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Lições dos certificadores

Lições dos certificadores

Nota do Editor: Esta peça foi publicado originalmente na voz de julho 16, 2007

Cinco erros de Coaching mais comuns
por Barbra Sundquist, IAC-CC

Recentemente, alguém me perguntou: "Quais são os cinco erros mais comuns que as pessoas fazem em suas fitas de certificação IAC?" Eu pensei sobre isso por um momento, e então contadas fora em nenhuma ordem particular:

  1. Falar demais
  2. Apressando-se para solução
  3. Aceitar pelo valor de face
  4. retendo
  5. Dizendo, em vez de perguntar

Esta é a minha lista. Outros certificadores pode ter uma lista ligeiramente diferente. Mas se eu pudesse usar uma varinha mágica, é isso que eu gostaria de ouvir:

  1. mais silêncio
  2. Procurar explorar, não para resolver
  3. suposições de desafio
  4. Diga o que você tem medo de dizer
  5. Perguntar, ao invés de dizer

1. mais silêncio

O silêncio é uma habilidade de coaching muito poderoso. Nove em cada dez vezes, se você ficar em silêncio o seu cliente acabará por dizer algo pensativo ou reveladora. Eles estão usando o silêncio para processar seus pensamentos ou acessar a sua intuição. Isso leva tempo, por isso não se apresse-los. A outra vantagem de permitir que mais silêncio é que você é menos propensos a interromper ou falar sobre seu cliente.

Exercício: Faça uma grande placa que diz "esperar" que significa "Por que estou falando?"

2. Procurar explorar, não para resolver

Salto na cedo demais com conselhos ou soluções é o erro mais comum de novos treinadores. A maioria dos clientes não querem sua solução, pelo menos não no início. Eles querem que você ajudá-los a explorar todas as facetas da sua emissão. Se você fizer isso, a "solução" ou próximo passo será apresentar-se naturalmente.

Exercício: praticar fazer perguntas única exploratórios, tais como:

  • "Como você se sente com isso?"
  • "O que você já tentou?"
  • "Como esse trabalho para você?"

3. suposições de desafio

Parte do papel de um treinador é desafiar os pressupostos do cliente, desculpas ou auto-limitação crenças. Ao fazer isso, ampliar suas possibilidades. E não é que o coaching é tudo isso?

Exercício: ouvir e desafiar os pressupostos. aqui estão alguns exemplos:

Cliente diz ... Você responde ...
"Eu não podia ..." "Por que não?"
"Todo mundo sabe…" "Quem é todo mundo?"
"Claro x é verdade" "quem diz?"
"Eu sei disso…" "Isso é um fato ou uma suposição?"

4. Diga o que tem medo de dizer

Se você os chama inklings, intuição ou "que pouca voz em sua cabeça", eles estão lá por um motivo. Não tenha medo de compartilhar esses pensamentos com o seu cliente. Eles muitas vezes levar a avanços.

Vou te dar um exemplo pessoal. Quando eu comecei a treinar eu era muito forte em alguns aspectos, mas uma coisa que eu não fiz foi desafiar o status quo com o cliente. Eu estava um pouco educado demais. Como resultado, eu não estava treinando para o meu potencial. E eu não estava dando meus clientes o que eles mereciam.

Isso mudou no dia em que finalmente disse o que eu tinha medo de dizer. Meu cliente estava reclamando que sua esposa era tão negativo. O que imediatamente me veio à cabeça foi "que é irônico, porque você é uma das pessoas mais negativas que eu conheço ".

Naquele momento eu tinha que decidir se quer manter coaching no nível de "boa conversa" ou para ir mais fundo. Eu decidi tomar a mergulhar. Claro, eu não apenas deixar escapar o que estava na minha cabeça. Isso teria sido prejudicial.

Em vez disso, eu disse: "Há algo que eu gostaria de compartilhar com você, mas pode ser difícil para você ouvir. Você sente-se para ouvi-lo hoje?"

Quando ele acordou, eu disse: "É interessante ouvir você falar sobre a negatividade de sua esposa. Porque a minha experiência de você é que você é muitas vezes negativa, também."

Nós acabamos tendo a chamada de treinamento mais produtivo que nunca. Na verdade, ele teve um grande avanço. Daquele ponto em diante, eu era um treinador alterado.

Exercício: Ouvir para que pouca voz em sua cabeça e ser destemido em compartilhá-lo com o seu cliente. Em seguida, observe como você se sente sobre a sua eficácia como um treinador.

5. Pergunte, não diga

Coaching é principalmente sobre a pedir, e não sobre a dizer.

CONTAR ASK (melhor)
Você precisa x. O que você acha que você precisa?
Você é um introvertido. Você é um introvertido?
Você está, obviamente, sentindo-se melhor. Como você está se sentindo?

Exercício: Record e transcrever uma sessão de treinamento curto. Em seguida, reescrever, converter "dizer" declarações em questões "pedir".

 

Barbra Sundquist, MPA, IAC-CC é um treinador mentor e ex-IAC Certificadora Examiner. Seu programa de auto-estudo 9-CD IAC Masteries® "Saiba de Coaching por Exemplo" tem ajudado muitos treinadores melhorar suas habilidades de coaching e obter a certificação IAC. Visita www.BecomeACertifiedCoach.com para saber mais.

 

 

 


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