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Relaciones de servicio

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Relaciones de servicio | por Aileen Gibb, MMC

Lo escuché decir en círculos de entrenadores que como entrenadores no necesitamos como el nuestros clientes, pero debemos ser capaces de amor ellos. Escucho esto como una distinción entre crear una relación placentera versus una relación activa en la que realmente nos servimos unos a otros.

Por ejemplo, acabo de recibir una llamada telefónica de un vendedor de banca. Quería aprender sobre un sistema de pago en línea que estaba ofreciendo y me había enviado un mensaje de texto para establecer un horario para hablar. (¿Soy el único que piensa que un texto no es un buen comienzo para una relación?) Hizo la habitual charla al comienzo de la llamada: ¿cómo fue mi día ?, ¿lo pasé bien en mi reciente viaje? , ¿cómo fue mi paseo con mi perro, etc.? Creo, supongo, que estaba entablando una relación conmigo antes de hablar sobre su producto. Entonces hablar sobre su producto lo hizo. De hecho, él habló sobre un producto de la competencia que actualmente estoy usando más de lo que incluso habló sobre el suyo. Hizo suposiciones a partir de los pequeños pedazos de información que inyecté en la conversación y cuanto más hablaba, más sentía que la relación no iba a ninguna parte. Entonces le pregunté:

"¿Crees que esta es una buena conversación?" Pude sentir su sorpresa por teléfono. Rápidamente me dijo que estaba sistemáticamente en los primeros lugares por su rendimiento de ventas, de lo que lo tomé, pensó que yo era el que tenía el problema. Era todo sobre él. Todavía no me había preguntado cómo podría ayudarme.

Entonces esta relación no iba a ninguna parte. Cortésmente acordamos colgar y, como él reconoció correctamente, es poco probable que siga adelante con el asunto. Esto, creo que fue un ejemplo clásico de él pensando que construiría una relación porque era "agradable".

Por el contrario, si tuviera una idea de cuán magistrales son los entrenadores con preguntas y escuchando, podría haber llegado a la conversación con menos necesidad de ser querido y sintonizado activamente con mis necesidades reales a partir de la llamada.

Hubiera respondido bien a él haciéndome suficientes preguntas para demostrar que realmente le importaba entender mi situación. Me había hecho una sola pregunta: "¿Qué necesitas de esta llamada Aileen "(una pregunta que a menudo usamos para abrir una conversación de coaching) Hubiera sentido que estaba genuinamente interesado en entender cómo podría servirme mejor. Hubiera sentido que estaba cuidando (si aún no amaba) lo suficiente como para establecer una conexión genuina que luego podría permitir que nuestra relación floreciera hasta el punto en que de hecho pueda terminar usando sus servicios.

El entrenador principal, Steve Chandler, hace la distinción entre agradable y verdaderamente servicio.

A agradable relación es una en la que nos preocupa que nos guste y seamos amables. Así como hemos sido entrenados durante toda nuestra vida para complacer a nuestros padres, nuestros maestros, nuestros jefes, nuestros socios, a menudo a riesgo de sacrificar nuestras propias necesidades y terminar estresados, insatisfechos y muchas veces infelices. A menudo me encuentro entrenando sobre este tema con mis clientes.

A servicio La relación es aquella a la que nos acercamos desde un lugar de curiosidad genuina para comprender lo que la otra persona necesita y con la intención de hacer nuestro mejor esfuerzo para atender esa necesidad con amor genuino, cuidado y respeto. En coaching esto a veces significa hacer incluso las preguntas más difíciles porque creemos que es lo mejor para el cliente, incluso si, en ese momento, en realidad, no nos quieren para pedir una pelea.

Mi experiencia con mi vendedor de banca refleja para mí también la clara distinción que separa a los entrenadores magistrales de los entrenadores mediocres. Construimos relaciones significativas y amorosas para escuchar cómo servir mejor al cliente y avanzar hacia su éxito deseado. No nos preocupamos por cuánto alguien Me gusta nos. En cambio, activamente amor por lo que crean y logran en sus vidas. Y sabemos que creamos una relación mutuamente satisfactoria que los inspiró a crecer, florecer, transformarse y lograr los resultados que se propusieron crear.

Aileen Gibb, MMC : "Mi trabajo me ha llevado por todo el mundo y de conversaciones con personas de muchos diferentes nacionalidades, culturas y organizaciones. Dondequiera que he ido, el poder de la conversación real, fundada en la escucha intencional y cuestionamiento iluminado, ha sido bien recibido. Es una pieza fundamental de nuestra humanidad para crear el espacio para las conversaciones que importan y para construir la conexión y significado con los miembros de nuestra familia, nuestro negocio y nuestras comunidades ".

Relaciones holísticas y ecológicas

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Relaciones holísticas y ecológicas | por Martha Pasternack, MMC

Como entrenadores magistrales, comprendemos que nuestra relación con nuestros clientes y con nosotros mismos es continua e imperativa para el desarrollo profesional continuo al que aspiramos. The Coaching Masteries® nos guía para este fin de una manera poderosa e integrada. Son pertinentes en cualquier situación y dentro de cualquier nicho.

