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¿Qué orientación y capacitación profesionales pueden aprender de Gucci

¿Qué orientación y capacitación profesionales pueden aprender de Gucci

by Shirley Soodeen

 

Cómo, qué y por qué

La fuerte competencia dentro de la industria del lujo de retener a los mejores talentos, así como los modelos de negocio cambiantes de venta al por menor para las ventas en línea, tiene un impacto directo sobre el compromiso de los empleados. Muchas de las principales marcas de lujo luchan por aferrarse a las personas con talento que son atraídos por las promesas financieras y la necesidad de cumplir sus objetivos de desarrollo. los procesos de gestión del talento integrados diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los empleados con más talento permiten a las organizaciones seguir siendo productivos. Sin embargo, ¿qué otra cosa puede ser implementado para liberar de forma permanente los resultados de rendimiento, mientras que la satisfacción de la necesidad individual de contribución y reconocimiento?

En mi experiencia como entrenador, veo que los directivos, que están obligados a entregar los resultados de rendimiento, se utilizan para hablar de ellos en términos de objetivos concretos que se pueden medir - el qué y el cómo. Se utilizan para explicar lo que sus equipos tienen que hacer y cómo tienen que hacerlo, pero con demasiada frecuencia por qué están haciendo, se ignora. Los líderes saben por qué hacen lo que hacen, pero lo hacen las personas que trabajan en sus equipos comparten la misma visión?

Desde un punto de vista que entrena el cómo se ve en la forma en que alcanzamos nuestros objetivos, los procesos que utilizamos para seguir adelante: estrategias, resultados, el número de llamadas, clientes visitados, y así sucesivamente. Son las cosas que hace que el negocio se vea bien. La mayoría de los equipos son capaces de hablar de ellos, pero la razón por la que tienen que entregar sigue siendo difícil de alcanzar. La razón es que el POR se dirige a la persona, no la organización o los resultados de negocio. Al entrenar a las direcciones por las que un individuo se considera un activo importante dentro de su organización, unidad de negocio o equipo, grandes cosas pueden empezar a ocurrir en términos de rendimiento y resultados.

"I" frente a "WE"

La teoría subyacente de una gestión centrada en las personas es la identificación de fortalezas y debilidades de la gente en contra de una posición dada, y entrenarlos para mejorar su rendimiento. "Se deriva de la creencia de" las personas adecuadas y los comportamientos adecuados en la organización "son factores clave para el rendimiento en curso.

Dentro de Gucci, hay una cultura fuerte para desarrollar y promover el talento dentro de las filas de la empresa y los ejecutivos se les anima a aplicar más de entrenamiento dentro de sus filas de gestión. Esto se traduce aproximadamente en el gasto de al menos 30% del tiempo a entrenar gestión y desarrollo de personas con talento.

Durante los talleres de performance me las arreglé para la marca a través de Asia, Europa y los EE.UU., discutimos cómo llevar a cabo el objetivo de pasar unas horas cada semana para hablar y escuchar a los miembros del equipo sobre las nuevas formas de mejorar el negocio. Para algunos directivos que significaba desconectarla de su día a día las operaciones, pasar tiempo conociendo a sus empleados. Una gran diferencia gestión para algunos! Sin embargo, los resultados a largo plazo de un enfoque más centrado en las personas son significativos. Deloitte realizó investigaciones sobre las culturas de rendimiento dentro de las organizaciones globales y muestran que las organizaciones con una fuerte cultura de coaching y desarrollo obtienen mejores resultados que sus pares en términos de:

Innovación

46% más probable que sea el primero en el mercado

Hora de comprar

34% mejor respuesta a las necesidades del cliente

CALIDAD

26% más probabilidades de entregar productos de calidad

Habilidades para el futuro

58% mejor preparados para satisfacer la demanda futura

Rentabilidad

17% más probabilidades de ser líder en el mercado

Así que en general, las organizaciones globales se benefician cuando las personas se colocan a la vanguardia de la cultura del rendimiento, no al revés.

Mientras que podemos ser deslumbrado por los productos de la industria del lujo crea y quedar atrapado en el bombo de los pocos directores de moda, es el POR que impulsa la pasión de cada individuo, la creación de una marca de alto rendimiento. Las marcas de lujo que han tendido a olvidar que han visto sus beneficios deslizamiento y la pérdida de sus mejores talentos a las marcas que se consideran a las personas a ser valiosos activos en lugar de pasivos en el balance.

 

Shirley Soodeen 

Shirley Soodeen es un coche del negocio y el desarrollo especialista experto, que se especializa en la creación de cultivos de alto rendimiento en la industria de la moda de lujo para algunas de las marcas líderes en el mundo. Para mayor información por favor visite http://www.thebusinessofpeople.com.au/

 

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