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प्रत्यक्ष संचार

प्रत्यक्ष संचार

मैरियन फ्रेंकलिन द्वारा

तानाशाही कोचों जाने के लिए किसी भी संभावित परिणामों के चलते तैयार रहना होगा। एक कोच के रूप में, आप विचार, विचारों, और कभी कभी निर्णय अपने मन के माध्यम से चलाने जबकि कहानियों का एक बहुत सुनने के लिए। ऐसा नहीं है कि आप उन विचारों कि प्रभावी कोचिंग में सब कुछ कर सकते हैं के साथ क्या करते हैं। "यह पसंद है यह कह रही है" एक अद्भुत अवधारणा है, लेकिन सच में, जब तक आप कहना क्या तुम एक तरीका है कि ग्राहक द्वारा सुना जा सकता है में मतलब है, आप की संभावना के संबंध में नुकसान का कारण होगा।

हालांकि यह अक्सर मॉडलिंग की और प्रदर्शन किया है, प्रत्यक्ष संचार-विशेष रूप से कैसे सही शब्द-जरूरी है एक अलग कोचिंग कौशल के रूप में पढ़ाया नहीं चुनने के लिए। फिर भी यह जानकर कैसे कहने के लिए कुछ की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है क्या कहा जाता है।

सीधे संवाद का उद्देश्य क्या है?

तुरंत ग्राहक उनकी स्थिति देखने के रूप में यह वास्तव में है की अनुमति देने के लिए। यह अपने विचारों, अंतर्ज्ञान, दृष्टिकोण और प्रतिक्रिया साझा करने के लिए एक अवसर है बिना न्याय, लगाव या आलोचना।

वास्तव में सीधे संवाद का प्रयोग करने में हमारी सबसे बड़ी आशंका क्या हैं?

  • आप ग्राहक की भावनाओं को चोट पहुँचेगी
  • आप उन्हें अपमान होगा
  • आप उन्हें एक ग्राहक के रूप में खो देंगे
  • तुम एक बुरा प्रतिष्ठा मिल जाएगा
  • आप गलत हो सकता है
  • ग्राहक वास्तव में सच सुनने के लिए नहीं चाहता है

सीधे साझा करने के लिए एक आसान तरीका है एक रूपक का उपयोग करें या एक दृश्य छवि है कि एक तस्वीर पेंट बनाने के लिए है। महत्वपूर्ण यह है कि शब्दों को अपने से आते है अवलोकन नहीं अपने व्यक्तिगत दृष्टिकोण से। जब आप निष्पक्ष पालन कैसे जानकारी भर में आ रहा है, वहाँ कोई सही या गलत या परिणाम के लिए संलग्न करने के लिए क्षमता है। तानाशाही कोचों की उम्मीदों के चलते हैं।

उदाहरण: आपका ग्राहक परेशान है क्योंकि वह एकमात्र दोस्त और उसकी गर्लफ्रेंड के लिए संसाधन बन गया है। के रूप में हालांकि वह अपने दोस्त की खुशी / दुख के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार है वह दबाव महसूस करता है।

रूपक / तस्वीर: "ऐसा लगता है जैसे कि अपने दोस्त एक सेट-अप बनाया गया है, जहां वह एक पूल के साथ कई तैराकों द्वारा पास में है, लेकिन जोर देकर कहते हैं कि केवल पूल के दूसरे छोर पर लाईफगार्ड उसे बचा सकता है और आप लाईफगार्ड कर रहे हैं। कैसे है कि भर में आया है? "

सूचना कैसे कोच क्या है कि मई हो रहा लगता है या मामला नहीं हो सकता है की एक विवरण दे रहा है। यह ग्राहक के नजरिए के साथ तालमेल नहीं है, ग्राहक सहमत न हों और वर्णन क्या सच है और उसके बाद आप आगे बढ़ने के लिए उपयोगी जानकारी के लिए एक अवसर होगा।

सूचना यह भी है कि इस तरह से साझा करने के बजाय दोस्त पर ध्यान केंद्रित कर के ग्राहक के बारे में बातचीत रखने में मदद करता है।

अच्छा सवाल एक प्रत्यक्ष अवलोकन बयान के बाद पूछने के लिए:

  • कैसे है कि भर में आया है?
  • आपको लगता है कि सुनने के लिए यह क्या पसंद है?
  • जब कि सुनवाई क्या आपके मन में आता है?
  • उस बारे में सच क्या है?

