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Treinando os clientes Através de Burnout

Treinando os clientes Através de Burnout

por Jennifer Day

Meu cliente Blake foi devastada quando ele foi deixar ir de seu trabalho. Com uma mulher grávida e montes de contas, foi o seu pior medo realizado. Você tem um cliente como Blake? Mesmo se você não fizer isso, dada a actual conjuntura económica em todo o mundo que eu seria capaz de apostar que são susceptíveis de ter de lidar com um em um futuro próximo! Blake é uma das centenas de milhares de pessoas lutando para sobreviver no ambiente corporativo pia ou nadar atual, quase inevitavelmente se queimar no processo - ou soltos devido ao desempenho reduzido cheias de ansiedade ou tendo um colapso full-on mentais .

Um estudo recente descobriu que pessoas colocando em mais de 40 horas por semana são seis vezes mais propensos a sofrer de burnout, uma probabilidade cada vez maior à medida que mais e mais empresas estão exigindo horas adicionais excessivos da equipe. Depois de iniciativas de redundância são realizadas, as pessoas que permanecem são deixados com cargas de trabalho frequentemente impossíveis. O que torna as coisas piores é que a maioria dos funcionários estão com muito medo de se opor por medo de que vai ser o próximo na linha de tiro. Infelizmente, isso é exatamente onde eles acabam quando, como Blake, eles efetivamente-se forçar para fora de um trabalho.

autor de best-seller Dr. Joan Borysenko tem vindo a estudar este fenómeno recentemente. "Burnout é um distúrbio de esperança. Ele suga a vida de, trabalhador pessoas competentes. Você perde a motivação e vitalidade", diz o psicólogo, "Muitos de meus clientes têm ao fundo do poço, o seu espírito se foi, não há sorriso e nenhuma alegria em seus olhos ". Soa familiar? Se você tem clientes em Burnout full-blown ou eles estão apenas dirigido dessa forma, você pode precisar de alguns em tempo real estratégias práticas-enfrentamento de estresse.

Infelizmente, uma vez que o burnout realmente começou os sintomas são muitas vezes confundidos com depressão, resultando em anti-depressivos e outros medicamentos que produzem pouco ou nenhum resultado - porque não há nenhum medicamento que pode curar burnout. A única cura para o burnout é uma mudança no estilo de vida, que é, naturalmente, onde treinador vem dentro.

Nós treinadores são muitas vezes as únicas pessoas nossos clientes se atrevem a falar sobre os estressores que experimentam, por isso temos oportunidades para identificar os sinais de alerta precoce da espiral descendente que termina em burnout.

A fim de identificar os sinais de alerta em seus clientes, você primeiro precisa prestar atenção às crenças dos seus clientes cerca de stress, porque o caminho para a neutralização muitas vezes começa com a crença equivocada de que o estresse é um ingrediente necessário para o sucesso. Embora inicialmente algum stress pode aumentar a produtividade, nunca é sustentável. Em um estado persistente de estresse seus clientes vão acreditar que eles estão sendo eficazes quando na realidade eles estão se tornando cada vez menos eficaz.

Estresse desencadeia partes do cérebro para funcionar na sobrevivência ou no modo defensivo, fazendo com que o lobo frontal, responsável pela criatividade, resolução de problemas e auto-avaliação-a essencialmente desligado. O resultado é que qualquer um que experimenta o stress perpétua vai perder a capacidade de ver a imagem grande ou para fazer avaliações objetivas, e em vez disso vai começar a agir e reagir de maneiras habituais, emocionalmente reagir a eventos e pessoas ao invés de objetivamente responder.

Tudo isso, além de torná-los muito difícil de treinador, coloca-os em um ciclo perverso; eles estão trabalhando cada vez mais difícil, mas ficando cada vez menos trabalho de qualidade feito! Resultado final? Esgotamento. Se o seu cliente já está nesta espiral descendente, os sintomas que você pode testemunhar incluem desengajamento e sendo menos em contato com emoções, perda de motivação, desânimo, ansiedade, negatividade e reação exagerada.

Seu cliente pode também se queixam de insônia (e resultado, cansaço), dores de tensão (pescoço, estômago, costas, etc.) e do sentimento subestimado.

Se você identificou que o seu cliente está em risco de esgotamento ou não, você não pode ir mal ajudá-los a construir a sua resistência ao estresse. Aqui estão algumas dicas que podem ser facilmente integrados em qualquer metodologia de coaching (para os resultados mais eficazes, praticá-los a si mesmo por algumas semanas em primeiro lugar!):

  1. Aprenda a reconhecer a diferença entre o estresse positivo e estresse negativo. estresse sente UE-stress positivo bom, revigorante energizante fim. estresse-se sente Di-stress negativo drenagem e é acompanhado por preocupação, ansiedade e tensão. Definir um alarme no seu telefone ou assistir para lembrá-lo para manter o check-in com você mesmo a cada meia hora: Como você se sente?
     
  2. Quando em di-stress, parar o que está fazendo! Se você estiver em uma reunião, desculpar-se para ir ao banheiro por dois minutos. Respire lenta; estender o fôlego e mudar o seu estado interno para um foco positivo antes de fazer ou dizer qualquer outra coisa. Cada vez que você mudar o seu estado interno, você ensina seu cérebro novas maneiras de acessar o seu mais criativo, auto sábio em tempos de di-stress.
     
  3. Para alívio de longo prazo, mudar seu estilo de vida, atitude e prioridades, começando com medidas simples, como massagem, sessões de coaching, fazendo uma lista de gratidão, respiração profunda ou um passeio pela natureza.

Estamos todos concebidos para funcionar no nosso melhor quando nos sentimos bem (e isto aplica-se a treinadores, bem como clientes). Correndo em overdrive e adrenalina pode parecer necessário, mas no final do dia ele só irá nos correr para o chão, literalmente nos queimar como os motores em demasia, negligenciadas. Por outro lado, quando nos sentimos bem e são bem cuidado, que funcionam como bem lubrificadas super-carregada motores, muito mais provável que, para alcançar nossos objetivos!

 

Jennifer Dia ensina e treinadores treinando profissionais, gestores, executivos e pais para ajudar a si mesmos e os outros a construir a resistência ao estresse e níveis mais elevados de inteligência emocional. Ela desenvolveu AEM - Aplicado domínio emocional®, Uma metodologia para a prática, 'on the go' emocional auto-regulação. www.AppliedEmotionalMastery.com

Comentários

  1. Obrigado, Jennifer, para a partilha de informações valiosas, exemplos e ferramentas práticas relacionadas com o processo de burnout.
    O que uma pepita de ouro ", o caminho para a neutralização muitas vezes começa com a crença equivocada de que o estresse é um ingrediente necessário para o sucesso"!

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