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Ferramentas para Treinamento Mastery

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Um Desafio para clientes de coaching: Quem está falando aqui?
por Aileen Gibb

Um dos nossos principais papéis como treinadores é ajudar as pessoas a encontrar, reivindicando e usando sua voz autêntica. Para fazer isso exige que escutar profundamente a linguagem e escolha de palavras do cliente. Muitas vezes podemos refletir se as palavras do cliente apoiar ou contradizer as suas intenções reais. Às vezes a palavra menor, aparentemente insignificante é o mais poderoso e beneficia nossos clientes quando este puder ser identificado na conversa coaching.

Ernest Hemmingway disse uma vez "todas as nossas palavras de solto usando perderam sua borda". Nossas palavras são a nossa voz. A nossa voz é o nosso poder. Se nossas palavras o nosso usado livremente, a nossa voz, e, consequentemente, o nosso poder, é mais fraca. Você deve ter notado que em nossa sociedade, e talvez especificamente no nosso trabalho ambientes de nós tornaram-se muito "solta", com muitas das nossas palavras.

Eu acredito que estamos particularmente frouxo ou ineficaz em usar a palavra "eu". Muitos clientes acham difícil usar o seu "eu" de voz, por medo de ser pensado egoísta, arrogante ou dominante. Não usar a voz "I" pode deixar os clientes sentindo unassertive, ineficaz e impotente.

Ao não usar o seu "eu", a voz, os clientes, muitas vezes, substituir outras vozes, como "eles", "nós" e "você" (no sentido de um). Isso enfraquece a propriedade e determinação da sua situação do cliente e sugere menor compromisso com a ação. Por exemplo:

"Si muitas vezes se sentem cansados ​​no final do dia ", pode ser ouvido a partir de um cliente que tem dificuldade em admitir que ela se sente cansado ou vulneráveis ​​e que ela precisa cuidar melhor de si mesma

"We precisa estar gastando mais tempo em começar este projeto concluído até sexta-feira, " pode ser um apelo secreto de um cliente que está lutando com a pressão para cumprir um prazo

"Eles deve perceber que o orçamento é muito apertado para nós para fazer este trabalho corretamente " pode indicar um cliente que poderia ser treinados para intensificar e tomar posse, em vez de sentir que é vítima de um orçamento que alguém controles outro lugar.

Alguns dos resultados mais impactantes que eu vi de treinamento vêm quando o cliente aprende a usar o seu "eu", a voz mais confiança. Se inserir o "I" de voz em cada uma das afirmações acima, mesmo de lê-lo aqui no papel, podemos sentir a mudança de energia, foco e poder pessoal que é criado:

"I muitas vezes se sentem cansados ​​no final do dia ", abre o caminho para o treinador a fazer perguntas que orientam o cliente a tomar medidas para se sentir melhor.

"I precisa gastar mais tempo na realização deste projeto até sexta-feira, " leva imediatamente à acção muito focado no calendário e prioridades do cliente para a semana.

"I realizar o orçamento é muito apertado para este trabalho ", implora para ser seguido com a oportunidade para o cliente para concluir uma declaração de habilitação como "então o que posso fazer é ..."

Ao treinar, muitas vezes eu desenhar um círculo e colocar um grande "I" no centro do mesmo. Às vezes, eu poderia desenhar um coração com um grande "I" dentro dele para enfatizar que esse "eu" voz vem de dentro do meu cliente e precisa ser ouvido. Enquanto eu escuto mais para o cliente, eu poderia adicionar palavras ao espaço em torno deste círculo, que representa as palavras que eles usam no lugar de seu autêntico "I" voz.

A minha experiência é que os clientes muitas vezes não percebem que eles estão evitando o "eu" de voz, ou quanto a sua energia, entusiasmo e compromisso pode mudar assim que começar a usá-lo. Revelando este padrão pode criar um daqueles momentos preciosos lâmpada. Uma vez que o cliente é mais conscientes desta opção de idioma, você pode clarear as coisas cada vez que você ouvir "você", "nós" ou "eles", desafiando-os com o simples:

"Quem está falando aqui?"

Eu suspeito que a intenção original de Mr. Hemmingway com suas citações foi para incentivar o uso mais atenta e responsável de palavras em seu verdadeiro significado. Significa também um triunfo no processo de coaching; quando um cliente leva mais responsabilidade, usando seu "eu", a voz, este "solta"-los de medos ou anexos e dá-lhes a liberdade do que tem sido segurando-los de volta.

 

Aileen Gibb, www.inspiredfuture.org, Conecta as pessoas ao seu futuro inspirado usando treinamento pura na vida e liderança. Como chumbo Faculdade na Organização sonho, ela é o primeiro licenciado Practitioner do mundo de O Archegyre, uma ferramenta de diagnóstico nova e poderosa que faz sentido do que impulsiona esforço humano e sucesso.

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