IAC VOICE ™

IAC VOICE ™ adalah surat berita rasmi Persatuan Antarabangsa Coaching®. IAC VOICE ™ adalah manfaat yang indah dalam dirinya dengan artikel dan pautan kepada maklumat latihan bernilai tinggi dan berita. IAC VOICE ™ juga cara terbaik untuk tinggal semasa dengan amalan utama dalam dunia kejurulatihan.

Bermula Daripada Hak Bersama Pelanggan Anda: Kuasa sesi pengambilan

Bermula Daripada Hak Bersama Pelanggan Anda: Kuasa sesi pengambilan

oleh Sue Brundege, IAC-CC

Proses bersama-kreatif adalah pusat pembinaan. Ini bermakna bahawa anda dan pelanggan anda memasuki hubungan unik yang dicirikan oleh komunikasi terbuka, komitmen lengkap, kejujuran berani dan risiko yang bijaksana. Anda masing-masing bersetuju untuk memasuki hubungan sepenuhnya, semata-mata dan sedar, bekerja bersama dalam harmoni untuk faedah pelanggan anda.

Sesi Pengambilan Yang Ditetapkan

Oleh kerana hubungan semacam ini mungkin benar-benar baru kepada pelanggan anda, sebaiknya untuk menumpukan masa pada awal untuk memberi mereka kemudahan dalam proses bersama. Ini dilakukan dalam sesi pengambilan - sesi satu kali lagi yang menetapkan peringkat untuk hubungan kejurulatihan yang berjaya. Semasa masa istimewa ini, anda akan:

  • Membina hubungan dengan pelanggan baru anda
  • Mendidik mereka tentang peranan masing-masing dalam proses kreatif
  • Temui latar belakang pelanggan anda, motivasi dan kesediaan untuk dilatih
  • Ketahui tentang jangkaan pelanggan anda terhadap anda dan program latihan
  • Jelas berkomunikasi sempadan dan garis panduan yang mengawal proses pembinaan
  • Bantu matlamat pelanggan anda yang terukur, hasil yang nyata dan penanda aras untuk kejayaan dalam program latihan
  • Berikan maklumat yang relevan tentang anda, pengalaman anda atau gaya anda yang akan membantu pelanggan anda mendapat lebih banyak daripada kejurulatihan
  • Memahami bagaimana mereka mahu dilatih, dan apa-apa halangan atau halangan yang berpotensi untuk proses pembinaan

Bagaimana anda mendekati topik ini dan dalam detail apa yang akan berbeza-beza dari klien kepada klien. Sesetengah mungkin pandai dalam proses pembinaan supaya anda tidak perlu mengambil banyak masa pada peranan / harapan para jurulatih / pelanggan. Lain-lain yang baru untuk semuanya jadi anda akan memastikan mereka memahami sepenuhnya apa yang dimaksudkan sebagai pelanggan dan jurulatih dalam hubungan bersama kreatif.

Sesi pengambilan adalah sangat berbeza dari sesi latihan biasa anda di dalamnya, untuk sebahagian besar, anda akan memandu struktur dan hala tuju sesi, berbanding dengan membenarkan klien anda menetapkan agenda mereka sendiri. Anda akan melakukan ini secara kreatif, membimbing mereka dengan cara yang terus menunjukkan penghormatan anda terhadap kebijaksanaan, keberanian dan kepintaran mereka.

Gunakan Pakej Selamat Datang Anda sebagai Panduan Anda

Gunakan dokumen Selamat Datang anda sebagai asas untuk sesi pengambilan anda. Setiap Pakej Permulaan jurulatih akan kelihatan berbeza bergantung kepada pendidikan mereka, niche dan gaya peribadi, tetapi untuk tujuan sesi pengambilan, semua Paket Selamat Datang harus mempunyai beberapa versi dokumen berikut. Gunakan setiap dokumen sebagai jangkar untuk mengetahui lebih lanjut mengenai klien anda, mendidik mereka tentang proses itu, dan buat sinergi dan persetujuan tentang bagaimana anda akan meneruskan.

