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Outils pour Coaching Maîtrise

Outils pour Coaching Maîtrise


 
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ont à faire avec le coaching?
par Joseph Liberti

Le but de l'entraînement est de permettre au client de réussir.

Pour le client, le succès atteint les résultats souhaités et d'améliorer leur expérience de la vie.

Pour chacun de nous, que ce soit l'entraîneur ou le client, les résultats que nous obtenons sont le résultat des choix que nous faisons et les mesures que nous prenons. En général, le rôle de l'entraîneur est de soutenir le client à reconnaître leurs options, prendre des décisions plus efficaces et faire quelque chose de différent appliquer de nouveaux comportements qui leur permettent de réaliser leurs objectifs.

Voilà où l'intelligence émotionnelle vient. Autrement dit, l'intelligence émotionnelle (QE) est un ensemble de techniques qui permettent de mieux gérer eux-mêmes, et se rapportent plus efficacement et influencer positivement les autres. Pour une efficacité optimale à apporter des changements, il est important pour l'entraîneur et le client de reconnaître le rôle des émotions dans le comportement.

Présent dans tous les événements de la vie sont nos pensées et nos émotions. Nos émotions influencent nos pensées, les choix que nous faisons et les actions que nous prenons-si oui ou non nous sommes conscients d'eux. Lorsque nous ne sommes pas conscients de l'influence de nos émotions sur les autres et nous-mêmes, nous pouvons saboter les résultats. Lorsque nous sommes conscients de l'influence de nos émotions et nous sommes en mesure d'intégrer efficacement eux, nous pouvons utiliser les émotions pour informer notre prise de décision et de prendre des mesures plus ciblée.

A quoi cela ressemble-t-il?

Le Consultant Accablé
L'objectif principal de ce consultant occupé pour le coaching, at-il dit, était «d'améliorer l'efficacité de mon travail avec un client difficile." Travailler avec cette organisation a été prise de beaucoup de son temps et il a voulu les moyens d'accélérer leur développement. Il a continué à parler de la façon débordé de travail, il était et il a été à la recherche de nouvelles façons de gérer le client pour que sa vie serait plus facile.

Une approche de coaching évidente serait de le soutenir pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies de gestion des clients, par exemple, créer des limites pour son temps, d'affiner les attentes des clients et utiliser différents outils de communication. Et en effet, il avait déjà tenté de faire ce genre de changements, mais il ne fonctionnait pas et il était plus occupé que jamais. Faire plus de la même était vouée à l'échec.

La différence EQ
Lorsque ce client a été entraîné en utilisant des techniques de coaching de l'intelligence émotionnelle, il a pris conscience des pensées et des sentiments qui influençaient les comportements contre-productifs précédemment ignorés. Il a été en mesure de reconnaître qu'il pensait qu'il «manquait la compétence pour retirer ce changement de culture client difficile» et qu'il était «sentiment peur."

Ses précédentes tentatives pour dissimuler ses sentiments et de regarder comme il l'avait tout manipulé causé les employés du client à réagir avec méfiance et résister aux nouvelles méthodes qu'il cherchait à installer. Cela a fait le travail va beaucoup plus lentement. Inconsciemment essayant de compenser son insuffisance d'auto-jugé il a donné beaucoup plus de son temps dans un travail supplémentaire, obtenu plus loin derrière et encore plus débordés.

Le changement
Ce client a été entraînée à gérer ses émotions d'une manière qui lui a permis d'être plus conscients, authentique et transparent. Cela a amélioré ses deux relations avec lui-même et avec les employés du client. Au-delà de l'auto-jugement, il avait plus besoin de renoncer à temps supplémentaire et le travail en essayant de prouver sa valeur. Être plus authentique et accessible, il a été en mesure de soutenir les employés des clients de se déplacer au-delà de leurs craintes et essayer quelque chose de nouveau.

Le Coach Emotionnellement Intelligent
Un entraîneur de l'intelligence émotionnelle a appris les compétences et les techniques de coaching de pointe et est en mesure de prendre une approche différente de coaching. Non chaque entraîneur veut être un Coach EQ, mais chaque entraîneur peut utiliser l'intelligence émotionnelle pour améliorer leurs résultats de coaching par la gestion de leur relation avec eux-mêmes et leurs clients différemment.

Empathie et validation
Une technique EQ de coaching simple consiste à accorder au client pour vraiment comprendre ce qu'ils ressentent et de valider leurs sentiments sans jugement. Avoir quelqu'un de vraiment comprendre et d'accepter ce qu'ils ressentent les aide à neutraliser leur réaction impulsive à la situation et les aide à être plus ingénieux. Il les aide également à s'accepter, ce qui accroît la confiance en soi.

L'entraîneur peut demander: «Dans cette situation, comment vous sentez-vous?" L'entraîneur doit prendre en charge le client de répondre avec une émotion et non pas une pensée. Beaucoup de clients vont dire quelque chose comme, "Je me sens comme ils ne me font confiance.» Voilà une pensée. Une réponse de sentiment serait, «je me sens triste», ou, «Je me sens anxieux." Lorsque le sentiment est exprimé l'entraîneur peut valider l'expérience de la personne.

Coaching Coach
Une autre façon que les entraîneurs peuvent améliorer considérablement l'efficacité de l'entraînement, si oui ou non ils sont entraîneurs EQ, est de développer la capacité de reconnaître, de gérer efficacement et exprimer leurs propres émotions.

Dans l'exemple précédent, le consultant en entreprise ignorait l'influence son émotion méconnue avait sur sa communication et en conséquence, il sape la confiance. De même, un entraîneur peut affecter positivement ou négativement les résultats de ne pas être conscient de la façon dont leurs émotions influencent leur propre comportement et celui du client. Par exemple, un entraîneur pourrait être dans une situation similaire à celle consultant où ils pensent qu'ils ne sont pas suffisantes dans leur coaching et se sentent effrayés. Reconnaître et intégrer cette crainte permet à l'entraîneur d'être présent. Nier, en évitant ou en prétendant va créer des résultats indésirables.

Les émotions sont naturelles; il est ce que vous faites avec eux qui augmente ou diminue l'efficacité de votre coaching. Même si vous n'êtes pas au courant de vos émotions, vous aurez toujours de projeter vos réactions à eux. Lorsque vous le faites, vous allez susciter des réactions dans le client qui limitent leur capacité à apprendre et à changer.

 

Joseph Liberti, fondateur de EQ At Work, entraîneurs dirigeants et les entraîneurs pour libérer soi authentique en utilisant l'intelligence émotionnelle. EQ A entraîneurs de travail formés d'apprendre à administrer un système éprouvé pour développer et appliquer EQ afin de créer de nouveaux résultats positifs. Dans le processus, ils apprennent, la pratique et l'entraîneur avec les techniques de développement de l'intelligence émotionnelle de pointe qui leur une personne plus efficace et plus heureux ainsi qu'un entraîneur extraordinairement efficace faire. Vos questions et commentaires sont les bienvenus à jliberti@eqatwork.com or www.eqatwork.com.

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