Los 9 principios de éxito de la IAC
Indice
- Establecer y mantener una relación de confianza.
- Percibir, afirmar y expandir el potencial.
- Escuchar con compromiso
- Procesar en el presente
- Expresar
- Clarificar
- Ayudar a establecer y mantener propósitos claros
- Invitar a la posibilidad
- Respaldar al cliente a crear y utilizar sistemas y estructuras de apoyo
Establecer y mantener una relación de confianza.
Inspirado en: The Speed of Trust: The One Thing that Changes Everything, by Stephen M.R. Covey. 2006. FREE Press. New York.
Cita clave: Hay una cosa que es común a cada individuo, relación, equipo, familia, organización, nación, economía y civilización[that] tiene el potencial de crear un éxito sin precedentes ... esa es la confianza.
Definición: Demuestra constantemente cualidades que inspiran credibilidad y confianza.
Efecto
- El constructor de la práctica confía en sí mismo.
- Otros demuestran confianza en el constructor de prácticas.
Elementos Clave
- Integridad - honesto y veraz, mantiene compromisos y no miente
- Intención: no tratar de engañar, sin un motivo oculto
- Capacidad - excelentes credenciales, que posee experiencia, conocimiento, habilidad y recursos
- Resultados - posee un historial de logros relevantes
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Claro y consistente sobre los valores y el comportamiento, incluso cuando es costoso.
- Cultiva intencionalmente la confiabilidad.
- Desarrolla continuamente capacidades relevantes.
- Ofrece y es responsable de los resultados en la construcción de prácticas.
- Se comunica tan claramente que no pueden ser mal entendidos.
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Descarta valores como suaves o irrelevantes.
- Aplica principios situacionalmente.
- Hace lo correcto por la razón equivocada.
- Permite resultados sólidos para otorgar licencia al mal comportamiento.
Medidas
- Hace y mantiene compromisos con uno mismo y con los demás.
- Los asociados están dispuestos a actuar solo de palabra.
- Está dispuesto a ser vulnerable. Es transparente, claro y veraz.
- Es capaz de reconocer y corregir errores.
- Se comporta bien con los demás, independientemente de su posición o de la oportunidad de beneficio.
Percibir, afirmar y expandir el potencial.
Inspirado en: Outliers: The Story of Success, by Malcolm Gladwell. 2008. The Back Bay Books (Hachette Book Group Inc.)
Cita clave: "... la inteligencia solo importa hasta cierto punto, luego de ese punto, otras cosas, cosas que no tienen nada que ver con la inteligencia ... comienzan a importar más".
Definición: Un «valor atípico» es aquel que se ha dado cuenta de su potencial en un grado que es notablemente diferente en valor de casi todos los demás.
Efecto
- Concentrarse en la actividad que produce los resultados deseados.
- La claridad de intención y esfuerzo persiste durante un período prolongado de tiempo.
Elementos Clave
- Medio ambiente: un contexto que brinda una oportunidad excepcional.
- Mentoría y apoyo: "... nadie, ni siquiera los genios, logran estar solos".
- Talento + Preparación: el talento innato juega un papel menor y la práctica mayor.
- Práctica: no trabajan más ni mucho más; trabajan mucho, mucho más duro.
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Practicando asiduamente la excelencia excepcional basada en el talento innato.
- Adquirir abundantes recursos para apoyar el logro.
- Adquirir abundantes recursos para apoyar el logro.
- Transforma la adversidad en oportunidad de crecimiento y desarrollo.
- Concentra sus esfuerzos con claridad y propósito.
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Ir solo
- Buscar la excelencia en un área de práctica donde las oportunidades son limitadas.
- No atender la necesidad de recursos para apoyar su búsqueda.
- Concentrarse en comportamientos y actitudes generacionales y contraproducentes.
Medidas
- Se requieren diez mil horas de práctica para lograr el dominio de clase mundial.
- Realización completa y terminación de tareas: persistencia.
- Consistencia durante períodos de tiempo muy largos.
Escuchar con compromiso
Inspirado en: Getting to YES. Por Roger Fisher and William Ury. 1981. Penguin Books, Harmondsworth, England.
Cita clave: una posición de negociación a menudo oscurece lo que realmente quieres. Los participantes deben llegar a verse a sí mismos trabajando codo a codo, atacando el problema, no entre ellos.
