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Engagement: il faut deux

Engagement: il faut deux

par Aileen Gibb | Conversationniste - Master Coach - Auteur - Tedx Speaker, Inspired Future

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En tant qu'entraîneurs, nous connaissons l'importance vitale de engagé écoute. L'accent étant mis sur engagé. Pour moi, c'est une pratique active - et permanente - de me concentrer consciemment sur ce que l'autre ne dit pas seulement, mais aussi ce qu'elle ressent, éprouve, ressent, résiste, contrarié ou frustré. C'est seulement à travers le conscient et l'actif engagé en écoutant que nous pourrions discerner toutes les couches d'expérience qui apparaissent dans la conversation. Vrai participation devient un verbe actif qui appelle les deux parties à participer et à devenir pleinement présent à ce qui veut apparaître dans l'espace de conversation.

L'engagement des employés est devenu une priorité pour de nombreuses organisations. Pourtant, on n'entend jamais parler de sondages sur l'engagement des leaders, est-ce que nous? Et si les leaders étaient évalués sur la façon dont ils s'engagent activement avec leurs gens? Comment se situeraient-ils au milieu des exigences de leur rôle?

Jennifer est une charmante jeune femme qui était notre directrice de banque depuis plus de cinq ans. En tant que cliente, je l'aurais considérée comme étant à la fois engagée et impliquée dans son rôle. C'était un plaisir de faire affaire avec elle. J'ai été choquée d'apprendre non seulement qu'elle avait démissionné en raison du stress caché de son rôle, mais aussi d'apprendre que, lorsqu'elle a remis sa démission, elle n'avait entendu parler de personne au siège cinq semaines. Alors qu'elle prenait soin de nous, personne ne semblait prendre soin d'elle ou montrer une quelconque inclination à s'engager avec ce qui l'avait poussée au point de résignation. Pourtant, je suppose que cette même grande institution a publié des statistiques d'engagement des employés «passablement acceptables».

Dans une autre entreprise, le responsable de niveau intermédiaire, Joe, a révélé que son dirigeant avait déjà échoué à se présenter à son enregistrement mensuel - avait tout simplement oublié de le dire - et l'avait transformé en une conversation téléphonique de cinq minutes. vérifiez avec les mots "si vous n'avez rien dont vous avez besoin de parler, reportons-le au mois prochain, car je suis très occupé." Inutile de dire que Joe s'est laissé questionner sur sa propre valeur, car son chef a échoué deux fois de suite pour pleinement s'engager ou prenez le temps pour lui. Je soupçonne qu'il se serait qualifié de moins que impliqué dans l'enquête annuelle.

En revanche, je suis constamment impressionné par John, qui dirige une société de technologie au rythme soutenu et l'une de ses principales priorités, des rencontres individuelles régulières avec chaque membre de son équipe de direction. Il sait qu'en discutant avec eux, il entend ce dont ils ont besoin et peut participer pleinement à ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas efficacement au sein de son équipe. Bill n'a pas besoin d'un sondage pour confirmer si son équipe est engagée. Il le voit et l'entend par lui-même.

Les personnes leaders et les décideurs pourraient bénéficier énormément d'apprécier, de comprendre et de pratiquer activement les nuances de engagé écouter comme nous avons appris à les connaître grâce à notre troisième Maîtrise des entraîneurs de l'IAC®. Les gens s'engagent naturellement avec vous quand ils se sentent écoutés et vraiment entendus, et quand ils éprouvent un leader qui s'engage avec eux et leurs besoins. Lorsque, dans les moments les plus magiques de coaching, le client quitte avoir vécu une grande conversation, c'est sans doute parce que l'entraîneur et le client ont été pleinement présents, et engagé les uns avec les autres et avec les possibilités que la conversation a révélées. Il a été une expérience active à double sens de engageant: Le coach s'engage pleinement avec les besoins, les désirs, les défis du client et le client s'engage pleinement avec les questions posées par l'entraîneur et avec leurs propres réflexions et une compréhension de soi plus profonde comme ils y répondent.

Vrai participation est plus que quelque chose à être étudié, mesuré et transformé en un ensemble de statistiques ou un rapport annuel. C'est une pratique essentielle pour tous les leaders désireux d'inspirer et d'être inspirés par l'expérience mutuelle de personnes travaillant ensemble, apprenant les uns des autres, et pénétrant dans les niveaux inexploités de possibilités qu'ils pourraient créer pour eux-mêmes, pour l'autre et pour leur organisation.

Comme cet autre engagement de toute une vie, lorsque deux personnes choisissent mutuellement de créer un avenir ensemble, vrai engagement prend deux.

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Aileen Gibb: «Mon travail m'a amené à parcourir le monde et à converser avec des personnes de différentes nationalités, cultures et organisations. Partout où je suis allé, le pouvoir d'une vraie conversation, fondée sur une écoute intentionnelle et un questionnement éclairé, a été bien accueilli. C’est un élément fondamental de notre humanité qui consiste à créer un espace pour des conversations importantes et à créer des liens et une signification avec les membres de notre famille, notre entreprise et nos communautés. . Mon dernier livre est intitulé Poser de bonnes questions, un compagnon essentiel pour chaque dirigeant. Commencez une conversation avec moi à www.aileengibb.com "

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