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Vender é Treinando seu cliente: Os segredos para desbloquear sucesso desempenho top de vendas

Vender é Treinando seu cliente: Os segredos para desbloquear sucesso desempenho top de vendas

Por: Guy Anastaze

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Independentemente da idade ou escala de seu negócio, a sua verdadeira raison d'être é clientes. Essencial para a sobrevivência de qualquer negócios, os clientes devem ser tomados cuidados de, a longo prazo. Esta é uma razão fundamental pela qual a venda é treinar seus clientes: Mesmo que suas preferências não são sempre claramente expressa ou feltro (ou mesmo totalmente consciente), seus clientes sabem em seu coração o que eles querem. Eles também são rápidos para identificar o que eles não querem, às vezes revelando formas interessantes de explorar o que eles realmente do quer.

Seu papel como um vendedor, gerente de vendas ou chefe de seu próprio negócio é ajudar a aumentar a consciência de suas necessidades, seus desejos verdadeiros, o que eles gostam ... para esclarecer as opções disponíveis e lay out escolhas finais realistas dos clientes, em última análise, ajudando-os a fazer uma escolha, que os beneficia a longo prazo.

Qualquer compra representa um ato de mudança, que as pessoas são naturalmente resistentes a. Seu segundo papel como um vendedor deve, portanto, ser o de acompanhar o seu cliente neste ato de mudança, medindo a sua capacidade de encontrar os recursos para superar este medo da mudança e se tornar plenamente consciente e feliz com sua escolha.

Estes dois elementos de fixa as escolhas para os seus clientes e, finalmente, ajudando-os a aceitar sua decisão final - ea relação entre os dois - estão no centro da atitude que define um vendedor bem sucedido.

Então, quais são as características essenciais pode um vendedor retirar um treinador profissional, a fim de melhorar a sua capacidade de desenvolver fortes relações com os clientes a longo prazo?

Considere o mantra - populares nos Estados Unidos - ". As pessoas compram de pessoas que gostam" Embora possa haver alguma verdade nesta palavra, uma formulação mais apropriada seria: "as pessoas compram de pessoas que confiar." A confiança que define a disposição do cliente comprar. Independentemente de outros aspectos da sua personalidade, uma falha de inspirar confiança irá tornar mais difícil para fechar negócios.

Na verdade, esta é uma das principais razões para as percepções negativas da profissão de vendas: muitas pessoas de ter colocado a sua confiança em alguém apenas para ficar desapontado. Nestas situações, o nível de responsabilidade do cliente - se eles foram enganados ou, mais precisamente, deixar-se ser aproveitado, não faz qualquer diferença. É essencial para desenvolver um bem merecido posição de confiança, construída sobre a repetição de pequenos eventos destinados a reforçar essa confiança do dia-a-dia.

A verdade que a confiança pode ser construída ao longo de vários meses e destruída em poucos segundos pode ser óbvia, mas é muitas vezes ignorado. Como a confiança é estabelecida, por exemplo, os vendedores iniciantes, muitas vezes evitar dizer coisas que eles acreditam que poderia ser perturbador para os seus clientes devido a uma relutância em risco de danificar a confiança que eles têm desenvolvido até agora. Este comportamento é contraproducente. Em vez de usar a liberdade proporcionada pela confiança que eles já estabeleceram, esses vendedores conter-se, limitando a força de sua sinceridade. A confiança é realmente atingido, pelo contrário, quando se pode dizer quase nada.

A base de confiança pode ser reduzido para três componentes principais: sinceridade, respeito e empatia.

  • Sinceridade proporciona ao cliente uma sensação de confiança, sabendo que você acredita firmemente em suas propostas e que eles podem contar com você mesmo se eles não concordam com você. Dizer a verdade abre um diálogo honesto, aberto e enriquecedor, permitindo-lhe construir juntos numa base sólida.
  • Respeito gera um espaço interpessoal protegidos para o seu cliente, permitindo e incentivando-os a revelar-se. Confidencialidade pode ser estabelecido nesta atmosfera.
  • A empatia reforça este espaço interpessoal, criando um ambiente de comunicação compassivo. A empatia é um aspecto fundamental da vida humana e uma capacidade intrínseca possuído por todos os seres humanos, mesmo que alguns não fazem uso dele tanto quanto podiam. A empatia pode ser reforçado e desenvolvido através da utilização de diversas metodologias, por exemplo, a abordagem de Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg.

Estes, então, são algumas das características essenciais que distinguem um vendedor dentro de sua profissão, tornando-os um negociador valorizados e procurados e, potencialmente, um dos melhores na sua profissão.

guy Anastaze

Guy explora a profundidade e complexidade da profissão de vendas em Venda autêntica: Como aumentar o seu desempenho de vendas por ser você mesmo. Está vendendo uma arte ou uma ciência? Qual é a chave para o verdadeiro sucesso de longo prazo nas vendas? Por que se tornou uma profissão impopular e como pode sua nobreza ser restaurado? Acima de tudo, explorar começa por que vender quando o cliente diz que não. venda autêntica irá ajudá-lo para destravar estes segredos e muito mais.

guy@anastazebusinesscoaching.com

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