Definición: alcanzar acuerdos que sirvan bien a ambas partes y forjen relaciones de trabajo.
Efecto
- Los participantes en la negociación tienen éxito en satisfacer sus intereses sustantivos.
Elementos Clave
- Concéntrese en los intereses, no en las posiciones.
- Genere una variedad de posibilidades antes de decidir qué hacer.
- Insista en que el resultado se base en algún estándar objetivo.
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Los participantes participan como solucionadores de problemas.
- Busque un resultado mutuamente beneficioso.
- Sea suave con las personas y duro con el problema.
- Ceda al principio, no a la presión.
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Los participantes se comprometen como amigos o adversarios.
- Busque acuerdo o victoria, ceda o aplique presión.
- Adopta un enfoque duro o suave.
- Busque una solución única y aceptable.
Medidas
- Los participantes pueden identificar los intereses de los demás.
- Los participantes pueden identificar una amplia gama de opciones.
- Existen criterios claros y objetivos sobre los cuales basar la negociación.
- Capacidad para articular una alternativa a un resultado negociado.
Procesar en el presente
Inspirado en: Presence, by Senge, Peter, and C. Otto Scharmer, Joseph Jaworski, and Betty Sue Flowers. Society for Organizational Learning.
Cita clave: "Si estamos creando los problemas que tenemos ahora, también podemos crear algo diferente".
Definición: Percibir que toda la entidad está completamente presente en cualquiera de sus partes.
Efecto
- El constructor de práctica tiene un profundo sentido de propósito, conecta sus valores con su trabajo y considera su práctica en un contexto holístico.
Elementos Clave
- Actuar al servicio de lo que está surgiendo.
- Escucha profunda Estar abierto más allá de los prejuicios.
- Vea el futuro no como inevitable, sino como una de varias posibilidades.
- Redirija la atención a ver desde todo el sistema.
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Cultiva la conciencia de los pensamientos y modelos mentales.
- Suspender el pensamiento habitual para ver de nuevo.
- Conecte el trabajo interno (lo espiritual) con el trabajo externo (lo funcional).
- Viendo sistemática y holísticamente.
- Entregando el control.
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Un esfuerzo apresurado y soluciones rápidas.
- Pensamiento intelectual, analítico y aislado.
- Insistir en forzar resultados.
- Evitar la conciencia de la complicidad de uno en los problemas.
Medidas
- Compromiso en la contemplación.
- Disminuir la velocidad para discernir los problemas subyacentes.
- Escucha y habla desde el corazón.
Expresar
Inspirado en: Selling the invisible service. 1997. Harry Beckwith. Hachette Book Group. New York.
Cita clave: "No puedes verlos, entonces, ¿cómo los vendes?"
Definición: Vender servicios es un desafío fundamental porque la experiencia no existe en el momento de la venta, es simplemente una promesa. La venta de servicios requiere una expresión excepcionalmente buena para ser efectiva .
Efecto
- El generador de prácticas es tan bueno en la comercialización de su práctica como en la prestación de su servicio.
Elementos Clave
- The core of service marketing is the service its self. Consigue una mejor realidad. (es decir, ser un coach magistral)
- Haga que su servicio sea lo más visible posible.
- Cuídalo apasionadamente y muéstralo.
- Cuídalo apasionadamente y muéstralo.
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Suponga que su servicio es malo y hágalo mejor.
- Vende tu relación con tus clientes.
- Mejore cada punto de contacto significativamente.
- Aprovechar el tamaño pequeño.
- Construye una marca.
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Entrega un mensaje de marketing complejo.
- Intenta explicar qué es el coaching y no hace que el cliente experimente el coaching.
- Hace que el servicio sea difícil de comprar.
- Sobre venta y baja entrega.
Medidas
- Tiene un discurso de ascensor que es simple y creíble.
- Hace que el servicio sea visual.
Clarificar
Inspirado en : The Prosperous Coach: Increase income and impact for you and your clients, by Steve Chandler and Rich Ltivin. 2013. Maurice Bassett. Anna Maria, Florida.
Cita clave: un coach sin cliente no es un coach
Definición: concentre todo su tiempo y energía en una sola cosa: adquirir su próximo cliente.
Efecto
- Te convertirás en un buen inscriptor como lo eres como coach.
- Tendrás todos los clientes que desees.
Elementos Clave
- Establece una barra alta para el rendimiento y tenla clara.
- Crear clientes a través de invitaciones y referencias.
