La vente est Coaching Votre client: Les secrets pour libérer top des ventes succès de la performance

Par: Guy Anastaze

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Quel que soit l'âge ou à l'échelle de votre entreprise, sa véritable raison d'être est clients. Essentiel pour la survie de toutes affaires, les clients doivent être pris en charge sur le long terme. Ceci est une raison fondamentale pour laquelle la vente est le coaching de vos clients: Même si leurs préférences ne sont pas toujours clairement exprimés ou de feutre (ou même pleinement conscient), vos clients savent dans leur cœur ce qu'ils veulent. Ils sont aussi prompts à identifier ce qu'ils ne veulent pas, révélant parfois des façons intéressantes d'explorer ce qu'ils ont réellement do vouloir.

Votre rôle en tant que vendeur, directeur des ventes ou de la tête de votre propre entreprise est d'aider à sensibiliser les clients de leurs besoins, de leurs vrais désirs, ce qu'ils aiment ... pour clarifier les options disponibles et d'énoncer des choix finaux réalistes, en fin de compte les aider à faire un choix qui leur est bénéfique à long terme.

Tout achat représente un acte de changement, que les gens sont naturellement résistants à. Votre deuxième rôle en tant que vendeur devrait donc être pour accompagner votre client dans cet acte de changement, la mesure de leur capacité à trouver les ressources nécessaires pour surmonter cette peur du changement et de devenir pleinement et consciemment heureux de leur choix.

Ces deux éléments de réglage sur les choix pour vos clients et, finalement, de les aider à accepter leur décision finale - et la relation entre les deux - sont au cœur de l'attitude qui définit un vendeur réussi.

Donc, quelles sont les caractéristiques essentielles d'un vendeur peut tirer d'un entraîneur professionnel afin d'améliorer leur capacité à développer des relations solides avec les clients sur le long terme?

Considérez le mantra - populaire dans les États - ". Les gens achètent des gens qu'ils aiment" Bien qu'il puisse y avoir une certaine vérité dans cette parole, une formulation plus appropriée serait: «les gens achètent des gens qui ils ont confiance." La confiance qui définit la volonté du client acheter. Indépendamment des autres aspects de votre personnage, un échec pour inspirer la confiance, il sera difficile de conclure des ententes.

En effet, c'est l'une des principales raisons de la perception négative de la profession de vente: trop de personnes ayant placé leur confiance en quelqu'un que pour être déçu. Dans ces situations, le niveau de responsabilité du client - si elles ont été mises à profit ou, plus précisément, se laisser prendre avantage de, ne fait aucune différence. Il est essentiel de développer une bien mérité position de confiance, construit sur la répétition de petits événements visant à renforcer cette confiance au jour le jour.

La vérité que la confiance peut être construite sur plusieurs mois et détruit en quelques secondes peut être évident, mais est trop souvent négligée. Comme la confiance est établie, par exemple, les vendeurs débutants évitent souvent de dire des choses qu'ils croient pourrait être inquiétante à leurs clients en raison d'une réticence à risquer d'endommager la confiance qu'ils ont mis au point jusqu'à présent. Ce comportement est contre-productif. Au lieu d'utiliser la liberté offerte par la confiance qu'ils ont déjà mis en place, ces vendeurs se retiennent, ce qui limite la force de leur sincérité. La confiance est vraiment atteint, en revanche, lorsque l'on peut dire presque n'importe quoi.

Le fondement de la confiance peut être réduite à trois composantes principales: la sincérité, le respect et l'empathie.

  • Sincérité offre au client un sentiment de confiance, sachant que vous croyez fermement dans vos propositions et qu'ils peuvent compter sur vous, même si elles ne sont pas d'accord avec vous. Dire la vérité ouvre un dialogue honnête, ouvert et enrichissant, vous permettant de construire ensemble sur une base solide.
  • Respect génère un espace interpersonnel protégé pour votre client, ce qui permet et en les encourageant à se révéler. La confidentialité peut être établie dans cette atmosphère.
  • Empathie renforce cet espace interpersonnel, la création d'un environnement de communication de compassion. L'empathie est un aspect fondamental de la vie humaine et une capacité intrinsèque que possède tous les êtres humains, même si certains ne font pas usage autant que possible. L'empathie peut être renforcée et l'approche de la communication non violente de Marshall Rosenberg développé par l'utilisation de diverses méthodes, par exemple.

Telles sont quelques unes des caractéristiques essentielles qui distinguent un vendeur au sein de leur profession, ce qui les rend un négociateur apprécié et recherché et potentiellement l'un des meilleurs dans leur profession.

Guy Anastaze

Guy explore la profondeur et de la complexité de la profession des ventes Vente authentique: Comment booster vos performances de vente par être soi-même. Vend un art ou une science? Quelle est la clé d'une véritable réussite à long terme dans les ventes? Pourquoi est-il devenu une profession impopulaire et comment sa noblesse peut être restaurée? Par-dessus tout, d'explorer pourquoi la vente commence quand le client dit non. Authentic vente va vous aider à débloquer ces secrets et plus.

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