ට්රාන්ස්ෆෝමේෂන් පුහුණු කිරීම සඳහා නිර්මාණාත්මක විවේචනයක්

ට්රාන්ස්ෆෝමේෂන් පුහුණු කිරීම සඳහා නිර්මාණාත්මක විවේචනයක්, ටෙරී ලිපොව්ස්කි බීඒ, සහතිකලත් මාස්ටර්ස් පුහුණුකරු විසිනි

පුහුණු උපදේශකයකුට ඵලදායී විවේචන ඉදිරිපත් කිරීම අපහසුතාවයක් විය හැක. කෙසේ වෙතත්, එය පරිවර්තන පුහුණුවෙහි වඩාත්ම වැදගත් කොටස්වලින් එකකි. විශේෂයෙන්ම සේවාලාභියෙකු තම වගකීම්වලට එකඟ නොවන විට හෝ ඔවුන්ගේ ක්රියාවන් ඔවුන්ගේ ප්රකාශිත අභිප්රායන් සමග නොගැලපෙන විට පෙනී යන්නේ නම් .

අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ ප්රධානියා සමඟ ඔවුන් සමඟ සම්බන්ධතා පැවැත්වීම වැනි අප සමඟ සම්බන්ධතා සබඳතාවක් නොපවතින, පුහුණු උපදේශක සම්බන්ධතාවයන් තුළ නිර්මාණාත්මක විවේචන වඩා අභියෝගාත්මක විය හැකිය. එනමුත් අප ඔවුන්ගේ සංවර්ධන කටයුතුවලදී "විශ්වාසය තැබූ සහකරුවෙකු" බවට පත් කිරීමට අප බලාපොරොත්තු වෙනවා. කෙසේ වෙතත්, කාරනා විවේචනය සැපයීමේ අපහසුතාවයන් මඟහරවා ගැනීමට පුහුණුකරුවන්ට අවශ්ය වන්නේ මෙම හේතුව නිසාය.

හාවර්ඩ් බිස්නස් රිවීව් සඟරාවේ මෑත සමීක්ෂණයක් මෑතකදී සිදු කළ සමීක්ෂණයකින් හෙළි වී ඇත්තේ, බහුතරයක් ජනයා සැබවින්ම ප්රතිපෝෂණවලට ඵලදායී විවේචනයක් කිරීමට කැමැත්තක් දක්වන බවයි. විවේචනය කිරීම ඔවුන්ගේ සමස්ත වර්ධනය හා රැකියා කාර්ය සාධනය වඩාත් ඵලදායී යයි විශ්වාස කිරීමයි. එහෙත්, සාධනීය ප්රතිපෝෂණය කෙරෙහි ඵලදායීව කටයුතු කිරීමට කැමති වීම හෝ එය ලබා ගැනීමට පහසු නැත.

සේවාලාභියෙකු සඳහා ඵලදායී ප්රතිචාරයක් ලබා දෙන විට, සංවාදය දිගටම ධාවනය වන අතර එය පරිවර්ථනයක් බවට ඔප්පු වන්නේ කෙසේද? උපකාරවත් වන උපදෙස් සහ උපාය මාර්ග කිහිපයක් මෙහි දැක්වේ.

1. අත්තිකාරම් දැන්වීම

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඵලදායී විවේචනයක් දිය නොහැක. නියමිත පුහුණු වැඩමුළුවකට පෙර ඔවුනට උසස් දැනුම් දීමක් ලබා දීම පිණිස ඔවුන් සාකච්ඡා කළ යුතු දේ හඳුනා ගත හැකිය. නිදසුනක් වශයෙන්, "අපගේ ඊළඟ රැස්වීම තුලදී අපි මෙය තවදුරටත් ගවේෂණය කරන්නැයි යෝජනා කරමු". මෙමඟින් ඔබේ ගනුදෙනුකරුට පරාවර්තනය කිරීමට හා සකස් කිරීමට යම් කාලයක් ගත කරයි. මෙය අවසානයේදී වඩාත් ඵලදායී පුහුණු සැසි වලට මඟ පෙන්වයි.

