IAC VOICE ™

Az IAC VOICE ™ hivatalos hírlevele Nemzetközi Szövetsége Coaching®. Az IAC VOICE ™ egy csodálatos előny önmagában cikkek és linkek, ha nagy értékű coaching információk és hírek. Az IAC VOICE ™ is a legjobb módja annak, hogy naprakész a vezető gyakorlat a világon a coaching.

A Sounds of Silence

A Sounds of Silence

Sue Johnston, IAC-CC

"Várj, míg ez kellemetlen, majd számolj 10."

Ez a tanácsok, amelyeket az egyik szakmai edzők, amikor üldözték IAC tanúsítás, még ül az irodai fal, hogy emlékeztessen, hogy a csend része egy coaching beszélgetés.

Ez volt a tanulság, hogy nem jön könnyen, és ez váltotta ki zavaró visszaesés. Felülvizsgálata során a coaching felvételek (Certification rész http://www.certifiedcoach.org/certify/step2.lasso?pg=step2.lasso), IAC vizsgáztatók határozzák én megtanulnak készség majd az úgynevezett "közöl Tisztán". Csalódást okozott, hogy én couldn`t kell tanúsítani. Rosszabb, mint valaki, aki egész életében, mint egy profi kommunikátor, hiányzik az adott jártasság ijesztő volt.

Az elmúlt hetekben, hónapokban követett, a "hiba" kommunikálni tisztán kiderült, hogy áldás. Kíváncsi lettem, hogy mi határozza meg a jó coaching beszélgetés-vagy bármilyen hatékony interperszonális kommunikáció. Elkezdtem vizsgálata minden interakció, honnan coaching hívások beszélget pénztárosok fánk bolt. Rájöttem, hogy van egy jó kommunikátor nem korlátozódik kimenő kommunikáció. Bejövő kommunikáció ugyanolyan fontos, ha nem még inkább.

Amikor felül a vizsgabiztosok visszajelzést, láttam, hogy nem az emberek elég ideje megfogalmazni a gondolataikat, és azokat a szavakat. Én hallgattam, de nem elég hosszú. Kényelmetlen csend, én ugrik be az üres helyet elmagyarázni, átfogalmazni vagy kérje egy másik kérdés. Feltételezve, hogy a kimenő kommunikáció nem volt világos, én nem felismerve, hogy az ügyfelem szüksége lehet néhány percet gondolkodni, amit kért. Nem adtam bejövő kommunikációt a figyelmet.

Nem voltam egyedül. Az emberek, bár természetesen hajlandó kommunikálni egymással, nem mindig jó munkát is. Megtudjuk próbálgatással. Tanulunk viselkedését modellezni, a jobb vagy rosszabb, a körülöttünk lévők. Mi gyakran működnek inkább megszokásból, mint a gondolattól. Tudatos kommunikáció tanulható, de néhány ember valójában folytatja képzési és ha igen, akkor általában a kimenő kommunikáció: írásban, bemutatása vagy rábeszélni.

Mint edző, kommunikáció-a kimenő és a bejövő-áll a középpontjában a munkánkat. Az ügyfelek eléréséhez a céljaik eléréséhez, alkotnak új szokások és bővítsék világban, részben a tehetségek kommunikátorok. Van egy oka az IAC Masteries® hogy vezető munkánk közé kommunikáció témákban.

Mastery 5 keresztül 8 kalauzol bennünket a kimenő kommunikáció: "kifejezése", "tisztázása", "Segíteni beállított és folyamatosan szándék" és "Meghívó lehetőségét." Ez nem lep meg, hogy ezek felsorolása után mastery, amelyek foglalkoznak a bejövő kommunikációt. Gyakorló mastery 3 "elkötelezett Listening" kéri tőlünk, nem csak hallgatni a kliens szavait hanem hallgatni mögöttük, a kimondatlan értelme és aggodalmak. Mastery 4, "feldolgozás a jelen," emlékeztet minket, hogy az ügyfelek időben feldolgozni a gondolatokat.

Elérése mastery, mint a kocsi olyan emberekre van szükség, akik jártasak a kimenő kommunikátorok, hogy fogadjanak el néhány új gyakorlatot. A mag coaching készség kiváltó eszmék és gondolatok, bejövő kommunikáció. Mint nyomozók és talk show hosts, edzők kell információt szerezni az emberek. Ellentétben kihallgatások és interjúk azonban a coaching beszélgetések összpontosítani ügyfeleink érdekeit.

