IAC VOICE ™

IAC VOICE ™ adalah surat berita rasmi Persatuan Antarabangsa Coaching®. IAC VOICE ™ adalah manfaat yang indah dalam dirinya dengan artikel dan pautan kepada maklumat latihan bernilai tinggi dan berita. IAC VOICE ™ juga cara terbaik untuk tinggal semasa dengan amalan utama dalam dunia kejurulatihan.

Pengajaran daripada Pegawai Pengesahan

Pengajaran daripada Pegawai Pengesahan


Sering kita mendapatkan soalan-soalan mengenai memperakukan, Masteries, dan khususnya, bagaimana jurulatih boleh meningkatkan latihan mereka untuk lulus pensijilan. Manakala IAC bukan organisasi latihan per se, kami mahu menyokong jurulatih dalam menjadi yang terbaik mereka boleh dan kita mahu mereka mempunyai peluang terbaik untuk menunjukkan bahawa untuk pensijilan. Dalam ruangan baru ini saya akan cuba untuk de-membingungkan proses pensijilan dengan menjawab soalan yang biasa, mengkaji Masteries dan berkongsi pandangan pakar apa yang Pegawai Pengesahan mencari apabila menyemak semula sesi latihan. Jelas sekali saya tidak boleh melakukan semua itu dalam satu kali, jadi kami akan berjalan ruangan ini kerap. Fikirkan ia sebagai tidbits untuk menjelaskan pemikiran anda dan melonjakkan inovasi latihan anda. Dan sila beritahu saya apa-apa soalan yang anda ada supaya kita boleh menjawab mereka untuk semua orang. Hantar soalan ke certification@certifiedcoach.org.

Memberitahu vs Listening

Salah satu perbezaan penting antara bimbingan menguasai dan bimbingan yang tidak begitu menguasai adalah kelebihan memberitahu vs mendengar. Coaching adalah kira-kira memperlihatkan kebijaksanaan dan kebenaran pelanggan, menemui apa yang terbaik untuk mereka, dan melibatkan diri pelanggan sepenuhnya dalam proses. Ia adalah penting bahawa jurulatih tidak berada di dalam "memberitahu" atau mod "mengarahkan" untuk sesi kejurulatihan. Itu tidak bermakna jurulatih tidak boleh memberitahu pelanggan apa yang mereka berfikir atau berkongsi maklumat yang relevan. Sudah tentu, itulah denda.

Di mana kejurulatihan menjadi kurang daripada menguasai adalah apabila jurulatih menghabiskan terlalu banyak masa dalam mod ini. Jurulatih itu sering merasakan seolah-olah dia perlu menjadi pakar, atau mungkin berpendapat dia adalah pakar, dan sebagainya memberitahu pelanggan apa yang perlu dilakukan, apa yang pelanggan adalah perasaan (atau sepatutnya perasaan), dan mengapa ia ia penting. hati jurulatih itu adalah di tempat yang betul. Kita tahu jurulatih benar-benar mahu membantu pelanggan membuat kemajuan. Tetapi apabila ini berlaku, bimbingan itu tidak lagi pelanggan berpusatkan. Ia menjadi semua tentang jurulatih, prestasi / beliau, atau berfikir dia / dia tahu yang terbaik. Dalam sesi latihan di mana terdapat banyak memberitahu berlaku, yang pengesah perasan jurulatih rindukan petunjuk kritikal daripada pelanggan tentang apa yang benar-benar paling penting atau apa sumber yang mendasari, dan oleh itu, jurulatih dan kejurulatihan adalah kurang berkesan.

Menariknya, ini sering berlaku dalam satu sesi di mana sebahagian daripada cabaran pelanggan adalah dalam berdiri untuk diri mereka sendiri, membuat keputusan sendiri, bercakap benar mereka, atau mempunyai keyakinan tentang kebolehan mereka sendiri atau dalam mengetahui. Jadi, walaupun hati jurulatih itu adalah di tempat yang betul, jurulatih itu sebenarnya memburukkan lagi masalah itu, dan pelanggan tidak mendapatkan apa yang dia atau dia benar-benar memerlukan.

Listening terlibat, Coaching Penguasaan #3, ertinya memberi ruang (berdiam diri) untuk pelanggan untuk berfikir dan bertindak balas. Ini bermakna bertanya soalan ... dan kemudian memberi masa pelanggan untuk bertindak balas (walaupun mereka perlu berfikir mengenainya sedikit). Ini bermakna tidak mengganggu atau bercakap lebih pelanggan untuk mempunyai idea anda dipertimbangkan. (Walaupun ada cara untuk mengganggu sewajarnya jika pelanggan adalah pada kata-kata kasar atau "terperangkap dalam cerita mereka".)

Listening terlibat juga bermakna mengambil pada nuansa dalam komunikasi pelanggan. Jika anda berada dalam mod "memberitahu", anda berfikir lebih lanjut mengenai apa yang anda katakan daripada apa yang kamu dengar, dan ia adalah hampir mustahil untuk mengambil pada semua nuansa dan isyarat pelanggan sedang menghantar.

Beberapa soalan untuk tanya diri anda:

Apabila anda melatih, yang melakukan paling banyak bercakap - anda atau pelanggan anda? (Mendengar rakaman anda sendiri untuk mendapatkan penilaian yang jujur.)

Apa yang paling penting kepada anda - mendapatkan pelanggan untuk melakukan sesuatu atau mendapatkan ke punca apa yang sebenarnya berlaku (apa-apa!)?

Adalah apa yang anda memberitahu pelanggan benar-benar untuk mereka atau mana-mana bahagian teensy itu benar-benar untuk anda?

---------

 

Nina Timur adalah Pengesah Lead IAC dan pengarang PersonalGrowthEnthusiast.com. Sebagai jurulatih dia bekerja dengan profesional pertumbuhan peribadi, membantu jurulatih menguasai seni bimbingan, dan jurulatih pelajar melalui peralihan ke kolej. www.NinaEast.com



Sila hantar pertanyaan anda pada IAC Coaching Masteries dan proses pensijilan untuk certification@certifiedcoach.org.

Hubungi IAC®

e-mel IAC

Soalan?