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Engagement: il faut deux

par Aileen Gibb | Conversationniste - Master Coach - Auteur - Tedx Speaker, Inspired Future

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En tant qu'entraîneurs, nous connaissons l'importance vitale de engagé écoute. L'accent étant mis sur engagé. Pour moi, c'est une pratique active - et permanente - de me concentrer consciemment sur ce que l'autre ne dit pas seulement, mais aussi ce qu'elle ressent, éprouve, ressent, résiste, contrarié ou frustré. C'est seulement à travers le conscient et l'actif engagé en écoutant que nous pourrions discerner toutes les couches d'expérience qui apparaissent dans la conversation. Vrai participation devient un verbe actif qui appelle les deux parties à participer et à devenir pleinement présent à ce qui veut apparaître dans l'espace de conversation.

L'engagement des employés est devenu une priorité pour de nombreuses organisations. Pourtant, on n'entend jamais parler de sondages sur l'engagement des leaders, est-ce que nous? Et si les leaders étaient évalués sur la façon dont ils s'engagent activement avec leurs gens? Comment se situeraient-ils au milieu des exigences de leur rôle?

Jennifer est une charmante jeune femme qui était notre directrice de banque depuis plus de cinq ans. En tant que cliente, je l'aurais considérée comme étant à la fois engagée et impliquée dans son rôle. C'était un plaisir de faire affaire avec elle. J'ai été choquée d'apprendre non seulement qu'elle avait démissionné en raison du stress caché de son rôle, mais aussi d'apprendre que, lorsqu'elle a remis sa démission, elle n'avait entendu parler de personne au siège cinq semaines. Alors qu'elle prenait soin de nous, personne ne semblait prendre soin d'elle ou montrer une quelconque inclination à s'engager avec ce qui l'avait poussée au point de résignation. Pourtant, je suppose que cette même grande institution a publié des statistiques d'engagement des employés «passablement acceptables».

Dans une autre entreprise, le responsable de niveau intermédiaire, Joe, a révélé que son dirigeant avait déjà échoué à se présenter à son enregistrement mensuel - avait tout simplement oublié de le dire - et l'avait transformé en une conversation téléphonique de cinq minutes. vérifiez avec les mots "si vous n'avez rien dont vous avez besoin de parler, reportons-le au mois prochain, car je suis très occupé." Inutile de dire que Joe s'est laissé questionner sur sa propre valeur, car son chef a échoué deux fois de suite pour pleinement s'engager ou prenez le temps pour lui. Je soupçonne qu'il se serait qualifié de moins que impliqué dans l'enquête annuelle.

En revanche, je suis constamment impressionné par John, qui dirige une société de technologie au rythme soutenu et l'une de ses principales priorités, des rencontres individuelles régulières avec chaque membre de son équipe de direction. Il sait qu'en discutant avec eux, il entend ce dont ils ont besoin et peut participer pleinement à ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas efficacement au sein de son équipe. Bill n'a pas besoin d'un sondage pour confirmer si son équipe est engagée. Il le voit et l'entend par lui-même.

Les personnes leaders et les décideurs pourraient bénéficier énormément d'apprécier, de comprendre et de pratiquer activement les nuances de engagé écouter comme nous avons appris à les connaître grâce à notre troisième Maîtrise des entraîneurs de l'IAC®. Les gens s'engagent naturellement avec vous quand ils se sentent écoutés et vraiment entendus, et quand ils éprouvent un leader qui s'engage avec eux et leurs besoins. Lorsque, dans les moments les plus magiques de coaching, le client quitte avoir vécu une grande conversation, c'est sans doute parce que l'entraîneur et le client ont été pleinement présents, et engagé les uns avec les autres et avec les possibilités que la conversation a révélées. Il a été une expérience active à double sens de engageant: Le coach s'engage pleinement avec les besoins, les désirs, les défis du client et le client s'engage pleinement avec les questions posées par l'entraîneur et avec leurs propres réflexions et une compréhension de soi plus profonde comme ils y répondent.

Vrai participation est plus que quelque chose à être étudié, mesuré et transformé en un ensemble de statistiques ou un rapport annuel. C'est une pratique essentielle pour tous les leaders désireux d'inspirer et d'être inspirés par l'expérience mutuelle de personnes travaillant ensemble, apprenant les uns des autres, et pénétrant dans les niveaux inexploités de possibilités qu'ils pourraient créer pour eux-mêmes, pour l'autre et pour leur organisation.