- Comercialice sus servicios ejerciendo como coach sin cesar.
- Logra un nivel de dominio de efectividad.
- Use tarifas altas para seleccionar clientes deseables.
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Vende la experiencia del coaching
- Crea un círculo interno de conexiones
- Persuadir a través de la relación personal
- Ser el líder
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Vender el concepto de coaching
- Mercado a extraños
- Persuadir a través de las redes sociales
Medidas
- Ejerce como coach la mayor parte del tiempo.
- Tiene historias de éxito de coaching listas para contar.
- No es necesitado.
- Es muy claro y cómodo invitando a negocios.
- Se siente cómodo con conversaciones largas y lentas sobre coaching.
- El precio no es un factor en la decisión de retener al coach.
Ayudar a establecer y mantener propósitos claros
Inspirado en: Fewer, Bigger, Bolder: From Mindless Expansion to Focused Growth, by Khosla, Sanjay and Mohanbir Sawhney. 2014. Penguin Group, New York.
Cita clave: la expansión sin foco a menudo conduce solo a la decepción.
Definición: El discernimiento y la concentración de la práctica en las pocas actividades que brindan la mejor oportunidad de éxito.
Efecto
- La práctica se enfoca con claridad en torno a las oportunidades más rentables, lo que lleva al éxito, pronto.
Elementos Clave
- El crecimiento inteligente comienza con ideas que pueden convertirse en oportunidades.
- Concentre los recursos en áreas donde tenga la mejor oportunidad de ganar.
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Simplificar.
- Tenga a las personas adecuadas para apoyarlo.
- Ejecute con un equilibrio de enfoque, disciplina y flexibilidad.
- Organízate en torno a las oportunidades más rentables.
- Investigue clientes y mercados para encontrar oportunidades para una práctica rentable.
- Convierta ideas en un campo de práctica específico, realista y alcanzable.
- La disciplina para elegir la mejor apuesta (s).
- Efectivamente monetizar la actividad empresarial en un modelo de negocio coherente.
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Difundir el esfuerzo sobre demasiadas iniciativas.
- Trabajando en tareas innecesarias que proporcionan un bajo rendimiento.
- Ofrecer valor / calidad que el cliente no quiere
- Escala antes de que se solucionen los errores.
Medidas
- La velocidad a la que se puede establecer el impulso de la demanda.
- El potencial de ganancias del servicio.
- El potencial de ingresos del servicio.
- Tenga algunas métricas simples basadas en objetivos comerciales.
Invitar a la posibilidad
Inspirado en: Who moved my opportunity? by Spencer Johnson. 2002. G.P Putmans Sons. New York.
Cita clave "¿Qué harías si no tuvieras miedo?"
Definición: Siempre hay una nueva oportunidad en el mundo que recompensa a quienes toman medidas para encontrarla.
Efecto
- Saborea la aventura y disfruta el sabor de una nueva oportunidad.
Elementos Clave
- El cambio sucede. Sigue moviéndote con la oportunidad.
- Anticípese al cambio. Prepárese para la oportunidad de moverse.
- Monitorear el cambio. Huele la oportunidad a menudo para saber cuándo se está haciendo vieja.
- Adaptarse para cambiar rápidamente: cuanto más rápido abandone la vieja oportunidad, antes podrá disfrutar de una nueva oportunidad.
- Disfruta el cambio: saborea la aventura y disfruta el sabor de una nueva oportunidad.
Ejemplos de comportamientos efectivos
- Monitorea las advertencias tempranas que indican una oportunidad menguante.
- Explore regularmente en busca de nuevas oportunidades.
- Visualice el éxito y el proceso que conduce al éxito.
Ejemplos de comportamientos ineficaces
- Un análisis excesivo que retrasa la respuesta y la acción.
- Quejarse por falta de oportunidades o resultados.
- Apego emocional al trabajo familiar y cómodo.
- Gastar recursos tratando de recuperar la oportunidad perdida.
Medidas
- Mide regularmente indicadores de efectividad y resultados.
- Reconoce rápidamente, ríete y aprende de los errores.
- Prepara y revisa fácilmente planes para acciones futuras.
Ayudar al cliente a crear y usar sistemas y estructuras de apoyo.
La IAC tiene una creciente reserva de recursos para apoyar sus ambiciones como coach. Esperamos que utilice y agregue a estos activos de calidad.
