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Herramientas para el Coaching

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Como el índice de Amigos de la Tierra nos puede ayudar a lograr el dominio #3 - Escuchar Inscritos
por Aileen Gibb

Uno de los regalos más grandes que nosotros, como entrenadores damos a nuestros clientes es el don de la escucha comprometida. Pocas personas experimentan verdaderamente grande de escucha en sus actividades normales del día a día y sin embargo, todos aspiran a ser verdaderamente oído. Como entrenadores, tenemos el privilegio de crear un lugar para la gente a ser escuchados, y donde puedan oír las respuestas y el potencial que se encuentran dentro de ellas. Con el fin de escuchar bien a nuestro cliente, tenemos que escuchar primero bien con nosotros mismos, estar constantemente al tanto de nuestras propias voces y elegir conscientemente lo que oímos en nosotros mismos y en nuestros clientes.

Para prepararse para el entrenamiento, el entrenador de la escucha o de su propio corazón y la cabeza. Él o ella toma medidas para calmar todas las distracciones, para eliminar todos los pensamientos y sentimientos personales y para aclarar su o su campo energético para que él o ella está totalmente centrado en el cliente.

Comprobación de su índice de Amigos de la Tierra (introducido a mí por CFM Consulting, Escocia) es una manera de hacer esto, y consiste en tres preguntas: ¿Cómo se centraron soy yo para esta conversación de entrenamiento? Cómo ABIERTO soy yo para lo que emerge? Y, ¿tengo la energía necesaria para una gran sesión de entrenamiento? Una baja respuesta a cualquiera de éstos requiere el entrenador de dar un paso atrás y tomar tiempo para llegar a ser más plenamente preparado para hacer la escucha comprometida.

"Suitcasing" es una técnica que un entrenador puede utilizar para llegar a ese estado totalmente centrado, abierto y lleno de energía para el entrenamiento. El uso de una visualización de una maleta, reconocer todo lo que está en su propio campo de cabeza, el corazón y la energía (por ejemplo, qué hacer para la cena, el argumento que tenía con su hija adolescente por la mañana, el dolor persistente en la espalda desde la jardinería en el fin de semana -sí, eres un ser humano también). Visualice que pone todos esos distracción en una maleta abierta, cierre la tapa y bloquearla. Todo lo estará esperando para que usted pueda volver a después de haber servido con eficacia su cliente con una gran sesión de entrenamiento.

Llegar a estar completamente presente es crucial para la escucha comprometida. El monje budista Thich Nat Hahn ofrece otro ejercicio maravilloso para dejarse llevar por nuestro espacio de escucha como entrenadores. Sugiere tres respiraciones-el primero en dejar de lado todo lo que esté ocupando; el segundo para tocar nuestra mente aún y estar plenamente presentes; y la tercera respiración para hacer lo que ahora quiere entrar en el espacio. Este es un ejercicio maravilloso para utilizar en la preparación para el entrenamiento, y también lo uso durante una conversación de entrenamiento. Es particularmente útil cuando un cliente llega a un punto emocional importante o potencialmente difícil en la conversación.

Al estar totalmente comprometido en una conversación de entrenamiento requiere que como entrenador se escucha en múltiples niveles y convertirse en experto en saber en qué nivel estás escuchando en cada punto de la conversación. Uno de mis colegas lo compara con el sistema operativo Windows en nuestros ordenadores. Nuestro cerebro escucha se convierte en una serie de ventanas o archivos que abrir, cerrar, guardar y recuperar constantemente durante una conversación de entrenamiento:

  • Tenemos un archivo de proceso que comprobamos regularmente para ver dónde estamos en el proceso de la conversación;
  • Tenemos un archivo de contenido donde almacenamos partes de la historia del cliente y de la que podemos guardar temporalmente, vuelve a abrir, y el enlace a otras partes de su historia para ayudar a dar sentido a ella;
  • Tenemos nuestro archivo personal que debe ser bloqueada para evitar que las cosas de nuestra propia historia apareciendo e interfiriendo con nuestra escucha;
  • Tenemos nuestro archivo de relojería que nos permite gestionar el tiempo disponible para la conversación de una manera que no es obvio para el cliente;
  • Tenemos un archivo de mensajería instantánea que pone de relieve las palabras o las repetidas declaraciones que surgen en la conversación del cliente y que añadimos a que estos se convierten en el lenguaje habitual o patrones que luego se reflexiona de nuevo al cliente;
  • Tenemos un archivo de preguntas en las que accedemos técnicas de preguntas poderosas para mover nuestro cliente hacia adelante con sus objetivos; y
  • Tenemos un archivo intuitiva, que nos alerta como un blog de fuentes RSS a las señales, las emociones, energías, perturbaciones o señales de excitación que sugieren que nuestro cliente ha llegado a un aprendizaje o la transformación punto vital.

También tenemos un oído abierto al mundo exterior mientras está entrenando, alerta a lo que está sucediendo en el entorno de nosotros y nuestros clientes alrededor y tomar las medidas adecuadas para optimizar o negar nada externo que afecta el foco de la conversación.

Para un entrenador, escuchar bien es un compromiso de por vida. No es algo que encienda cuando se está entrenando; es algo que se practica constantemente. Al igual que los atletas, debemos mantener los músculos de escucha totalmente tonificado y en forma superior mediante el ejercicio de ellas en todas y cada conversación; particularmente las que encontramos más difícil, porque ahí es donde podemos extender nuestra capacidad de escuchar y ser aún más logrado.

 
 
 
Aileen Gibb es fundador y entrenador de plomo con CI International, una empresa dedicada a inspirar un futuro mejor en la vida y el trabajo. Su enfoque actual es atraer 12 líderes valientes cada año para participar en un viaje de entrenamiento de inspiración para transformar su vida, el trabajo y el liderazgo. Su nueva página web www.inspiredfuture.org próximamente. Mientras tanto ella puede ser contactado en agibb@icinternational.biz.
 

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