Herramientas para el Coaching



 
Que hace
Inteligencia emocional ¿Tiene que ver con el coaching?

por Joseph
Liberti

El objetivo del entrenamiento es habilitar al cliente para tener éxito.

Para el cliente, el éxito es lograr los resultados deseados y mejorar sus
experiencia de la vida

Para cada uno de nosotros, ya sea entrenador o cliente, los resultados que logramos son un resultado
de las elecciones que hacemos y las acciones que tomamos. En general, el papel
del entrenador es ayudar al cliente a reconocer sus opciones, hacer más
decisiones efectivas y hacer algo diferente: aplicar nuevos comportamientos que permitan
ellos para realizar sus metas.

Ahí es donde entra en juego la inteligencia emocional. Simplemente
En definitiva, la inteligencia emocional (EQ) es un conjunto de habilidades que permiten mejorar
manejarse a sí mismos y relacionarse más efectivamente e influir positivamente
otros. Para ser óptimamente efectivo en hacer cambios, es importante para el entrenador
y cliente para reconocer el papel de las emociones en el comportamiento.

Presentes en cada evento de la vida están nuestros pensamientos y nuestras emociones. Nuestras emociones
influir en nuestros pensamientos, las elecciones que hacemos y las acciones que tomamos, ya sea que nos demos cuenta o no. Cuando no somos conscientes de la influencia
de nuestras emociones en los demás y en nosotros mismos, podemos sabotear los resultados. Cuando estamos
conscientes de la influencia de nuestras emociones y somos capaces de integrarnos efectivamente
ellos, podemos usar las emociones para informar nuestra toma de decisiones y tomar más
acción decidida
.

¿Cómo se ve eso?

El Consultor Abrumado
El objetivo principal de este consultor ocupado para el coaching, dijo, era "mejorar
la efectividad de mi trabajo con un cliente difícil ". Trabajar con esto
la organización estaba ocupando mucho de su tiempo y quería formas de acelerar
su desarrollo Seguía hablando de lo abrumado que estaba con el trabajo y
Estaba buscando nuevas formas de gestionar al cliente para que su vida fuera más fácil.

Un enfoque de entrenamiento obvio sería apoyarlo para implementar un nuevo cliente
estrategias de gestión, por ejemplo, crear límites para su tiempo, refinar las expectativas del cliente
y usar diferentes herramientas de comunicación. Y de hecho, él había intentado previamente
para hacer este tipo de cambios pero no funcionaba y estaba más ocupado
que nunca Hacer más de lo mismo estaba destinado al fracaso.

La diferencia EQ
Cuando se entrenó a este cliente utilizando técnicas de entrenamiento de inteligencia emocional,
se dio cuenta de pensamientos y sentimientos previamente ignorados que estaban influyendo
comportamientos contraproducentes. Pudo reconocer que pensaba que
él "carecía de la habilidad para llevar a cabo este difícil cambio de cultura del cliente"
y estaba "asustado".

Sus intentos anteriores de encubrir sus sentimientos y parecer que lo tenía todo
manejado causó que los empleados del cliente reaccionaran con desconfianza y resistieran
nuevos métodos que intentaba instalar. Eso hizo que el trabajo fuera mucho más lento.
Inconscientemente tratando de compensar su inadecuada autoestima, dio mucho
Más de su tiempo en el trabajo extra, se retrasó aún más y aún más abrumado.

El cambio
Este cliente fue entrenado para manejar sus emociones de una manera que le permitió
Sé más consciente, auténtico y transparente. Eso mejoró tanto su relación
consigo mismo y con los empleados del cliente. Yendo más allá del auto juicio, él
Ya no tenía necesidad de renunciar a tiempo extra y trabajar tratando de demostrar su valor. Siendo
más genuino y accesible fue capaz de ayudar a los empleados del cliente a mudarse
más allá de sus miedos y probar algo nuevo.

El entrenador emocionalmente inteligente
Un entrenador de inteligencia emocional ha aprendido habilidades y técnicas avanzadas de entrenamiento.
y es capaz de adoptar un enfoque diferente para el coaching. No todos los entrenadores querrán
ser un entrenador de ecualización, pero cada entrenador puede usar la inteligencia emocional para mejorar
sus resultados de coaching gestionando su relación con ellos mismos y sus
Cliente diferente.

Empatía y validación
Una técnica simple de entrenamiento de EQ es sintonizar con el cliente para comprender realmente
lo que sienten y validan sus sentimientos sin juzgarlos. Tener a alguien
realmente los entiendo y acepte lo que sienten, les ayuda a neutralizar
su reacción impulsiva a la situación y les ayuda a ser más ingeniosos.
También les ayuda a aceptarse a sí mismos, lo que aumenta la confianza en sí mismos.

El entrenador podría preguntar: "En esa situación, ¿cómo te sientes?"
El entrenador debe apoyar al cliente para que responda con una emoción y no un pensamiento.
Muchos clientes dirán algo como: "Siento que no confían
yo ". Eso es un pensamiento. Una respuesta de sentimiento sería: "Siento
triste "o" me siento ansioso ". Cuando se expresa el sentimiento, el entrenador
puede validar la experiencia de la persona.

Entrenar al entrenador
Otra forma en que los entrenadores pueden mejorar significativamente la efectividad del entrenamiento, ya sea
o no son entrenadores de EQ, es desarrollar la capacidad de reconocer, gestionar y
efectivamente expresan sus propias emociones.

En el ejemplo anterior, el consultor de negocios desconocía la influencia.
su emoción no reconocida estaba teniendo en su comunicación y como resultado él
estaba minando la confianza. Del mismo modo, un entrenador puede afectar positiva o negativamente
resultados al no ser conscientes de cómo sus emociones influyen en su propio comportamiento
y la del cliente. Por ejemplo, un entrenador podría estar en una situación similar
como ese consultor donde piensan que no son adecuados en su entrenamiento
y sentir miedo Reconocer e integrar ese miedo le permite al entrenador
estar. Negar, evitar o fingir creará resultados no deseados.

Las emociones son naturales; es lo que haces con ellos lo que aumenta o disminuye
su efectividad como entrenador Incluso si no eres consciente de tus emociones, lo harás
todavía proyecte sus reacciones a ellos. Cuando lo hagas, estimularás reacciones
en el cliente que limitan su capacidad de aprender y cambiar.


 

Joseph Liberti, fundador de EQ At Work, entrena líderes y entrenadores para liberar
Auténtico yo usando inteligencia emocional. EQ At Work entrenadores entrenados aprenden
administrar un sistema comprobado para desarrollar y aplicar EQ para crear nuevos
resultados positivos. En el proceso aprenden, practican y entrenan con
técnicas de desarrollo de inteligencia emocional que los harán más efectivos
y una persona más feliz, así como un entrenador extraordinariamente efectivo. Tus preguntas
y los comentarios son bienvenidos en jliberti@eqatwork.com or
www.eqatwork.com.