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Ferramentas para Treinamento Mastery

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Eu estou OK, você é OK: Análise Transacional para Treinadores
por Aileen Gibb

Em seu livro Eu estou OK, você é OK (AVON Publishing, 1967), Thomas A. Harris promove a ideia de que a análise transacional (TA) não é apenas uma ferramenta para especialistas, mas uma técnica que muitas pessoas podem se beneficiar. Como treinador eu descobri que um dos quadros de Thomas Harris tem sido uma ferramenta extremamente poderosa para os meus clientes-que se tornaram alguns desses "muitas pessoas" Harris esperava que beneficiam de seu trabalho.

Ao trabalhar com IAC Mastery #2, "Percebendo, afirmar e expandir o potencial do cliente", muitas vezes ouvimos que o nosso cliente tem hipóteses, perspectivas e crenças tácitas que estão segurando-los de volta. Eu o chamo de "programação" que, inconscientemente, diz-nos uma história, quando o nosso sucesso depende de nós que vivem uma versão mais construtiva, capacitando da história.

Um dos cenários comuns que encontro é o cliente que está a dar-se o seu poder pessoal em favor da posição da outra pessoa ou poder percebido. Eu poderia esperar para ouvi-los usar esse tipo de linguagem como "Eu não posso dizer-lhe que," "Não é o meu lugar para mostrar isso a ele", ou "Eu não acho que ele me escute sobre esse ponto. "

Quando eu me tornar alerta para isso como um padrão para o cliente, eu vou pedir-lhes para desenhar o diagrama a seguir em um pedaço de papel na frente deles (isso funciona igualmente bem quando o coaching por telefone):

Eu não estou bem
Você está bem

Estou bem
Você está bem

Eu não estou bem
Você não está OK

Estou bem
Você não está OK

Em seguida, pedir-lhes para pensar na situação em questão e pedir-lhes que um dos quadrados acima eles estão de pé em como eles olham para esta situação. Invariavelmente, eles rapidamente vão perceber que eles estão em pé em qualquer parte superior esquerda ou quadrante inferior direito.

Geralmente, há um "aha" momento neste momento. Assim que o cliente vê que este é o que está acontecendo para eles, sua energia muitas vezes muda imediatamente. "Puxa, eu nunca percebi que o que eu estou fazendo."

No contexto mais terapêutico este modelo transacional pode ser usado para mover-se em um processo de aconselhamento para o cliente para analisar por que eles se encontram neste quadrante.

Como treinadores, podemos deixar de ir a necessidade de tal análise e mover nosso cliente para a frente, confiando que a consciência é o primeiro passo para mudar. Isso vai nos levar a uma focada no futuro pergunta para suportar o cliente vê a sua posição de forma diferente:

"Que quadrante que gostaria de estar de pé em como você abordar isso?"

Tenho ainda de se deparar com um cliente que não quer entrar no canto superior direito "Eu estou OK, você é OK" quadrante. Acho que por este ponto o cliente passou a ser focada em auto-e quase inconscientemente sair de qualquer culpa, vitimização ou defensiva sobre a outra pessoa.

É um daqueles simples mudanças de coaching ainda magicamente poderosos que nem sequer precisam de ser nomeado. Um treinador magistral vai estar ciente disso e vai realizar-lo com empatia e compreensão, confiando o cliente para a etapa metaforicamente na reivindicando superior direito quadrante, assim, mais poder pessoal.

Sentindo e observando essa mudança, o poderoso questão de coaching pode ser:

"O que será necessário para você se destacar nesse quadrante superior direito nesta situação?"

OR

"O que você precisa para ficar em que quadrante superior direito nesta situação?"

OR

"O que é diferente quando você está na parte superior direita" Eu estou OK, você é OK "quadrante?"

A minha experiência é que o "aha" momento é muitas vezes poderoso o suficiente para inconscientemente limpar um monte de programação de idade, suposições ou crenças. Uma vez que o cliente pode ver-se em pé no quadrante superior direito também se torna claro exatamente o que ela precisa ou ter ou fazer, a fim de acompanhar, através do sucesso.

Eu usei esta ferramenta muitas vezes dessa maneira simples de ajudar os clientes a mudar de uma crença limitante e sentir mais encorajados e capacitados para agir-resultados que esperamos ver no uso eficaz de Mastery #2.

Para homenagear o Dr. Harris e seu trabalho, eu vou muitas vezes mencionam para o cliente que esta ferramenta veio do campo de TA, embora para ser honesto o meu cliente é geralmente tão focado em sua ação antecipada ou conversa que não está muito preocupado sobre como eles chegaram lá.

Meses mais tarde, no entanto, os clientes têm-me dito que eles ainda têm diagrama que 4-quadrado em sua mesa ou aninhado em seu diário como um lembrete para entrar no quadrante superior direito.

Obrigado, Dr. Harris! Eu acredito que muitas pessoas estão se beneficiando de seu trabalho e que ele foi um presente para o campo de treinamento.


  
Aileen Gibb é fundador e treinador liderança com IC International, dedicada a inspirar um futuro melhor na vida e obra. Sua visão é conectar as pessoas 100,000 com seu futuro inspirado ao longo dos anos 10 próximos. O email agibb@icinternational.biz ou visitar seu novo site www.inspiredfuture.org (em breve!).

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