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Construire de la confiance

Construire de la confiance

Construire de la confiance
Par Shan Moorthi, 2nd vice-président IAC

Keys7VOICETrust_072017.jpgCommencer un voyage en tant qu'entraîneur exécutif est probablement l'une des tâches les plus stimulantes et stimulantes que j'ai jamais entrepris. D'après le mot, je me suis retrouvé posant un certain nombre de questions et l'un des plus difficiles était ceci: Est-ce que mon Coachee me fait confiance? Et, en fait, on me fait confiance, comment le connaîtreais-je? Quels signes dois-je rechercher pour être sûr que la confiance existe? Les réponses me sont parvenues plus tard dans le processus lorsque j'ai commencé à apprendre le IAC Coaching Masteries®. C'était alors que tout devenait limpide.

L’International Association of Coaching (Association internationale du coaching) définit l’établissement et le maintien d’une relation de confiance comme «assure un espace sûr et une relation de soutien propice à la croissance personnelle, à la découverte et à la transformation». Les coachés ne réagiront que ouvertement et seront disposés à partager et à exprimer librement lorsqu'ils font confiance à leur coach. En tant qu'entraîneur, j'ai constaté que les coachés n'étaient pas aussi ouverts pendant la première ou la deuxième session que vous le souhaiteriez probablement. En effet, nous n’avons pas établi le niveau de confiance qui existe entre nous et le coaché, ce qui permettrait à ce dernier de se sentir en sécurité.

La responsabilité de la construction et du maintien de la confiance repose sur le coach. Le coach doit démontrer par sa présence et ses actions qu'il est digne de confiance. Mais la question est, comment puis-je, en tant que coach, augmenter le niveau de confiance? Inévitablement, au cours de ces premiers engagements, je cherchais sans cesse des moyens d’approfondir la compréhension du concept de confiance et de le partager avec d’autres alors que je formais des leaders pour devenir des entraîneurs.

Fait intéressant, alors que je recherchais des documents relatifs à la confiance, je suis tombé sur un excellent livre intitulé «Le conseiller de confiance» de David H. Maister, Robert Galford et Charles W. Green.

Le livre présente l'équation de confiance:

TRustworthiness = CRedisibilité + RLa responsabilité + IIntimité
SElf - ORientation

Les auteurs postulent que pour augmenter votre confiance, vous devez augmenter votre crédibilité, votre fiabilité et votre intimité tout en réduisant votre orientation personnelle. En tant qu'entraîneur, j'ai commencé à réfléchir à la manière dont je pourrais adapter l'équation de confiance pour augmenter ma fiabilité. Voici quelques unes de mes réflexions et suggestions pour renforcer la confiance dans une relation de coaching.
À augmenter Crédibilité:

  • Développez continuellement nos compétences de coaching
  • Participez activement à une communauté de pratique de coaching, comme notre chapitre local de l'IAC
  • Poursuivre les certifications professionnelles et les qualifications
  • Participer à des forums de discussion, des conférences et des webinaires pour rester à jour
  • Se conformer à l'éthique et aux valeurs
À augmenter Fiabilité:
  • Être ponctuel
  • Démontrer une présence professionnelle
  • Prendre possession du processus de coaching et du programme
  • Fournir une structure de soutien adéquate et rapide
  • Fournir des commentaires en temps opportun
  • Soyez authentique
  • Axé sur les résultats souhaités par le Coachee
À augmenter Intimité:
  • Respecter et maintenir la confidentialité
  • L'écoute active au sens de ce qui a été dit
  • Valider et fournir une affirmation
  • Reconnaître et respecter les peurs et les bloqueurs
  • Démontrer l'empathie
  • Présence totale, corps, esprit et esprit / coeur
À diminuer Auto-orientation, évitez les éléments suivants
  • Attaquer le coachee aux plans d'action de l'état
  • Lancer le Coachee aux solutions préférées par l'entraîneur
  • Plus d'inquiétudes sur l'agenda personnel de l'entraîneur
  • Parle plus et écoute moins
  • Écouter répondre qu'à comprendre
  • Essayer d'impressionner le Coachee
  • Partager des histoires personnelles qui n'ajoutent pas de valeur au Coachee
  • Axé sur l'activité de coaching que de servir le coachee
  • Auto-éloge
  • Intimiter le Coachee
Construire la confiance est un effort continu et constant tout au long du processus d'encadrement. En tant qu'entraîneurs, nous devons faire attention et être conscient de ce que nous disons et faisons. Nous devons être congruents et aligner constamment nos intentions sur le processus de coaching pour obtenir les résultats que le coachee désire.

Nous devons également être conscients que nous sommes là pour débloquer le potentiel de nos coaches. Ainsi, nous devons faire confiance à eux et croire qu'ils ont le potentiel intérieur d'atteindre leurs objectifs individuels.

«La confiance n'est pas une question de technique, mais de caractère; Nous sommes dignes de confiance en raison de notre façon d'être, non pas à cause de nos extérieurs brillants ou de nos communications spécialement conçues. "- Marsha Sinetar
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Shan Moorthi est une formatrice, une animatrice et une coach de performance professionnelle située à Kuala Lumpur, en Malaisie. Il a fondé Teamcoach International à 1998, une organisation spécialisée dans le développement du leadership et la formation de dirigeants. Shan Moorthi est le 2nd Vice-président de l'IAC. Www.teamcoach.com.my

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