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Malo en ser derecho

Malo en ser derecho

por Sue Johnston

"Tenemos que estar bien. Es una cuestión de orgullo. Si sospechamos que podríamos estar equivocados, argumentamos con más fuerza de nuestra posición." El que habla es un joven ingeniero que describe los miembros de su profesión. Podía estar hablando de nadie. Parece parte de la condición humana que insisten en convencer a nosotros mismos ya los demás que estamos en lo cierto acerca de las cosas.

Nuestros clientes que entrenan a menudo navegan por las relaciones de trabajo o personales, donde la necesidad de estar a la derecha de su propia y / o la de alguien más se está en el camino de la colaboración eficaz. Eso es malo para ellos y sus equipos, organizaciones y familias. Preguntas que hacemos como entrenadores pueden ayudar a lidiar con esto de tres maneras importantes:

  1. Ayudan a descubrir si tienen que estar en lo cierto.
  2. Animarles a pensar en su postura y las posibles alternativas.
  3. modelo de lenguaje que puede utilizar cuando interactúan con otros.

Los seres humanos odio estar equivocado. Neurociencia sugiere que, mientras que no hay dos cerebros son idénticos, hay muchos patrones compartidos. Una de ellas es que la parte del cerebro que procesa la información (la corteza prefrontal) es pequeña, en relación con la parte que recupera las conexiones que ya hemos hecho. Es más fácil para nuestro cerebro para recoger viejas ideas y confortables que crear una nueva visión. Las antiguas creencias, reales o imaginarios, nos dan la certeza en un mundo incierto. Miles de veces al día, que forma opiniones basadas no en pensamientos, sino en creencias inconscientes.

La gente se vuelve consciente de esas creencias cuando las cosas comienzan a desmoronarse. Fue entonces cuando han de acudir a un técnico de apoyo. Están caminando en un velo de creencias que guía su comportamiento, pero puede obstruir su visión de la realidad. preguntas de entrenamiento ayudan a perforar el velo para ver con claridad, por:

Revelando su proceso de pensamiento:

  • Ayúdame a entender su forma de pensar. Cómo llegaste a esta conclusión?
  • Lo que lleva a pensar que?
  • ¿Es eso un hecho? ¿Una idea? ¿Una creencia?

Revelando sus objetivos:

  • ¿Cuánto vale para ti ser correcto en este caso?
  • ¿Qué tan grave es que si se equivoca?
  • ¿Quieres estar en lo cierto? ¿O quieres ser exacto?

Revelando lo que es verdad:

  • ¿Sabe usted que es verdad? ¿Cómo lo sabes?
  • Otra cosa podría ser verdad?
  • ¿Hay otra manera de mirar esto?

La preferencia del cerebro de la certeza no es la única cosa que conducen nuestra necesidad de tener razón. Hay también su antigua reconocimiento de que formar parte de la tribu garantiza nuestra existencia continuada. Queremos que la gente piense bien de nosotros por lo que nos van a mantener en todo. Autor y entrenador David rock sugiere que, al cerebro, una amenaza para el estado es tan temible como una amenaza para el bienestar físico. Equivocarse es una cosa de miedo.

Nuestras creencias también distorsionan lo que vemos. En El gorila invisible: ¿Cómo nuestras intuiciones nos engañan, Christopher Chabris y Daniel Simons compartir historias sobre la ceguera perceptual, ¿Cómo no nos damos cuenta cosas que no estamos buscando. Otro sesgo cerebro, sesgo de confirmación, Significa que sólo se puede ver la información que confirma nuestras creencias o decisiones. Ejemplo: Hasta compré un Subaru, nunca se fijó en ellos. Ahora veo esos coches por todas partes. Otro sesgo, validación subjetiva, Nos hace percibir algo es cierto porque queremos que sea verdad. Estoy entre los 80% de las personas que creen que son mejores conductores que el promedio. (¿Las matemáticas;. Algunos de nosotros estamos mal) "Estamos mal a reconocer cuando no sabemos cosas, y estamos muy, muy bueno en inventar cosas," sugiere Schulz. Así que yo también atribuir hábitos de conducción segura y cortés con todos los pilotos de Subaru. Es una tontería, pero es humano.

"La verdad que usted cree y se aferran a que hace disponible para escucha nada nuevo", sugiere maestro budista Pema Chodron. Un cliente de coaching atrapado por la necesidad de tener la razón puede utilizar nuestra ayuda pasando de conocer al aprendizaje.

En ese espíritu, pionero entrenador Thomas Leonard descubrió una distinción que trabajó para él y sus clientes. Descubrió su necesidad no era "tener la razón". era 'ser exacta. Necesidad de 'estar bien' nos hace empuje y predicamos en un intento por convencer a la gente para ver las cosas a nuestra manera, dijo. Cuando tu objetivo es ser precisa, "que está buscando continuamente para aprender en lugar de enseñar. Después de todo, en un mundo que está en constante cambio, ¿cómo se puede seguir siendo 100% exacto a menos que usted está constantemente aprendiendo."

Como entrenadores, también estamos obligados a examinar nuestra propia necesidad de tener razón. Mi formación y experiencia que me hace creer cada desafío interpersonal es un problema de comunicación. Otros entrenadores ven las cosas a través de una lente de la atracción, la inteligencia emocional o la herramienta o concepto se abrazan con más fuerza. Servimos a nuestros clientes mejor cuando somos conscientes de que nuestro enfoque preferido es sólo uno de varios. (Por supuesto-guiño-los que tienen el sesgo de la comunicación tienen razón, ¿eh?)

 

Sue Johnston, IAC-CC, cree conversación real es nuestra herramienta más poderosa. experiencia en el periodismo, la comunicación corporativa y la psicología de mezcla, fundó Se entiende comunicación para ayudar a crear mejores lugares de trabajo a través de una comunicación efectiva. Sue es también el autor del libro de próxima aparición, Talk To Me: Conversaciones en el Trabajo que el trabajo.

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