IAC VOICE ™

IAC VOICE ™ adalah surat berita rasmi Persatuan Antarabangsa Coaching®. IAC VOICE ™ adalah manfaat yang indah dalam dirinya dengan artikel dan pautan kepada maklumat latihan bernilai tinggi dan berita. IAC VOICE ™ juga cara terbaik untuk tinggal semasa dengan amalan utama dalam dunia kejurulatihan.

Bermula Daripada Hak Bersama Pelanggan Anda: Kuasa sesi pengambilan

Bermula Daripada Hak Bersama Pelanggan Anda: Kuasa sesi pengambilan

oleh Sue Brundege, IAC-CC

Proses bersama kreatif merupakan pusat latihan. Ini bermakna bahawa kedua-dua anda dan pelanggan anda masuk ke dalam hubungan yang unik yang mempunyai ciri-ciri komunikasi terbuka, komitmen lengkap, kejujuran berani dan risiko yang bernas. Setiap satu daripada anda bersetuju untuk masuk ke dalam hubungan yang sepenuhnya, sahih dan sedar, bekerja bersama-sama dalam suasana harmoni untuk kepentingan pelanggan anda.

Pengambilan Sesi Tetap

Sejak hubungan seperti ini boleh menjadi benar-benar baru untuk pelanggan anda, ia adalah yang terbaik untuk menumpukan masa pada mulanya ke tanah mereka dalam proses bersama kreatif. Ini dilakukan dalam sesi pengambilan - satu masa, sesi lagi yang menetapkan pentas bagi hubungan kejurulatihan yang berjaya. Pada masa yang istimewa ini, anda akan:

  • Membina hubungan dengan pelanggan baru anda
  • Mendidik mereka mengenai peranan masing-masing dalam proses bersama kreatif
  • Cari pelanggan anda latar belakang, motivasi dan kesediaan untuk dibimbing
  • Ketahui mengenai jangkaan pelanggan anda anda dan program kejurulatihan
  • Jelas berkomunikasi sempadan dan garis panduan yang mengawal proses kejurulatihan
  • Membantu pelanggan anda menggariskan matlamat yang boleh diukur, hasil-hasil ketara dan penanda aras kepada kejayaan dalam program kejurulatihan
  • Menyediakan maklumat yang berkaitan tentang anda, pengalaman anda atau gaya anda yang akan membantu pelanggan anda mendapatkan lebih banyak daripada latihan
  • Memahami bagaimana mereka mahu dibimbing, dan apa-apa halangan yang berpotensi atau halangan kepada proses kejurulatihan

Bagaimana anda mendekati topik dan dalam apa yang detail akan berbeza daripada pelanggan kepada pelanggan. Ada yang mungkin mahir dalam proses kejurulatihan supaya anda tidak perlu banyak masa di jurulatih peranan / pelanggan dan harapan. Lain baru untuk segala-galanya jadi anda akan memastikan mereka benar-benar memahami apa yang dimaksudkan dengan menjadi pelanggan dan jurulatih dalam hubungan bersama kreatif.

Sesi pengambilan adalah agak berbeza daripada sesi latihan biasa anda dalam itu, bagi sebahagian besar, anda akan memandu struktur dan arah sesi, yang bertentangan dengan membolehkan pelanggan anda menetapkan agenda mereka sendiri. Anda akan melakukan ini bersama secara kreatif, membimbing mereka dengan cara yang berterusan menunjukkan rasa hormat anda untuk kebijaksanaan, keberanian dan kepintaran.

Gunakan paket Selamat datang anda sebagai Panduan Anda

Menggunakan dokumen Packet Selamat datang anda sebagai asas untuk sesi pengambilan. Selamat datang paket setiap jurulatih akan kelihatan berbeza bergantung pada pendidikan mereka, niche dan gaya peribadi, tetapi untuk tujuan sesi pengambilan, semua Paket Selamat datang perlu mempunyai beberapa versi dokumen-dokumen berikut. Gunakan setiap dokumen sebagai sauh untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pelanggan anda, mendidik mereka tentang proses, dan mewujudkan sinergi dan perjanjian kepada bagaimana anda akan meneruskan.