2. ගැටළුව හඳුනා ගන්න

ඇත්ත වශයෙන්ම, විනිශ්චය නොකළ යුතුය. මෙම සංවාදය ඔබගේ සේවාදායකයාගේ ක්රියා වලට සම්බන්ධ බව පුද්ගලිකව පැහැදිලි කරන්න. තවද, ගැටළුව නිර්වචනය කිරීමේ දී හැකි තරම් නිශ්චිත විය හැකි අතර, එය නිර්මාණය කර ඇති බලපෑම.

බී

ප්රතිචාර සඳහා BE සූත්රය භාවිතා කිරීම සලකා බලන්න: චර්යාව හා බලපෑම.

නිශ්චිතව මකා දැමූ රැස්වීම් හෝ කැපවූ සැපයුම් වැනි මෙම ක්රියාවන් පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක උදාහරණ සැපයීම (හැසිරීම්). එම ක්රියාවන් ඔවුන්ගේ සංවර්ධන අරමුණු කෙරෙහි බලපාන ආකාරය නිරූපණය කරන්න. ඔවුන්ගේ ගැටලුකාරී අතීත ක්රියාවන් සහ අනාගතයේ දී වෙනස් ආකාරයකින් කටයුතු කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳ උදාහරණ හා ඒවාට වඩා හොඳ බලපෑමක් ඇති කරනු ඇත.

ඔබේ සේවාදායකයා තමන්ගෙන් අපේක්ෂා කළ දේ කුමක් ද යන්න ඔබට දන්වනු ඇත. ඔවුන් මෙය පැහැදිලිව තේරුම් කර ඇති බව අනුමාන නොකරන්න.

පැහැදිලි අර්ථකථනය සඳහා නිර්මාණාත්මක විවේචනය විය යුත්තේ: ප්රශ්නය කුමක්ද? එය ප්රශ්නයක් වන්නේ ඇයි? ඉදිරියට යන අදහස කුමක්ද?

3. විවෘත සංවාදයට පහසුකම් සැලසීම

මේ දෙකම දෙයාකාරයේ සංවාදයක් වනු ඇත. ඔබ කතා කරන සෑම දෙයක්ම කරන්නේ නම්, ඔබේ සේවා දායකයාට ඔවුන් කතා කරනු ලබනවා, දේශන පැවැත්වීම හෝ බැණ වැදීම් ඇති බවක් හැඟෙනු ඇත. මෙය මිනිසුන්ට ප්රතිචාර දැක්වීම සඳහා අඩු ප්රතිචාරයක් ලබා දෙයි.

කාරණය සම්බන්ධයෙන් ඔවුන්ගේ ඉදිරිදර්ශනය පැහැදිලි කිරීමට සේවකයාට අවස්ථාව ලබා දීම. වෛද්ය ක්රියාකාරිත්වය වැනි, ඔබ නොදැනුවත්ව ඇති බවකින් තොරව තත්වයන් තිබිය හැකිය. ඒවායේ ක්රියාකාරිත්වයට හෝ අනුගමනය කිරීමට ඇති හැකියාවන්ට බලපෑම් ඇති කළ හැකිය. මෙම තත්වයන් සඳහා ඇහුම්කන් දීම සහ පෙන්වීම සඳහා පුහුණුකරුගේ ධාරිතාව ධනාත්මක වෙනස්කම් සඳහා දොර විවෘත කරයි.

4. පරිවර්තන විසඳුමක් සඳහා හවුල් වන්න

ගැටළු සහගත ක්රියාකාරිත්වයන් (පසුබිම) හා අදාළ බලපෑම (බලපෑම) හඳුනාගෙන ඇති අතර අපේක්ෂාවන් ස්ථාපිත කර ඇති අතර, සේවාලාභියා ඔවුන්ගේ ඉදිරිදර්ශනය ලබා දීමට අවස්ථාවක් ලබා දී ඇති අතර, ධනාත්මක පරිවර්ථනයකට එක්ව කටයුතු කිරීමට එකට වැඩ කිරීම.