-Profil Pelanggan. Ini adalah tempat yang tepat untuk memulakan hubungan dengan pelanggan anda. Tanya tentang tempat mereka tinggal, orang-orang penting dalam kehidupan mereka, minat dan hobi mereka dan apa-apa maklumat lain yang menarik yang timbul dari profil mereka. Menyentuh mengenai topik ini adalah cara yang selamat untuk mengetahui kesamaan dengan pelanggan anda dan mula membina kepercayaan dan persahabatan.

-Terma dan Perjanjian Jurulatih. Semak secara ringkas istilah dan perjanjian bimbingan dan jawab sebarang soalan atau kebimbangan yang mungkin mereka ada. Di sinilah anda mendidik pelanggan anda mengenai peranan, harapan, kerahsiaan dan sempadan di sekitar hubungan kejurulatihan bersama. Tekan nilai hubungan ini dan komitmen anda untuk menghormati syarat-syarat ini; dapatkan komitmen mereka juga.

-Maklumat Klien / Falsafah / Perspektif. Gunakan maklumat ini untuk membantu klien anda menemui kualiti, kekuatan, kejayaan, sistem sokongan dan halangan yang mungkin memberi kesan kepada program latihan mereka. Gunakan intuisi anda untuk perhatikan apa-apa momen yang boleh dilatih yang timbul; semak dengan klien anda untuk melihat sama ada mereka ingin meneroka sesi ini lebih lanjut dalam sesi ini, atau jika mereka ingin menyelamatkan mereka untuk agenda bimbingan masa depan.

-matlamat Lembaran kerja. Sediakan pelanggan anda sebagai lembaran kerja matlamat yang mereka dapat sebelum sesi pengambilan anda. Pergi ke matlamat ini dengan mereka untuk mengetahui:

  • Kejelasan dalam wawasan mereka
  • keutamaan paling tinggi mereka
  • Bagaimana realistik matlamat mereka
  • Di mana mereka merasa yakin
  • Di mana mereka perlu tetulang
  • Bagaimanakah anda dapat menyokong mereka untuk mencapai matlamat ini

Menginap Fleksibel dan Bersama Kreatif

Semasa sesi pengambilan, beri perhatian kepada keadaan klien anda dan bertindak balas terhadap apa yang mereka perlukan pada masa itu. Bergantung pada berapa banyak butiran pelanggan anda termasuk dalam dokumen Selamat Datang mereka, anda mungkin menghabiskan sedikit masa bercakap mengenai respons mereka, dan mungkin melakukan beberapa latihan di sekitar kawasan tertentu yang kelihatan penting.

Pada akhir sesi pastikan bahawa anda berdua sangat jelas mengenai:

  • Apa yang mereka mahu pergi dari bimbingan dengan anda
  • Peranan dan tanggungjawab hubungan kreatif
  • Bagaimana mereka akan tahu apabila mereka mendapat nilai dari proses itu
  • Komitmen mereka untuk mengambil tanggungjawab sepenuhnya terhadap matlamat mereka, tindakan mereka, dan keputusan mereka, dengan sokongan dan bimbingan anda

Melakukan kerja penting ini di depan akan menghasilkan hubungan kejujuran, produktif dan menyenangkan untuk anda berdua!


Sue Brundege, IAC-CC, adalah jurulatih CTA- dan IAC, perunding komunikasi dan jurulatih, penulis, dan pembicara awam. Melalui perniagaannya, Self Made Self LLC, dia membantu para profesional berasaskan perkhidmatan mendapat keyakinan dalam berbicara, menulis, dan berinternet awam untuk menarik pelanggan yang ideal dan mengembangkan perniagaan mereka.
Sue juga berkhidmat di Lembaga Gabenor untuk Persatuan Jurulatih Antarabangsa.

 

Sila tinggalkan balasan anda

Hubungi IAC®

e-mel IAC

Soalan?