IAC VOICE ™

Az IAC VOICE ™ hivatalos hírlevele Nemzetközi Szövetsége Coaching®. Az IAC VOICE ™ egy csodálatos előny önmagában cikkek és linkek, ha nagy értékű coaching információk és hírek. Az IAC VOICE ™ is a legjobb módja annak, hogy naprakész a vezető gyakorlat a világon a coaching.

Használja Mise en Place hogy összpontosítani a figyelmet a Coaching kéri

Használja Mise en Place hogy összpontosítani a figyelmet a Coaching kéri

Claire Tompkins

A legjobb edzés beszélgetéseket előfordulni, ha könnyen és teljes mértékben összpontosít a hívást, és az ügyfél. Az aktív hallgatás készségek élesek, és úgy érzi, egy könnyű kapcsolatot. Hogyan lehet beállítani a munkaterület optimalizálni ezeket a feltételeket?

Képzeld el, hogy dolgozik egy kávézóban. A tipikus kávézó munkaterületet, egy nagyon kis tábla, megköveteli, hogy tartsa a kellékek le a minimumra. Ez egy nagyszerű lehetőség, hogy finomítsa a "mise en hely." Ez a francia kifejezés azt jelenti, "vezessenek be", és arról szól, hogy profi szakácsok létre a munkaterületek, hogy az összetevők, eszközök és berendezések, amelyekre szükségük van minden készen áll, és a közelben.

Mit kell, hogy a helyén egy coaching ülés?

Lehet, hogy szükség van egy tollat ​​és papírt jegyzeteket, a jegyzeteket a korábbi üléseken, inspiráló képek és talán néhány coaching eszközöket, mint a kérdése vagy utasításokat. Ez a mise en helyére. Van, amire szüksége van, és akkor is nem Van, amit nem szükség.

Felesleges elemeket csak útban, és zavarhatja meg. Ha edző ügyfelek telefonon keresztül, a munkatér mentesnek kell lennie a vizuális zavaró. Ez különösen igaz, ha vizuálisan orientált. A legtöbb ember nincs probléma koncentrált maradjon a beszélgetést, amikor nézi a másik személy. Ha nincs, hogy látjel, szemünk körül keres más bemeneti és hogy veszi fel a figyelmet le a kliens. Szeretnénk elkerülni, hogy.

Az emberek megérzik, ha éppen nem figyelt rájuk szorosan. A fókuszált figyelem egy nagy része a szolgáltatást kínál. Íme néhány ötlet, hogy megvédjük azt:

  • Tartsa az asztalon tartalék. Forgatás a széket el, ha szükséges. Látva emlékeztető tennivaló van kötve, hogy a figyelmet távol a beszélgetést.
     
  • Próbáljon meg Skype hívásait. Imádom, ahogy látom a megrendelő vagy kolléga fotó és a mozgás a hang-aktivált izzó határán képet tart a figyelmemet.
     
  • Ha nem használja a Skype, akkor zárja le a számítógép! Ez kínosan csábító, hogy ellenőrizze az e-mail, ha éppen a telefonon.
     
  • Kinézni az ablakon. A napi üzleti elhaladó autók és a szomszédok séta a kutyák vizuálisan megnyerő, de nem zavaró. Lehet, hogy te még elég szerencsés, hogy egy pihentető jellegű jelenet!
     
  • Válassza inspiráló képeket és fényképeket a fal, derűs képek színek, amelyek nyugtató és felemelő az Ön számára. Ezek elfoglalni a vizuális figyelmet és segítséget a földhöz akkor így szolgálja az ügyfél még jobb.
     
  • Használd a jegyzettömb, hogy gyorsan elfog bármilyen gondolat, hogy a pop a fejed, amelyek nem kapcsolódnak a hívást. Szórakozottabbak, kreatív típusok (legyen szó az Ön vagy ügyfele) van sok ilyen gondolatok. Annak érdekében, hogy a beszélgetést a pályán, és nem elkalandoztam, írd le az ötleteidet, így kezelni őket később.
     
  • Firkál. Ha kapsz nyugtalan a telefont, használja a kezét, hogy tegyen valamit, ami nem igényel mentális figyelmet sokat segíthet. Szakértői knitters tehetünk a kézimunka nélkül lemaradna a beszélgetést.
     
  • Próbálja szorította a kezét gyakorlat labda vagy gyakorolni gitt, hogy szórakoztassák a kezét, miközben Ön dolgozik.

Része a támogatási rendszer a mise en hely, hogy ügyfele bejegyzések és jegyzetek szervezett olyan módon, ami a dolgok könnyű megtalálni. Tartom a kliens jegyzetek a számítógépre. Csak írja be az ügyfél nevét a keresőmezőbe, és keresse meg a fájlt azonnal.

Ha inkább a papír, sok lehetőség van, mint például a nagy zárható notebook osztva vagy mappákat egy szekrényben. Dátum az ügyfél jegyzetek és nyújtsa fordított időrendi sorrendben (a legújabb az első). Így, ha gyorsan végigszaladhat a történelem az ügyfél kapcsolatot. Ahol csak úgy dönt, hogy a jegyzeteket, akkor ellenőrizd, hogy könnyen hozzáférhető és a közeli helyszínen. Ha át a szobába, hogy nyújtsa, akkor valószínű, hogy hagyja őket az asztalon "későbbi", majd elveszíti őket egy halom.

Ügyeljen arra, hogy minden ügyfél-nyilvántartás ugyanazon a helyen és ugyanabban a formátumban. Ha néhány a számítógép és néhány egy notebook, egyre nehezebb megtalálni őket.

Ismerkedés az edzés mise en a helyet segít nyugodjon, koncentrált és kész, és hogy lefordítani jobb coaching beszélgetések.

Claire Tompkins  
Szakmai szervező Claire Tompkins specializálódott létrehozásában szabott szervező technikákat. Problémáira ő az ügyfelek egyedi igényeit, ő olyan megoldásokat, hogy könnyebbé teszik életüket, több szabad időt, hogy megtegye, amit szeretnek. Vigyék jelentés "30 perceket Kevesebb rendetlenség az asztalon" az Ön ingyenes e-mail hírlevél feliratkozás.

 

Hagy egy Válaszol

Kapcsolat az IAC®

E-mail IAC

Kérdés?