado, no hace ninguna diferencia. Es esencial para desarrollar una bien merecido posición de confianza, construida sobre la repetición de pequeños eventos destinados a reforzar esta confianza día a día.

La verdad que la confianza puede ser construida durante varios meses y destruido en unos pocos segundos puede ser obvio, pero es demasiado a menudo ignorada. Como se establece la confianza, por ejemplo, los vendedores principiantes suelen evitar decir cosas que consideren que puede ser molesto a sus clientes debido a la renuencia a arriesgarse a dañar la confianza que han desarrollado hasta el momento. Este comportamiento es contraproducente. En lugar de utilizar la libertad que ofrece la confianza que ya se han establecido, estos vendedores se refrenan, lo que limita la fuerza de su sinceridad. La confianza se logra realmente, por el contrario, cuando se puede decir casi cualquier cosa.

La base de la confianza puede reducirse a tres componentes principales: la sinceridad, respeto y empatía.

  • La sinceridad proporciona al cliente una sensación de confianza, sabiendo que cree firmemente en sus propuestas y que puede contar con usted, incluso si no están de acuerdo con usted. Decir la verdad se abre un diálogo honesto, abierto y enriquecedor, lo que le permite construir juntos sobre una base sólida.
  • El respeto crea un espacio interpersonal protegida para su cliente, lo que permite y animándoles a revelarse. La confidencialidad puede ser establecida en este ambiente.
  • Empatía refuerza este espacio interpersonal, la creación de un entorno de comunicación compasiva. La empatía es un aspecto fundamental de la vida humana y una capacidad intrínseca que poseen todos los seres humanos, incluso si algunas personas no hacen uso de ella tanto como pudieran. La empatía puede ser fortalecida y desarrollada a través del uso de diversas metodologías, por ejemplo, el enfoque de la comunicación no violenta de Marshall Rosenberg.

Estos continuación, son algunas de las características esenciales que distinguen a un vendedor dentro de su profesión, por lo que un negociador valorados y codiciados y, potencialmente, uno de los mejores en su profesión.

chico Anastaze

Chico explora la profundidad y la complejidad de la profesión de ventas en Venta auténtico: Cómo aumentar el rendimiento de las ventas por ser uno mismo. Es la venta de un arte o una ciencia? ¿Cuál es la clave del éxito verdadero a largo plazo en las ventas? ¿Por qué se ha convertido en una profesión impopular y cómo puede ser restaurado su nobleza? Por encima de todo, explorar por qué se inicia la venta de cuando el cliente dice que no. Venta auténtico ayudará a desbloquear estos secretos y más.

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