के बारे में दिशा संचार सत्य:

  • सुदूर अधिक स्थान और चुप्पी स्वाभाविक रूप से आरामदायक है की तुलना की जरूरत है, और यह ग्राहक पर्याप्त जगह सीधे संवाद करने के लिए प्रतिक्रिया करने के लिए अनुमति देने के लिए महत्वपूर्ण है।
  • यह आपके ग्राहक आगे तेजी से, अधिक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग स्थानांतरित कर सकते हैं।
  • संदेश नरमी प्रभाव कमजोर होगी; बजाय शब्दों को नरम लेकिन संदेश रहते हैं। इसके बजाय "मैं एक विसंगति सुना है," (बचाव बना सकता है) की कोशिश "मुझे कुछ करने के लिए है कि हो रहा है जोड़ने नहीं है।" तब लगता है कि ऊपर का पालन करें सीधा संदेश के साथ।
  • टिप्पणियों साझा करने के रूप में वे वापस पकड़ बनाम उठता महत्वपूर्ण है।
  • प्रारंभ में शब्द को परिभाषित करने के संदेश के बाद के हिस्से को तैयार करने में एक उपयोगी उपकरण हो सकता है। उदाहरण के लिए, "ऐसा लगता है जैसे कि आप असहाय महसूस कर रहे हैं और शिकार कोई विकल्प की तरह है।"
  • एक चित्र चित्र या एक रूपक बनाने सिर्फ शब्दों की तुलना में अधिक प्रभावी हो सकता है।
  • भाषा की ईमानदार चुनाव के बिना, अपनी सादगी उलटा भी पड़ सकता है।
  • अपनी नौकरी के लिए अपने ग्राहक को उनके सच-तुम्हारा नहीं करने के लिए प्राप्त करने में मदद करने के लिए है।
  • आप सोचते हैं कि आप जानते हैं, तो आप मुसीबत में हैं; तटस्थता निर्णय और / या अपने एजेंडे से बचने के लिए महत्वपूर्ण है।

सावधानी / चेतावनी जब सीधे संवाद स्थापित:

शब्द के विचारशील चुनाव सीधे संवाद के लिए अपने ग्राहक को आगे बढ़ने में एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है कि उद्धार करने के लिए आवश्यक एक महत्वपूर्ण कौशल है। आप बस जोर से बोलना तुम क्या सोच रहे हैं, तो यह आक्रामक हो सकता है। यह कैसे अपने शब्दों को नरम लेकिन सीधा संदेश बनाए रखने के लिए सीखने के लिए महत्वपूर्ण है। टिप्पणियों प्रत्यक्ष संचार, नहीं निर्णय और राय का हिस्सा हैं। आप ग्राहकों नहीं "करने के लिए बात कर रहे हैं"; आप उन्हें "के साथ बात कर रहे हैं"।

कह रही है और अवलोकन के बीच भेद:

बोलने से (या आरोप लगाते हुए) ग्राहक आप क्या शंका एक अनुमान जगह से आता है। उदाहरण: "दूसरे शब्दों में, आपको धोखा दिया गया है।" संभव अंधा धब्बे टिप्पणियों है कि एक तटस्थ जगह से आते हैं और एक संभावना है (या सच नहीं हो सकता है) के रूप में की पेशकश कर रहे साझा कर रहे हैं। उदाहरण: "लगता है जैसे कि" या तो आप अपने दोस्त ने धोखा दिया लगता है "यह भर के रूप में हालांकि आता है।" क्या उसके बारे में सच है? "एक सवाल का पता लगाने के साथ अपने अवलोकन ऊपर का पालन करें ग्राहक की सच्चाई.