-Profil Pelanggan. Ini adalah tempat yang tepat untuk memulakan mewujudkan hubungan baik dengan pelanggan anda. Tanya tentang di mana mereka tinggal, orang-orang penting dalam hidup mereka, minat dan hobi mereka dan apa-apa maklumat lain yang menarik yang timbul dari profil mereka. Menyentuh mengenai topik-topik ini adalah cara yang selamat untuk mencari persamaan dengan pelanggan anda dan mula kepercayaan dan persahabatan bangunan.

-Latihan Profesional Terma dan Perjanjian. Secara ringkas, sebutkan syarat-syarat latihan dan perjanjian dan menjawab apa-apa soalan atau kebimbangan mereka mungkin mempunyai. Ini adalah di mana anda mendidik pelanggan anda tentang peranan, harapan, kerahsiaan dan sempadan sekitar hubungan kejurulatihan bersama kreatif. Menekankan nilai hubungan ini dan komitmen anda untuk menghormati syarat-syarat ini; mendapatkan komitmen mereka.

-Maklumat pelanggan / Falsafah / Perspektif. Gunakan maklumat ini untuk membantu pelanggan anda mendedahkan kualiti, kekuatan, kejayaan, sistem sokongan dan halangan yang berpotensi yang akan memberi kesan program latihan mereka. Gunakan gerak hati anda untuk ambil perhatian apa-apa detik-detik coachable yang timbul; mendaftar masuk dengan pelanggan anda untuk melihat jika mereka ingin meneroka mana-mana lagi dalam sesi ini, atau jika mereka ingin simpan untuk agenda latihan masa depan.

-matlamat Lembaran kerja. Ada pelanggan anda melengkapkan sebanyak matlamat lembaran kerja mereka kerana mereka boleh sebelum sesi pengambilan. Pergi ke atas matlamat ini dengan mereka untuk menemui:

  • Kejelasan dalam wawasan mereka
  • keutamaan paling tinggi mereka
  • Bagaimana realistik matlamat mereka
  • Di mana mereka merasa yakin
  • Di mana mereka perlu tetulang
  • Bagaimana anda boleh menyokong mereka dalam mencapai matlamat ini

Ikuti fleksibel dan Co-Creative

Semasa sesi pengambilan, memberikan tumpuan kepada negeri pelanggan anda dan bertindak balas terhadap apa yang mereka mungkin perlu pada saat itu. Bergantung kepada berapa banyak detail pelanggan anda termasuk dalam dokumen Packet Selamat datang mereka, anda boleh meluangkan sedikit masa bercakap mengenai jawapan mereka, dan mungkin melakukan beberapa latihan di sekitar kawasan-kawasan tertentu yang seolah-olah penting.

Pada akhir sesi memastikan bahawa anda kedua-duanya adalah sangat jelas pada:

  • Apa yang mereka mahu pulang dengan daripada latihan dengan anda
  • Peranan dan tanggungjawab bersama kreatif hubungan
  • Bagaimana mereka akan tahu apabila mereka mendapat nilai daripada proses
  • Komitmen mereka untuk mengambil tanggungjawab penuh untuk matlamat mereka, tindakan mereka, dan keputusan mereka, dengan sokongan dan bimbingan anda

Melakukan kerja yang penting ini di depan akan menyebabkan hubungan kejurulatihan bermanfaat, produktif, dan menyeronokkan untuk anda berdua!


Sue Brundege, IAC-CC, adalah CTA- dan jurulatih IAC disahkan, komunikasi perunding dan jurulatih, penulis dan penceramah awam. Melalui perniagaan beliau, Self Made sendiri LLC, Dia membantu profesional berasaskan perkhidmatan mendapat keyakinan dalam pengucapan awam, penulisan, dan rangkaian untuk menarik pelanggan yang ideal dan mengembangkan perniagaan mereka.
Sue juga berkhidmat di Lembaga Gabenor Persatuan Antarabangsa Coaches.

 

Sila tinggalkan balasan anda

Hubungi IAC®

e-mel IAC

Soalan?