IAC VOICE ™

IAC VOICE ™ adalah surat berita rasmi Persatuan Antarabangsa Coaching®. IAC VOICE ™ adalah manfaat yang indah dalam dirinya dengan artikel dan pautan kepada maklumat latihan bernilai tinggi dan berita. IAC VOICE ™ juga cara terbaik untuk tinggal semasa dengan amalan utama dalam dunia kejurulatihan.

Surprise! Apa Coaching mengajar saya tentang Komunikasi

Surprise! Apa Coaching mengajar saya tentang Komunikasi

oleh Sue Johnston

Selama lebih 30 tahun, saya telah menjadi profesional komunikasi. Berpendidikan, dibimbing, bertauliah dan berpengalaman dalam setiap bentuk komunikasi, saya kelihatan seperti perjanjian sebenar. Namun, ia tidak sehingga saya dilatih sebagai jurulatih bahawa saya benar-benar belajar untuk berkomunikasi.

Saya bekerja dalam komunikasi korporat apabila saya mempunyai kesedaran membimbangkan bahawa bagaimana orang bercakap antara satu sama lain di tempat kerja mempunyai kesan lebih daripada program formal yang saya telah menumpukan kerjaya saya. Mujurlah, saya bertemu dengan seorang jurulatih. Sebagai jurulatih memberi saya penghargaan untuk perbualan sengaja dan sedar. latihan jurulatih memberikan saya alat. Selama-lamanya mengubah cara saya bercakap dengan semua orang.

Saya belajar untuk melihat di luar cerita.

Pada hari-hari sebelum ini, apabila saya bercakap dengan orang, saya melihat untuk cerita. Untuk berita harian, ia mempunyai untuk memberitahu atau menghibur. Untuk organisasi, ia terpaksa beratur dengan beberapa objektif korporat. Hari ini, sama ada atau tidak saya sedang melatih, tumpuan saya adalah kepada orang yang di belakang cerita. Semakin saya memberi tumpuan kepada orang itu, lebih menarik perbualan kami menjadi. perhatian saya membina kepercayaan yang membantu orang merasa selesa untuk berkongsi kisah mereka.

Dalam bimbingan, saya mendapat tahu bahawa cerita seseorang yang membawa saya - "masalah menyampaikan" - tidak selalunya isu sebenar. Menyelesaikan sesuatu untuk mendapatkan penjelasan telah hanya berguna dalam mendedahkan apa yang sebenarnya berlaku dengan rakan-rakan, ahli keluarga dan kenalan kerana ia mempunyai untuk pelanggan.

Saya belajar untuk mendengar.

Coaching menuntut lebih daripada mendengar apa yang dikatakan. Kita mesti mendengar apa yang tidak dikatakan. Kita lihat hukuman yang belum selesai, pengambilan nafas, teragak-agak, perubahan dalam kadar atau jumlah. Ini mungkin petunjuk untuk sesuatu yang penting, sesuatu yang pelanggan-pelanggan kami mungkin tidak sedar. Apabila kita berkongsi pemerhatian kita, mereka perlu berfikir tentang mereka. Yang membawa kepada wawasan tentang diri mereka atau situasi mereka.

Kami tidak perlu melatih seseorang untuk melihat perkara-perkara ini atau untuk bertanya tentang mereka. Insight adalah baik dalam apa jua konteks. Sebagai contoh, keperluan jurulatih untuk melihat di luar perkataan telah mengubah cara saya mengendalikan dalam mesyuarat. Sama ada saya memudahkan atau ahli pasukan, saya akan bertanya tentang perkara lain yang. Mengatakan sesuatu seperti, "Saya ingin anda dapat melihat muka anda apabila anda bercakap tentang itu. Ia jelas bahawa anda benar-benar peduli," boleh menjemput seseorang untuk membawa sesuatu yang penting ke dalam perbincangan yang mungkin, jika tidak, permukaan terlambat.

Saya belajar untuk bertanya soalan baru.

"Siapakah engkau ini?" "Apa yang kamu mahu?" "Apa yang anda akan lakukan?" Ketiga-tiga soalan adalah kokot laporan berita. Ditanya pada tahap yang lebih mendalam, mereka juga kokot kejurulatihan. Mereka menangani identiti, keinginan dan tindakan.

A meminta wartawan, "Siapakah kamu?" mahu nama anda dan ejaan yang betul. A meminta jurulatih, "Siapakah kamu?" membawa orang untuk mengenal pasti nilai-nilai mereka. Apabila jurulatih bertanya, "Apa yang kamu mahu?" kita menyentuh aspirasi, potensi berkembang dan niat. Menyuntik unsur-unsur ke dalam mana-mana perbualan dan kedua-dua kepentingan dan peningkatan pembayaran. "Apa langkah seterusnya?" - Lebih versi jurulatih-seperti, "Apa yang anda akan lakukan?" - Juga datang dengan, "Bila?" dan, "Mengapa kamu beritahu saya apabila anda telah melakukannya?" Ia adalah berguna dalam banyak konteks bukan bimbingan.

soalan Coaching telah berkhidmat saya dengan baik dalam mesyuarat pasukan. Mereka membawa isu-isu ke permukaan. Mereka memotong karut kepada kebenaran. "Bagaimana kita tahu bahawa?" bertanya dengan rasa ingin tahu yang tulen, boleh membantu orang ramai membezakan antara fakta dan pendapat. "Bolehkah anda berjalan kita melalui pemikiran anda mengenai perkara ini?" boleh membantu seseorang mengenali jurang dalam logik mereka. Salah satu soalan kejurulatihan kegemaran saya, "Apa yang akan maksudnya dan mengapa ia akan perkara?" membantu kumpulan memahami kesan kerja ia menjalankan.

Saya belajar bila untuk berdiam diri.

Pelajaran ini telah menjadi yang paling berharga bagi saya - dan yang paling sukar. Orang tertarik dengan profesion komunikasi bukan orang yang tenang. Kami tidak selesa dengan senyap.

Jurulatih mentor mencadangkan, "Apabila anda bertanya soalan, tunggu sehingga ia tidak selesa, kemudian mengira hingga 10." Satu dekad kemudian, nasihat yang berguna kepada saya dalam perbualan biasa seperti dalam kejurulatihan. Orang ramai tidak boleh berfikir jika saya bercakap. Tiada pemikiran, tiada wawasan, tiada tindakan, tidak baik.

Apa yang anda fikir? [Bayangkan senyap yang panjang di sini.]

Sue Johnston 
Sue Johnston, MBA, ABC, MMC membantu anda bercakap supaya orang mendengar dan mendengar supaya orang bercakap. Selepas kerjaya dalam bidang kewartawanan dan komunikasi organisasi, beliau menubuhkan Ia Difahami Komunikasi [http://itsunderstood.com] Untuk memberi tumpuan kepada komunikasi muka-ke-muka. Dia suka membantu pelanggan beliau mencari dan berkongsi suara mereka melalui pengucapan awam. Dia pengarang "Talk To Me:. Perbualan Tempat Kerja Itu Kerja"

Sila tinggalkan balasan anda

Hubungi IAC®

e-mel IAC

Soalan?