Cuando la mejor herramienta de coaching no es una cuestión

por Mattison gris, MCC (IAC)

¿Cuál es su favorito "ir a la" herramienta de entrenamiento? Los entrenadores realmente no deberían tener herramientas favoritas, pero, seamos sinceros, vamos a hacer. Mi favorito es el reconocimiento; He estado usando y experimentando con acuse de recibo desde que empecé a entrenar en 1997. Desde ese tiempo he visto esta sencilla herramienta de producir resultados sorprendentes, y yo creo que, independientemente de lo grande que un entrenador que eres, poniendo acuse de recibo en la barra de herramienta de entrenamiento que hará un mejor entrenador.

Cuando por primera vez presento esta idea a las personas que dicen cosas como "Yo sé lo que es el reconocimiento. Reconozco gente todo el tiempo. "Usted puede incluso estar pensando que en este momento. Me gustaría invitarte a estar curioso, porque todo lo que está haciendo actualmente, casi puedo garantizar que no acuse de recibo, no es cierto, el reconocimiento puro. La mayoría de las personas, incluso los entrenadores, no han contemplado profundamente la distinción entre las herramientas de comunicación de acuse de recibo y de otro tipo, como agradecimiento, felicitaciones, elogios y validación.

A menudo la gente asume que existe reconocimiento dentro de otra cosa, como cumplidos, reconocimiento, validación, afirmación, agradecimiento, reconocimiento, elogio o la defensa de. Se trata de herramientas de entrenamiento bien utilizado. Sin embargo, ninguno de ellos es realmente el reconocimiento y lo más importante todos ellos tienen un gran factor limitante-ninguno de ellos es realmente acerca de la persona a quien se dirigen. Tienen que ver con usted.

El reconocimiento es un tipo muy diferente de herramienta de comunicación que muy pocas personas, incluso los entrenadores, se están aprovechando de.

Reconocimiento está diciendo lo que una persona hizo, o los resultados que logra, entregado con un tono de apreciación, la curiosidad o sorpresa, y sin juicio.

Veamos las distinciones en este ejemplo:

Un gerente de proyecto ha completado su proyecto a tiempo y dentro del presupuesto.

En este escenario, esto es lo que las otras herramientas de comunicación podrían sonar.

Complemento: El proyecto resultó ser genial. Eres tan inteligente y capaz.
Apreciación: Realmente aprecio que completar este proyecto a tiempo.
Validación: Veo que usted ha dado a este proyecto una gran cantidad de esfuerzo y pensamiento.
Afirmación: Yo creo que se merece todo el crédito por el éxito del proyecto.
Agradeciendo: Gracias por conseguir el proyecto hecho a tiempo y por todo su esfuerzo en este proyecto.
Reconocimiento: Está claro que usted es un jefe de proyecto con mucho talento.
Alabanza: trabajo impresionante.
Defender: Le dije a su supervisor que usted era la persona adecuada para este proyecto.
Porristas: Te dije, que podría hacerlo!

La mayoría de nosotros hemos utilizado estos con los clientes en algún momento; que son útiles en muchas situaciones. Pero, como he mencionado, todos ellos tienen una limitación. Ninguna de estas afirmaciones es en realidad sobre el director del proyecto o lo que realmente lleva a cabo. Todas estas declaraciones son opinión o juicio del que habla sobre algo que el receptor lo hizo. Aguanta ahí; este es el punto donde se pone duro. No parece posible, pero realmente echar un vistazo. Ninguna de las afirmaciones anteriores son una declaración de hecho. Son una opinión y / o juicio sobre el hecho, y por lo tanto realmente acerca de la persona que la entrega de ellos, no la persona que los recibe.

Esto es lo que suena como acuse de recibo:

Acuse de recibo: Has completado el proyecto a tiempo y dentro del presupuesto!

{Tone es importante aquí. Use un tono de apreciación, la curiosidad o sorpresa, el que sea más adecuado en el momento.}

De todas estas herramientas de comunicación, el único que es real y que pone toda la atención y el foco en la otra persona es el reconocimiento. Acuse de recibo es la única que no se trata de ti como el dador. Cuando la gente tiene verdadero reconocimiento es como combustible para aviones. Se les da energía, ellos se ilumina y los anima. También les da la oportunidad de aprender sobre sí mismos y son dueños de sus logros. No puedo contar cuántas veces he observado un simple acuse de recibo, bien programada, literalmente, cambiar la forma en que un cliente ve a sí mismos y su situación en un instante.

A veces, el mejor entrenamiento no se trata en absoluto. Pero no tome mi palabra para ella, salir y probarlo. Una palabra de advertencia: Reconocimiento es una idea muy simple, pero no es fácil de implementar. Cómo usted mismo y su opinión fuera de la conversación puede ser bastante difícil, incluso para el mejor de nosotros. Por último, la estancia curiosa y tolerar su curva de aprendizaje. Esto puede ser una herramienta nueva para usted, y si es así, será un poco torpe al principio. Colgar en él y en la práctica, práctica, práctica ~ sus clientes se lo agradecerán.

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Mattison gris

Mattison gris M. Ed., MCC (IAC) es un entrenador de negocios y liderazgo, orador profesional y autor. El libro de Mattison El Mito La motivación es un aspecto potente y provocadora al reconocimiento y explora cómo nuestro lenguaje actual de la motivación en realidad limita el rendimiento de las personas. http://greystoneguides.com/blog/

Pensamientos de 5 sobre "Cuando la mejor herramienta de entrenamiento no es una pregunta"

  1. distinciones muy útiles acerca de las diferencias entre el reconocimiento, elogios, reconocimiento, etc. estoy seguro de que esto ayudará a los entrenadores comprenden uno de los aspectos de la Maestría #2!

  2. Kristi y Julia,
    Gracias por el reconocimiento. Ambos saben de primera mano cómo es simple, potente y complicado esta herramienta es. Espero que los entrenadores que lee esto se quedan curiosos y salir y tratar de la misma. Como saben, el reconocimiento no es algo que se obtiene con la cabeza ~

  3. Mattison - Usted ha aclarado la esencia de reconocimiento como una herramienta para el entrenamiento magistral. Gracias por ayudarnos a todos a utilizar esta herramienta de entrenamiento para aumentar el valor para nuestros clientes.

  4. Tal una herramienta importante! El reconocimiento permite al cliente observarse a sí mismos dentro de la situación, sin juicio, y echar un vistazo de gran alcance en lo que son, dónde están, lo que han logrado y por qué esto es importante para ellos. Esto es lo que hacen hincapié en las Maestrías de Entrenamiento IAC: el "ser" del cliente, así como el "hacer".

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