Comme cet autre engagement de toute une vie, lorsque deux personnes choisissent mutuellement de créer un avenir ensemble, vrai engagement prend deux.

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Aileen Gibb: «Mon travail m'a amené à parcourir le monde et à converser avec des personnes de différentes nationalités, cultures et organisations. Partout où je suis allé, le pouvoir d'une vraie conversation, fondée sur une écoute intentionnelle et un questionnement éclairé, a été bien accueilli. C’est un élément fondamental de notre humanité qui consiste à créer un espace pour des conversations importantes et à créer des liens et une signification avec les membres de notre famille, notre entreprise et nos communautés. . Mon dernier livre est intitulé Poser de bonnes questions, un compagnon essentiel pour chaque dirigeant. Commencez une conversation avec moi à www.aileengibb.com "

"S'engager avec vos clients"

"S'engager avec vos clients"

"Comprometerse con sus clientes"

par Terry Lipovski, BA, entraîneur exécutif certifié par CMC | conférencier

IMG1ENGEngagement.pngIl y a quelque temps, j'ai remarqué que certains de mes clients de coaching étaient multitâches pendant nos sessions de coaching par téléphone et vidéo. Pensaient-ils que je ne pouvais pas les entendre taper? Après réflexion honnête, j'ai réalisé que j'étais une grande partie du problème. J'ai commencé à me demander ce que je pourrais faire différemment pour créer une scène plus engageante pour mes clients.

IAC Coaching Maîtrises® #1 établit et maintient une relation de confiance. La plupart des gens sont d'accord que les clients nous feront plus confiance quand les autres verront notre compétence, comme un IAC® Certification Cependant, il y a un autre aspect tout aussi important du puzzle de la confiance qui est souvent négligé: le caractère. Est-ce que mon client sait que je me soucie d'eux? Suis-je transparent et fais-je preuve d'intégrité? J'ai décidé d'investir plus de temps pour apprendre davantage sur mes clients que sur leurs buts et objectifs. J'ai appris à prendre volontairement plus de temps à poser des questions sur leur histoire, leurs familles et leurs loisirs. Cela aide à créer un meilleur lien qui est essentiel à l'engagement.

IAC Coaching Maîtrises® #7 aide le client à définir et à conserver des intentions claires. J'ai toujours su qu'avoir un investissement émotionnel élevé était important. Cependant, après réflexion, je savais que je pourrais approfondir les discussions sur l'établissement d'objectifs pour aider mes clients à acquérir le courage de motivation nécessaire pour vaincre la résistance au changement et rester plus impliqué dans le processus pour y parvenir. Maintenant, lorsqu'un client dit qu'il veut réaliser quelque chose, j'explore beaucoup plus que jamais. Par exemple, si mon client veut devenir vice-président, je pourrais demander pourquoi cet important et Comment leur vie, et la vie des autres serait profiter. Cela suscite une émotion positive forte et durable qui résulte de l'exploration de la conformité de leurs objectifs avec leur objectif authentique.

IAC Coaching Maîtrises® #3 est une écoute engagée et des maîtrises de coaching IAC® #4 est en cours de traitement au présent. À un moment donné, je me suis rendu compte que je devais démontrer mon engagement total si j'espérais les voir également impliqués. J'ai arrêté de prendre des notes pendant les sessions (écouter pour enregistrer) et je me concentrais plutôt sur ce qui était dit verbalement et non verbalement et sur ce qui n'était pas dit. J'écris maintenant des notes de session après l'appel.

IAC Coaching Maîtrises® #2 perçoit, affirme et maîtrise le potentiel du client. Je suis maintenant beaucoup plus déterminé à identifier les capacités potentielles que mes clients peuvent exploiter. Je leur rappelle des points forts négligés qui les amèneraient à innover de manière nouvelle, car la croissance se fait au bord de nos zones de confort.

À ma grande surprise, j'entends rarement le son de la frappe au clavier pendant mes séances de coaching. Avec une confiance plus profonde, l'établissement d'objectifs axés sur un but, l'écoute attentive et l'encouragement des efforts novateurs, j'ai constaté que mes clients étaient plus motivés par leurs objectifs et beaucoup plus engagés dans notre parcours.

