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Compromiso: requiere de dos

por Aileen Gibb | Conversacionalista - Master Coach - Autor - Tedx Speaker, Inspired Future

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Como coaches, sabemos la importancia vital de la escucha comprometida. Y enfatizo mi comentario en ser comprometido. Para mí, esta es una práctica activa y de por vida, una práctica de enfocar conscientemente mi atención no solo en lo que la otra persona está diciendo, sino también en lo que él o ella puede sentir, experimentar, detectar, resistir, lo que le molesta o le frustra. Es solo a través de la escucha activa consciente y comprometida que podemos discernir todas las capas de experiencia que se muestran dentro de la conversación. El verdadero compromiso se convierte en un verbo activo que llama a ambas partes a participar y a estar completamente presentes ante lo que quiere aparecer en el espacio de conversación.

El compromiso de los empleados se ha convertido en un foco para muchas organizaciones. Sin embargo, nunca escuchamos encuestas sobre el compromiso de los líderes, ¿verdad? ¿Qué pasa si los líderes fueran calificados sobre cuán activa y comprometidamente se relacionan con su gente? ¿Cómo se clasificarían ellos mismos en medio de las ocupadas demandas de su rol de liderazgo?

Jennifer es una joven encantadora que había sido nuestra gerente en el banco por más de cinco años. Como cliente, la habría considerado involucrada y comprometida en su rol. Fue un placer tratar con ella. Me sorprendió no sólo escuchar que había renunciado debido al estrés que implicaba su puesto, sino también escuchar que cuando entregó su renuncia no recibió noticias de la oficina central durante cinco semanas. Mientras ella nos había cuidado, nadie parecía haber estado poniendo atención en ella o mostrado alguna inclinación a comprometerse con lo que la había empujado hasta el punto de su renuncia. Creo recordar, que esa misma gran institución publicó estadísticas de compromiso de los empleados "bastante aceptables".

En otra compañía, el gerente de nivel medio Joe reveló que su líder, en una ocasión, no se había presentado a su evaluación de desempeño individual, simplemente lo había olvidado, y que en otra ocasión dicha evaluación la realizó por teléfono en cinco minutos diciéndole "si no tienes nada importante de que hablar podemos hacer tu evaluación el mes próximo, ya que estoy muy ocupado". Sobra decir que Joe se quedó cuestionando su propio valor como empleado ya que su líder dos veces seguidas no quiso comprometerse completamente o hacer tiempo para él. Sospecho que, el líder, se habría calificado a sí mismo como el menos comprometido en la encuesta anual.

Por el contrario, estoy constantemente impresionado con John, que lidera una empresa de tecnología de alto nivel y que tiene como una de sus principales prioridades, uno a uno con cada miembro de su equipo de administración. Él sabe que al participar en una conversación dedicada con ellos, escucha lo que necesitan de él y puede participar plenamente en lo que funciona o no funciona de manera efectiva en todo su equipo. Bill no necesita una encuesta para confirmar si su equipo está comprometido. Él lo ve y lo oye por sí mismo.

Los líderes y tomadores de decisiones podrían beneficiarse enormemente con apreciación, comprensión y práctica activa de los matices de la escucha comprometida, tal como los hemos llegado a conocer a través de nuestra tercera Maestría de la IAC®. Las personas se relacionarán naturalmente con usted cuando si se sienten escuchadas, verdaderamente escuchadas, y cuando experimenten a un líder que se relaciona con ellas y con sus necesidades. Cuando, en los momentos mágicos del coaching, el cliente ha experimentado una gran conversación, es indudable que tanto el coach como el cliente han estado presentes y se han comprometido entre sí y con las posibilidades que la conversación ha revelado. Ha sido una experiencia activa de doble sentido: el coach se comprometerá plenamente con las necesidades, los deseos y los desafíos del cliente, y el cliente se comprometerá plenamente con las preguntas formuladas por el coach, con sus propias reflexiones y con la autocomprensión más profunda que encuentra en sus respuestas.

El verdadero compromiso es más que un concepto para ser encuestado, medido y convertido en un conjunto de estadísticas o en un informe anual. Es una práctica esencial para todos los líderes que deseen inspirar e inspirarse en la experiencia mutua de las personas que trabajan en equipo, que aprenden unas de otras y que se adentran en los niveles de posibilidad que pueden crear para sí mismos, para los demás y para su organización.

