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Comenzando a la derecha con sus clientes: El poder de la sesión de ingesta

Comenzando a la derecha con sus clientes: El poder de la sesión de ingesta

por Sue Brundege, IAC-CC

El proceso de co-creación es la pieza central del entrenamiento. Esto significa que tanto usted como su cliente entra en una relación única que se caracteriza por la comunicación abierta, el compromiso total, la honestidad valiente y reflexivo riesgo. Cada uno de ustedes acepta entrar en la relación totalmente, con autenticidad y conscientemente, trabajando juntos en armonía para el beneficio de su cliente.

La ingesta de un determinado periodo de

Dado que este tipo de relación puede ser completamente nuevo para su cliente, lo mejor es dedicar tiempo al principio para conectar a tierra en el proceso co-creativo. Esto se hace en la sesión de ingesta - una sola vez, ya que la sesión sienta las bases para una relación de coaching éxito. Durante este tiempo especial, usted:

  • Establecer una relación con su nuevo cliente
  • Educarlos sobre sus respectivos papeles en el proceso co-creativo
  • Descubre el fondo de su cliente, la motivación y disposición a ser entrenado
  • Obtener información acerca de las expectativas de su cliente de usted y el programa de entrenamiento
  • Comunicar claramente los límites y las directrices que rigen el proceso de entrenamiento
  • Ayudar al cliente a delinear objetivos mensurables, resultados tangibles y puntos de referencia para el éxito en el programa de entrenamiento
  • Proporcionar información relevante acerca de usted, su experiencia o su estilo que ayudará a su cliente sacar más provecho del entrenamiento
  • Entender cómo quieren ser entrenado, y posibles obstáculos o barreras para el proceso de entrenamiento

¿Cómo acercarse a estos temas y con qué detalle puede variar de un cliente a otro. Algunos pueden ser bien versado en el proceso de entrenamiento por lo que no es necesario tomar todo el tiempo en las funciones entrenador / cliente y expectativas. Otros son nuevos en todo el asunto por lo que asegúrese de que entienden completamente lo que significa ser un cliente y el entrenador en la relación co-creativa.

La sesión de ingesta es muy diferente de sus sesiones de entrenamiento regulares en que, en su mayor parte, usted va a conducir la estructura y la dirección de la sesión, en lugar de permitir su cliente establece su propia agenda. Para ello, haga co-creativa, guiándolos de una manera que demuestra continuamente su respeto por su sabiduría, el valor y el ingenio.

Utilice su paquete de bienvenida como su guía

Utilice sus documentos paquete de bienvenida como la base para la sesión de ingesta. Paquete de Bienvenida de cada entrenador tendrá un aspecto diferente dependiendo de su educación, nicho y estilo personal, pero para los propósitos de la sesión de admisión, todos los paquetes de bienvenida debe tener alguna versión de los siguientes documentos. Use cada documento como un ancla para aprender más acerca de su cliente, educarlos sobre el proceso, y crear sinergia y un acuerdo sobre cómo va a proceder.

-Perfil del cliente. Este es un gran lugar para comenzar a establecer una relación con su cliente. Preguntar acerca de donde viven, las personas importantes en su vida, sus intereses y aficiones y cualesquiera otros datos de interés que surgen de su perfil. Al referirse a estos temas es una manera segura de descubrir puntos en común con su cliente y empezar a construir la confianza y la amistad.

-Entrenando Términos y Acuerdo. Una breve revisión de los términos de entrenamiento y acuerdo y responder a cualquier pregunta o preocupación que puedan tener. Aquí es donde se educa a su cliente acerca de las funciones, las expectativas, la confidencialidad y los límites en torno a la relación de coaching co-creativo. Subrayar el valor de esta relación y su compromiso de respetar estos términos; obtener su compromiso también.

-Información del Cliente / Filosofía / Perspectiva. Utilizar esta información para ayudar a su cliente a descubrir cualidades, fortalezas, éxitos, los sistemas de apoyo y los obstáculos potenciales que tendrán un impacto en su programa de entrenamiento. Use su intuición para tomar nota de cualquier momentos coachable que puedan surgir; comprobar con su cliente para ver si les gustaría explorar cualquiera de éstos aún más en esta sesión, o si les gustaría guardarlos para futuros programas de entrenamiento.

-Hoja de objetivos. Haga que su cliente completo, ya que gran parte de su hoja de cálculo de objetivos como pueden antes de su sesión de admisión. Ir más de estas metas con ellos para descubrir:

  • La claridad en su visión
  • Sus prioridades más altas
  • ¿Qué tan realistas son sus objetivos
  • Donde se sienten seguros
  • En la que necesitan refuerzo
  • ¿Cómo se puede apoyar de mejor manera a llegar a estos objetivos

Manténgase flexible y co-creativo

Durante la sesión de admisión, prestar mucha atención al estado de su cliente y responder a lo que pudiera ser necesaria en ese momento en particular. Dependiendo de la cantidad de detalles su cliente incluye en sus documentos paquete de bienvenida, puede pasar algún tiempo hablando de sus respuestas, y tal vez hacer un poco de entrenamiento en torno a ciertas áreas que parecen importantes.

Hacia el final de la sesión de asegurarse de que ambos están muy claros en:

  • Lo que quieren salir con de entrenar con usted
  • Los roles y responsabilidades de los co-creativo relación
  • ¿Cómo van a saber cuando se van a obtener valor a partir del proceso de
  • Su compromiso de toda la responsabilidad por sus objetivos, sus acciones y sus resultados, con el apoyo y la orientación

Haciendo este trabajo tan importante desde el principio dará lugar a una relación de entrenamiento gratificante, productiva y agradable para los dos!


Sue Brundege, IAC-CC, es un entrenador certificado CTA-y-IAC, comunicación consultor y formador, escritor y orador público. A través de su negocio, Self Made auto LLC, Que ayuda a los profesionales de servicios basados ​​en ganar confianza para hablar en público, la escritura y la creación de redes para atraer clientes ideales y hacer crecer su negocio.
Sue también es miembro de la Junta de Gobernadores de la Asociación Internacional de Entrenadores.

 

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