El coaching de relaciones es un nicho que está llegando a la vanguardia de nuestra profesión. Para aquellos de nosotros en coaching corporativo, esto no es nuevo. Los departamentos, equipos y grupos focales han empleado los servicios de los entrenadores por un tiempo. Estos "consultores organizacionales" ayudan a las personas a desarrollar habilidades que unen las habilidades de comunicación con la planificación estratégica. Todos son encuentros basados ​​en relaciones.

Cada vez más personas buscan coaching de vida personal para obtener apoyo con transiciones de vida, decisiones atractivas, crecimiento personal general y, por supuesto, las relaciones en el trabajo y en el hogar. No importa por qué una persona decide contratar a un entrenador de vida, una relación entra en juego.

Aquellos de nosotros que nos especializamos en coaching de vida estamos familiarizados con la importancia primordial de una relación con uno mismo. Me gustaría invitarnos a imaginar relaciones más allá del ámbito interpersonal.

En pocas palabras, somos seres holísticos. Estamos unidos dentro de nuestro cuerpo, mente, alma, comunidad, naturaleza y espíritu. Estoy sugiriendo que nos extiendamos, desde el centro de nuestro ser, más allá de nosotros mismos. Facilitar el autodescubrimiento, a través de la relación de coaching, es el primer paso en el camino.

El siguiente paso es empujar la inercia de la importancia personal para que nuestros clientes sean lo suficientemente valientes como para expandirse en lo que yo llamo la ecología del yo. Deepak Chopra lo dijo de esta manera; "La gente necesita saber que tienen todas las herramientas dentro de sí mismas. Conciencia de sí mismo, lo que significa conciencia de su cuerpo, conciencia de su espacio mental, conciencia de sus relaciones, no solo entre sí, sino con la vida y el ecosistema ".

Establecer una relación con la ecología de quiénes somos y la vida que vivimos, nuestro ecosistema, es potente. Debido a que son compatibles de manera integral y ecológica, la ganancia que obtienen los clientes en su visión y empoderamiento, sigue siendo sostenible.

La ecología personal es nuestra relación con nuestro hogar en la tierra, tanto interna como externamente. Las circunstancias que nos enfrentan a nivel mundial son complejas. Para cumplir con la misión de IAC® de ser líderes en la profesión de coaching, necesitamos que ampliemos nuestra visión de lo que es posible de manera integral y ecológica. Que todos seamos bendecidos para hacer nuestra parte.

Martha Pasternack Mi pasión por ser testigo de la belleza y el misterio de la vida, la curación saludable y la promoción de la Paz en la Tierra son parte integral de mi vida diaria. He sido coach de vida desde 2004 como Coach en Fearless Living después de trabajar 30 años como profesional de la salud. www.CircleofLifeCoach.com

Relaciones

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por Pepe del Rio, Presidente de IAC

"Tu visión se aclarará solo cuando mires dentro de tu corazón. Quien mira fuera de los sueños Quien mira adentro despierta ". Carl Jung

Cada proceso de coaching co-crea un espacio seguro y sin prejuicios, donde los clientes pueden descubrirse a sí mismos con libertad y creatividad. Cuando esto sucede, ocurre la transformación.

IAC Coaching Masteries® #1. "Establecer y mantener una relación de confianza" te da el espacio para co-crear una relación de Coaching. La confianza es el ingrediente más importante, sin él, es imposible tener una relación de Coaching. Los elementos clave de IAC Coaching Masteries® # 1 son:

1. Respeto mutuo y aceptación

2. Confianza y tranquilidad

3. El cliente se siente libre de compartir sus miedos más profundos sin juicio

Considero que estos son los elementos clave no solo de IAC Coaching Masteries® #1, sino también de todas las relaciones humanas exitosas: sin ellas, uno fracasará al construir el espacio saludable que es esencial para el desarrollo de buenas relaciones.

Como actual presidente de IAC®, quiero invitarlo a que colabore con nosotros como una asociación, y sea parte del equipo que maximiza el valor de los maravillosos recursos de personas de IAC®. Esto solo puede hacerse con un espíritu de colaboración. Gracias a todo el trabajo que se ha realizado, puedo anunciarle que puede realizar todo el proceso de certificación élite mundial de IAC®, no solo en inglés y chino, sino también en español. Muchas cosas buenas están sucediendo en IAC®, y espero escribir sobre ellas más en los próximos meses. Se parte de toda esta transformación positiva: tiene un propósito, que nosotros podamos transformar el mundo, juntos, una conversación a la vez. Construir relaciones prósperas y fructíferas es la clave para lograr esto.

Mantengamos la conversación, me encantaría saber de usted.

Calurosamente,

Pepe del Rio, Presidente de IAC

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