Al igual que el compromiso de toda la vida que se realiza cuando dos personas eligen mutuamente crear un futuro juntos, el verdadero compromiso requiere de dos.

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Aileen Gibb: “Mi trabajo me ha llevado por todo el mundo y ha tenido conversaciones con personas de diferentes nacionalidades, culturas y organizaciones. Dondequiera que he ido, el poder de la conversación real, basado en la escucha intencional y el cuestionamiento ilustrado, ha sido bien recibido. Es una pieza central de nuestra humanidad para crear el espacio para conversaciones que sean importantes y para crear una conexión y un significado con los miembros de nuestra familia, nuestro negocio y nuestras comunidades. . Mi último libro es Haciendo grandes preguntas, un compañero esencial para todos los líderes. Iniciar una conversación conmigo en www.aileengibb.com "

"Comprometerse con sus clientes"

"Comprometerse con sus clientes"

"Comprometerse con sus clientes"

por Terry Lipovski, BA, CMC | coach ejecutivo certificado | entrenador de altavoz

IMG1ENGEngagement.pngHace un tiempo me di cuenta que algunos de mis clientes de coaching estaban haciendo varias tareas durante nuestras sesiones de coaching por teléfono y video. ¿Pensaron que no podía oírlos mecanografiar? Reflexionando honestamente, me di cuenta de que yo era una gran parte del problema. Empecé a preguntarme qué podría hacer de manera diferente para establecer un escenario más atractivo para mis clientes.

La IAC Coaching Masteries® N°XNUMX es Establecer y Mantener una Relación de Confianza. La mayoría de la gente está de acuerdo en que los clientes confían más en nosotros cuando otros ven nuestra Competencia, como la certificación IAC®. Sin embargo, hay otro aspecto igualmente importante en el rompecabezas de la Confianza que a menudo se pasa por alto: el carácter. ¿Mi cliente sabe que me preocupo por ellos? ¿Soy transparente y ejemplifico la integridad? Decidí invertir más tiempo aprendiendo aún más sobre mis clientes que sólo sus Metas y Objetivos. Aprendí intencionalmente a tomarme más tiempo para hacer preguntas sobre su historia, sus familias y sus actividades de ocio. Esto ayuda a crear un mejor vínculo que es fundamental para el compromiso.

La Maestría del Coaching de la IAC® N°XNUMX es ayudar al cliente a establecer y mantener intenciones claras. Siempre supe que tener una gran inversión emocional era importante. Sin embargo, al reflexionar, supe que podía profundizar en las conversaciones de establecimiento de metas para ayudar a mis clientes a construir el valor motivacional necesario para superar la resistencia al cambio y mantenerme más comprometido en el proceso de llegar allí. Ahora, cuando un cliente dice que quiere lograr algo, yo exploro y profundizo más que nunca. Por ejemplo, si mi cliente quiere convertirse en vicepresidente, podría preguntarme por qué esto es importante y cómo le beneficiaría en su vida y la de los demás. Esto provoca una fuerte y duradera emoción positiva que es el resultado de explorar cómo sus metas se alinean con su propósito auténtico.

La Maestría del Coaching de la IAC® N°XNUMX es escuchar con compromiso y la Maestría del Coaching de la IAC® N°XNUMX es Procesar en el presente. En algún momento me di cuenta que necesito demostrar mi compromiso total si espero verlos comprometidos también. Dejé de tomar notas durante las sesiones (escuchar para grabar) y en su lugar me concentré completamente en lo que mi cliente dice verbalmente, no verbalmente y en lo que no se dice. Ahora escribo notas de la sesión después de la llamada.

La Maestría del Coaching de la IAC® N°XNUMX es Percibir, afirmar y dominar el potencial del cliente. Ahora soy mucho más consciente de identificar las habilidades potenciales que mis clientes pueden aprovechar. Les recuerdo las fortalezas pasadas por alto que les llevarían a innovar en nuevas formas, porque el crecimiento ocurre al margen de nuestras zonas de confort.

Para mi sorpresa, rara vez escucho el sonido de la escritura del teclado durante mis sesiones de entrenamiento. Con una confianza más profunda, un establecimiento de objetivos basado en el propósito, una escucha atenta y un estímulo para los esfuerzos innovadores, he descubierto que mis clientes están más motivados por sus objetivos y están mucho más comprometidos con nuestro viaje.

