"अपने ग्राहकों से जुड़े रहना"

"अपने ग्राहकों से जुड़े रहना"

"कॉम्प्रेमीटरों से सस्प क्लाइंट"

by Terry Lipovski, BA, CMC (IAC) |certified executive coach | speaker coach

IMG1ENGEngagement.pngकुछ समय पहले मैंने देखा कि मेरे कुछ कोचिंग क्लाइंट हमारे फोन और वीडियो कोचिंग सत्र के दौरान मल्टीटास्किंग कर रहे थे। क्या उन्हें लगता है कि मैं उन्हें टाइप नहीं सुन सकता? ईमानदार प्रतिबिंब पर, मुझे एहसास हुआ कि मैं इस समस्या का एक बड़ा हिस्सा था। मुझे आश्चर्य है कि मैं अपने ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक मंच सेट करने के लिए अलग तरीके से क्या कर सकता हूं।

आईएसी कोचिंग masteries® #1 ट्रस्ट के रिश्ते की स्थापना और रखरखाव कर रहा है। अधिकांश लोग मानते हैं कि जब ग्राहक हमारी क्षमता देखें, जैसे कि एक आईएसी® प्रमाणीकरण। हालांकि, ट्रस्ट पहेली को एक और, समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू है जिसे अक्सर अनदेखा किया गया है: कैरेक्टर। क्या मेरा ग्राहक जानता है कि मैं उनकी देखभाल करता हूं? क्या मैं पारदर्शी हूं और क्या मैं अखंडता का उदाहरण देता हूं? मैंने अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों की तुलना में अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानने के लिए और अधिक समय का निवेश करने का निर्णय लिया। मैं जानबूझकर उनके इतिहास, उनके परिवारों और उनकी अवकाश गतिविधियों के बारे में अधिक प्रश्न पूछने के लिए अधिक समय लेना सीख लिया। यह एक बेहतर बंधन बनाने में मदद करता है जो सगाई के लिए मूलभूत है।

आईएसी कोचिंग masteries® #7 क्लाइंट सेट में मदद कर रहा है और स्पष्ट इरादे रखता है। मैं हमेशा जानता था कि एक उच्च भावनात्मक निवेश होना महत्वपूर्ण था। हालांकि, प्रतिबिंब पर मुझे पता था कि मैं लक्ष्य सेटिंग में गहराई से पहुंच सकता हूं ताकि मेरे ग्राहकों को परिवर्तन के प्रतिरोध को दूर करने के लिए आवश्यक प्रेरक साहस बनाने में मदद मिल सके और वहां पहुंचने की प्रक्रिया में अधिक व्यस्त रहें। अब, जब कोई ग्राहक कहता है कि वे कुछ हासिल करना चाहते हैं, तो मैंने कभी भी ड्रिल किया है और मैंने कभी भी बहुत कुछ किया है। उदाहरण के लिए, यदि मेरा ग्राहक वीपी बनना चाहता है, तो मैं पूछ सकता हूं क्यों यह महत्वपूर्ण है और कैसे उनके जीवन और दूसरों के जीवन लाभ। यह मजबूत और स्थायी सकारात्मक भावनाओं को अभिव्यक्त करता है जो कि यह पता लगाने का एक परिणाम है कि उनके लक्ष्य उनके प्रामाणिक उद्देश्य से कैसे जुड़ते हैं।

आईएसी कोचिंग masteries® #3 को सुनना और आईएसी कोचिंग मास्टरीज़ शामिल है® #4 वर्तमान में प्रसंस्करण कर रहा है। कुछ बिंदु पर यह मेरे सामने आया कि मुझे अपनी पूरी सगाई का प्रदर्शन करने की ज़रूरत है यदि मैं उन्हें भी व्यस्त रखने की उम्मीद करता हूं। मैंने सत्रों (रिकॉर्ड सुनना) के दौरान नोट्स लेना बंद कर दिया और बदले में क्या कहा जा रहा है, इस पर मेरी पूरी एकाग्रता पर ध्यान केंद्रित किया, और क्या नहीं कहा जाता है। अब मैं कॉल के बाद सत्र नोट्स लिखता हूं।

आईएसी कोचिंग masteries® #2 ग्राहक का संभावित अनुभव, पुष्टि और माहिर है मैं अब संभावित क्षमताओं की पहचान करने के बारे में अधिक जानबूझ कर हूं जो मेरे ग्राहक नल कर सकते हैं। मैं उन अनदेखी शक्तियों की याद दिलाता हूं जो उन्हें नए तरीकों से नया करने के लिए प्रेरित करती हैं, क्योंकि हमारे शान्ति क्षेत्रों के विकास में वृद्धि होती है

मेरे आश्चर्य की बात है कि, मेरे कोचिंग सत्रों के दौरान अब भी मुझे कीबोर्ड टाइपिंग की आवाज शायद ही कभी सुनाई दे। गहन ट्रस्ट, उद्देश्य-आधारित लक्ष्य निर्धारण, दिमागी सुनवाई और अभिनव प्रयासों के लिए प्रोत्साहन के साथ, मैंने पाया है कि मेरे ग्राहक अपने लक्ष्यों से अधिक प्रेरित हैं और हमारी यात्रा में बहुत अधिक व्यस्त हैं।

VOICE_bio_imagesTerryLipovski.png टेरी लेपोवस्की BA, CMC (IAC) is an Executive Coach and Speaking Coach based in Ottawa, the National Capital of Canada. With over 15 years of coaching leaders and TEDx Speakers, Terry is the President of Ubiquity Leadership Coaching, Author of the eBook Quotes For Leaders and the Host of the Inspiring Leaders Podcast on iTunes.