गलतियाँ कोचों सीधे संवाद के साथ करते हैं:

  • "अच्छा" होना चाहते हैं और "चारों ओर नाच" softens -इस और संदेश के प्रभाव dilutes
  • झिझक और सीधे साझा करने के लिए इंतजार कर रहे हैं कि क्या तुम सच में सोच रहे हैं (न्याय के साथ बातचीत taints)
  • बोलने से या महसूस की ग्राहक आरोप लगाते हुए या एक विशेष तरह से सोच
  • यह व्यक्तिगत रूप से ले रहा है जब ग्राहक अपने अवलोकन के साथ सहमत नहीं है
  • यह सोच कर आप जानते हैं कि कैसे ग्राहक लगता है और इस बात की पुष्टि के बिना जानकारी की व्याख्या
  • पर्याप्त नहीं तलाश और नतीजे पर कूद
  • नहीं अनुमति साझा करने के लिए हो रही है (ग्राहक के साथ तालमेल की धमकी सकता है और / या बचाव बना सकते हैं)
  • रोक नहीं है जब आपके ग्राहक भले ही आपको लगता है कि यह प्रासंगिक है एक विषय पर चर्चा करने के लिए नहीं चाहता है
  • अपने ग्राहक के बजाय समस्या को समझने की कोशिश

सीधे संवाद के सबसे कुशल और प्रभावी तरीके से करने के लिए मिल रहा है इस मामले का दिल.

 

मैरियन फ्रेंकलिन, एमसीसी (http://www.lifecoachinggroup.com) उसकी अनोखी आईसीएफ को मंजूरी दे दी लेजर गहन कोचिंग, तानाशाही कौशल और स्थायी कोर व्यवहार में बदलाव पर बल सिखाता है। वह एक साप्ताहिक मेंटर व्यावहारिक भेंट पर्यवेक्षण की सुविधा। उसे ज्ञान और अंतर्दृष्टि उसे न्यूज़लेटर, जीवन की छोटी पाठ के माध्यम से स्पष्ट कर रहे हैं। मैरियन की कोचिंग उसे प्रत्यक्ष शैली और लेजर दृष्टिकोण के लिए जाना जाता है।

टिप्पणियाँ

  1. धन्यवाद निकी! - यह एक मानसिकता पारी बनाम कुछ हो रहा है 'क्या करना है।' आप कुल समझ कर रहे हैं जब आप कहते हैं कि यह स्वामित्व लेने के बारे में है - कभी कभी और अभी तक नए कोच के लिए आसान नहीं है, इसलिए महत्वपूर्ण है।

  2. यह इतनी अच्छी तरह से, एक साथ रखा है मैरियन। धन्यवाद। बेशक यह काम से कहा बहुत आसान है :) लेकिन यह लेख है कि मेरे जैसे नए कोचों क्या मैं के रूप में मैं बढ़ने के साथ में जाँच करें और मेरे प्रत्यक्ष संचार में सुधार की जरूरत के लिए रोशन के इन प्रकार है।
    चीयर्स,
    अली

  3. क्या प्रत्यक्ष संचार, मैरियन उपयोग के बारे में एक महान अनुस्मारक। यह मुझे थोड़ा वक्त लगा यह पता लगाने के लिए बस कैसे मेरे विचार, विचारों, और टिप्पणियों का स्वामित्व लेने और उन्हें एक कोचिंग बातचीत के दौरान प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए। मेरी मदद करने के अंत में है कि समझ से बाहर करने के लिए धन्यवाद।

  4. धन्यवाद बारबरा! आपसे सुनकर बहुत अच्छा लगा।
    क्या मुझे लगता है कि तो विडंबना, यह सब भी अक्सर मैं रूपकों कि पानी (तैराकी, नौकायन,) करने के लिए संबंधित के साथ आ रहा है। एक बात है कि मुझे पता है कि रूपकों मेरी जीभ की नोक पर नहीं थे। - यह मेरे समय और ज्यादातर अभ्यास का एक बहुत ले लिया। मैं इतनी का अभ्यास क्योंकि मेरे कोच उन्हें इस्तेमाल करता है रखने के लिए निर्धारित किया गया था, और मैं उन्हें बेहद उपयोगी और आंख खोलने पाते हैं। और, वे एक शानदार तरीका प्रक्रिया shortchanging बिना पीछा करने की कटौती करने के लिए कर रहे हैं।

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