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Terry Lepovski BA, CMC es un entrenador ejecutivo y un entrenador de oratoria con sede en Ottawa, la capital nacional de Canadá. Con más de 15 años de líderes de coaching y oradores de TEDx, Terry es el presidente de Ubiquity Leadership Coaching, autor de eBook Quotes For Leaders y presentador del Inspiring Leaders Podcast en iTunes.

Compromiso total

Compromiso Total

"La idea básica de la práctica transformadora integral es simple: cuantos más aspectos de nuestro ser entrenamos simultáneamente, más posibilidades habrá de que la transformación ocurra ". Ken Wilber

Esta cita se aplica a nosotros profesionalmente y personalmente. ¿Qué sucede dentro de ti cuando te comprometes completamente con tus valores y propósitos más profundos? ¿Quién se beneficia cuando te comprometes plenamente con tus valores y propósitos más profundos?

En el libro "El poder del compromiso total", el Dr. Jim Loehr y Tony Schwartz están de acuerdo en que "Administrar la energía, no el tiempo, es la clave del alto rendimiento y la renovación personal". Reflejan que para vivir una vida productiva y plenamente comprometida, solo usted Hay que practicar cuatro principios.

El primero es: "El compromiso total requiere el uso de cuatro fuentes de energía separadas pero relacionadas: física, emocional, mental y espiritual".

El segundo es: "La capacidad de nuestra energía disminuye tanto con el uso excesivo como con la infrautilización, por ello es vital equilibrar el gasto de energía con la renovación energética periódica".

El tercer principio es: "Para desarrollar la capacidad, debemos ir más allá de nuestros límites normales, entrenando de la misma manera que los atletas élite".

Y, por último, el cuarto principio que recomiendan es: "Rituales de energía positiva - rutinas altamente específicas para gestionar la energía - son prácticas clave para el fortalecer el compromiso pleno y el alto rendimiento de forma sostenida".

El alto rendimiento exige que estemos totalmente comprometidos y enfocados en las actividades diarias. La clave del alto rendimiento, por lo tanto, tiene que ver con la forma en que administramos nuestra energía en nuestras relaciones personales y profesionales.

Cuando practicamos The Coaching Masteries® en nuestra vida cotidiana, experimentaremos no solo una transformación en la forma en que entrenamos, sino también, lo que es más importante, en la forma en que vivimos. Aumentaremos nuestra conciencia y nos comprometeremos con nuestros valores más profundos. No solo beneficiará a nuestros clientes de coaching, sino que también beneficiará a todas nuestras relaciones.

Para experimentar un compromiso total en nuestra vida, incorporamos la Maestría del Coaching de la IAC® número cuatro (The Coaching Mastery® N° XNUMX): Procesar en el presente, en nuestra práctica diaria. Una vez que ejercitamos esta maestría, experimentamos un compromiso más profundo con nuestra realidad presente.

Ya sea que sea nuevo en coaching o un coach experimentado, quiero invitarlo a trabajar como voluntario en uno de los muchos comités de la Asociación Internacional de Coaching®.

Culmino este artículo recordando que la International Association of Coaching® fue concebida por Thomas Leonard quien falleció hace 15 años un 11 de febrero de 2003. Su idea tiene hoy más relevancia que nunca antes. Gracias a las minutas de la Junta de Gobierno de la Asociación desde enero de 2003, un mes y medio antes del lanzamiento de The IAC®, sabemos que Thomas Leonard estuvo totalmente comprometido viendo el Coaching desde la perspectiva del cliente.

Desde 2003, la International Association of Coaching® ha impulsado la excelencia en el coaching al fomentar el alto rendimiento y la plena expresión. Sabemos que el entrenamiento magistral puede cambiar el mundo de manera positiva, poderosa y notable.

Mantente en contacto en president@certifiedcoach.org

Calurosamente,

Pepe del Río
IAC® Presidente

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José Manuel "Pepe" del Río: Entrenador ejecutivo y de carrera. Él trabaja con clientes de diferentes partes del mundo. Fundadora y directora de la firma boutique de capacitación Rio, especializada en Coaching y Logoterapia, que durante 22 años ha estado trabajando con ejecutivos y organizaciones en temas de comunicación y creando culturas de liderazgo y alto rendimiento que brindan apoyo para que las personas se conviertan en las mejores versiones de ustedes mismos. .

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