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Terry Lepovski BA, CMC est une coach exécutive et conférencière basée à Ottawa, la capitale nationale du Canada. Avec plus de 15 années de dirigeants de coaching et de conférenciers TEDx, Terry est président d'Ubiquity Leadership Coaching, auteur du livre eBook Quotes for Leaders et de l'animateur du podcast Inspiring Leaders sur iTunes.

Engagement complet

Compromiso Total

"L'idée de base de la pratique intégrale de la transformation est simple: plus nous exerçons simultanément d'aspects de notre être, plus il est probable que la transformation se produira." Ken Wilber

Cette citation s'applique à nous professionnellement et personnellement. Que se passe-t-il en vous lorsque vous vous engagez pleinement dans vos valeurs et votre but les plus profonds? À qui profite-t-il lorsque vous vous engagez pleinement dans vos valeurs et votre but les plus profonds?

Dans le livre «Le pouvoir de l'engagement total», les Dr Jim Loehr et Tony Schwartz s'accordent pour dire que «la gestion de l'énergie, et non du temps, est la clé de la haute performance et du renouveau personnel». Ils reflètent le fait que pour vivre une vie productive et pleinement engagée, vous seul doivent pratiquer quatre principes.

La première est: «Un engagement complet nécessite de puiser dans quatre sources d’énergie distinctes mais liées: physique, émotionnelle, mentale et spirituelle».

La seconde est la suivante: «La capacité énergétique diminue avec la surutilisation et avec la sous-utilisation, nous devons équilibrer la dépense énergétique avec le renouvellement énergétique intermittent.

Le troisième principe est le suivant: «Pour renforcer les capacités, nous devons dépasser nos limites normales et nous entraîner de la même manière que les athlètes d'élite.

Enfin, le quatrième principe qu'ils recommandent est le suivant: «Les rituels d'énergie positive - des routines hautement spécifiques pour la gestion de l'énergie - sont la clé d'un engagement total et d'une haute performance durable.

La haute performance exige de nous un engagement total et une concentration sur les activités quotidiennes. La clé de la haute performance est donc liée à la façon dont nous gérons notre énergie dans le cadre de nos relations personnelles et professionnelles.

Lorsque nous pratiquons The Coaching Masteries® dans notre vie quotidienne, nous expérimenterons non seulement une transformation de notre manière de coacher, mais aussi, et surtout, de notre façon de vivre. Nous augmenterons notre conscience et engagerons nos valeurs les plus profondes. Cela profitera non seulement à nos clients entraîneurs, mais également à toutes nos relations.

Pour faire l'expérience d'un engagement total dans votre vie, incorporez le numéro quatre de Coaching Mastery, Processing in the Present, dans votre pratique quotidienne. Une fois que vous exercerez cette maîtrise, vous ferez l'expérience d'un engagement plus profond avec votre réalité actuelle.

Que vous soyez novice dans l’entraînement ou un entraîneur expérimenté, je tiens à vous inviter à travailler comme bénévole dans l’un des nombreux comités de l’International Association of Coaching®.

Je terminerai cet article en me rappelant que l'International Association of Coaching® est l'idée originale de Thomas Leonard, qui est décédé 15 il y a des années le 11th 2003 de février. Son idée est plus pertinente aujourd'hui que jamais auparavant. Grâce au procès-verbal du Conseil des gouverneurs de l'International Association of Coaching® de janvier 2003, un mois et demi avant le lancement de l'IAC®, nous savons que Thomas Leonard était pleinement engagé et visionnait le coaching du point de vue du client.

Depuis 2003, l'International Association of Coaching® a pour objectif de promouvoir l'excellence des entraîneurs en encourageant la haute performance et la pleine expression. Nous savons qu'un coaching magistral peut changer le monde de manière positive, puissante et remarquable.

Restez en contact à president@certifiedcoach.org

Chaleureusement,

Pepe del Rio
IAC® Président

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José Manuel "Pepe" del Río: Coach exécutif et professionnel. Il travaille avec des clients de différentes parties du monde. Fondateur et entraîneur principal du cabinet de formation Rio, spécialisé en coaching et en logothérapie, qui pendant des années 22 a travaillé avec des dirigeants et des organisations sur des questions de communication et de création de leadership et de cultures de haute performance qui aident les gens à devenir les meilleures versions. .

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