A beszélgetések inspirálja fellépés. Edzők kérni erős kérdéseket, amelyek stimulálják a gondolkodást, hogy vezet a változást. Megerősítjük, kifejezésének és tisztázni. De a képességek az itt leírt mastery csak akkor működik, ha hozunk létre közös gondolkodásra.

Mielőtt azonban tisztázni, lejátszani, parafrázis, összefoglalja vagy építeni, amit a kliens azt mondta, meg kell hagyni nekik mondani. Mielőtt azt mondják, meg kell gondolni, és fel kell ismernünk a "számítástechnika" szükséges időt. Ez azt jelenti, csend.

Azt is meg kell, hogy ügyfelei befejezze kifejező gondolataikat. Mint edző, mi képzett és megszokták, hogy a beszélgetések, amelyek mély és kihívást jelent. Ügyfeleink nem mindig ez a tapasztalat. Amint megérkeznek a betekintést, akkor lehet, hogy nem lesz könnyű megfogalmazni. Ismét, ez időt vesz igénybe. Ismét azt jelenti, hogy a csend.

A római költő Ovidius írta: "Egy új ötlet kényes. Meg lehet ölni egy gúnyos vagy egy ásítást, lehet szúrta halálra egy bemondás és aggódik halálra egy ránc a megfelelő ember a homlokát." Míg gúnyos vagy ásítás valószínűleg viselkedés egy edző, ha bevonjuk magunkat túlságosan a beszélgetés, ahogy egy finom új ötlet van kialakulóban, akkor vonja vissza a jó kezdtük, amikor feltette a kérdést, hogy váltott a betekintést.

Szünetelteti kritikus. Agykutatás azt mondja, hogy sok minden, amit hiszünk körülbelül multitasking csak egy mítosz. Azt nem hiszem, és beszélni és hallgatni egyszerre. Úgy látszik, még azok sem, akik azt állítják, úgy gondoljuk, hangosan meg tudja csinálni. Ha beszélünk, akkor nem gondolkodik. Szükségünk van a tér és idő a gondolkodásra. És meg kell adni a tér és idő, hogy mások. A beszélgetés történik sorrendben: Gondolod. Úgy beszél, miközben hallgatom. Gondolom. Beszélek hallgatása közben. Gondolod. Te beszélsz. Stb. Csend körül egy ötlet, mint a zsúfolt körül fehér a kép; ez megkönnyíti látni.

Ha adunk egy másik személy időt és csend gondolni, megengedjük magunknak, hogy hallgatni a szavakon túl. Face-to-face, megfigyelhetjük a testbeszéd. Telefonon keresztül, akkor figyelj, és légy érzékeny, mi történik a csend-a beszívott levegőt, a sóhaj, a brumm.

A szünet gondolkodni nem üres idő, de termékeny csend. Sokkal folyik. Ahogy így ügyfeleink az ajándék megszakítás ideje feldolgozni, míg mi is teljes figyelmet, hogy egyre nyugodt és magabiztos kifejezni magukat. Következő példánkban, ők is egyre elkötelezettebb hallgatók. Ahogy egyre hatékonyabb kommunikátorok, így lehet őket.

Ennek hiányában a mester tiszta kommunikáció volt a legjobb dolog, ami valaha történt velem, mint a kommunikátor. Mert az, hogy tanultam a részt hallgat. Még mindig van, hogy jel, hogy emlékeztessen, hogy tartsák tiszteletben a bejövő kommunikáció, és hozzon létre, hogy a termékeny csend. Van rá szükség? Talán nem. De én nem kockáztatni. Ez csak túl fontos.

 

Sue Johnston, IAC-CC, hisz igazi beszélgetés a leghatékonyabb eszköz. Keverési tapasztalattal újságírás, vállalati kommunikáció és pszichológia, ő alapította Ez Értettem közlemény, hogy segítsen létrehozni a jobb munkahelyek hatékony kommunikációval. Sue is a szerző a közelgő könyv, Talk To Me: Munkahely Beszélgetések, hogy a munka.

Hagy egy Válaszol

Kapcsolat az IAC®

E-mail IAC

Kérdés?