D x V + FS> R2C

හැසිරීම් හදුනා ගැනීමෙන් පසුව, අපගේ සේවාලාභීන් බොහෝ විට අපහසුතාවයට පත් වනු ඇත (හෝ) වඩා හොඳ ප්රතිපලයක් සඳහා ඇති ආශාව. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ දැක්ම (V) ඔවුන්ගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් පෙනෙන්නට අවශ්ය වනු ඇත. ඊළඟට, මෙම යහපත් ප්රතිඵලය කරා වේගවත් කිරීම සඳහා අවශ්ය පළමු පියවර (FS) මොනවාද යන්න හඳුනා ගැනීමට ඔබේ ගනුදෙනුකරු උනන්දු කරන්න. මෙය වෙනස් කිරීමට ප්රතිරෝධය (R2C) ජය ගත හැකි වනු ඇත. එය ධනාත්මක හා ඵලදායී චිත්තවේගාත්මක අපේක්ෂාවක් ඇති කළ හැකි අතර, එය දේවානුභාවයෙන් හා අභිප්රේරණය සඳහා ඉන්ධන වේ.

ඔවුන්ට සම්පූර්ණයෙන්ම ප්රකාශ කිරීමට සහ ඔවුන්ට වඩා හොඳින් සහාය විය හැකි ආකාරය සලකා බලන්න. අනාගතයේදී සාර්ථක වීමට ඔවුන්ට උපකාරවත් වන්නේ කුමක්ද?

OAR හෝ BED

සාමුහික විසඳුමක් මඟින් ඔබේ ගනුදෙනුකරු ධනාත්මක වෙනස්කම් සිදුකිරීම සඳහා හිමිකම, වගවීම සහ වගකීම (OAR) යන හැඟීම ඇති කර ගනී. පැහැර ගැනීම, නිදහසට සහ ප්රතික්ෂේප කිරීමේ (BED) පෙර සැකසීම් හඳුනාගැනීම. විසඳුම පහළට ලියන්න, එක් පිටපත සේවකයාට ලබා දෙන්න.

5. ඇතුල් වීම

මෙම පුහුණු සැසියෙන් පසු, ඊළඟට නියමිත වේලාවේදී හෝ ඊට පෙර ඒවාට අනුකූල වන්න. මෙය ඔබට ප්රගතිය පරීක්ෂා කිරීම, කුඩා ජයග්රහණ පිළිබඳ ධනාත්මක ප්රතිචාර හුවමාරු කිරීම හෝ අවශ්ය අවස්ථාවන්හිදී අමතර දර්ශනයක් ලබා දෙන්න. මෙය විශ්වාසවන්ත සම්බන්ධතාවයක නිතර නිතර නොසලකා හැරිය හැකි අංගයකි. එය ඔවුන්ගේ ප්රතිරූපය තුල මිතුරෙකු ලෙස ද ඔබව පත් කරයි.

ටෙරී ලියොව්වෝව් BA, සහතිකලත් මාස්ටර්ස් පුහුණුකරු යනු කැනඩාවේ ජාතික අගනුවර වන ඔටාවා හි විධායක පුහුණුකරුවෙකු සහ කථික පුහුණුකරුවෙකි. 15 වසරකට වැඩි පුහුණු නායකයින් සහ ටෙඩෙක්ස් කථිකයන් සමඟ ටෙරී, සර්වබලධාරී නායකත්ව පුහුණු කිරීමේ සභාපති, නායකයින් සඳහා ඊ-පොත් මිල ගණන් කතුවරයා සහ අයිටියුන්ස් හි ආනුභාව ලත් නායකයින්ගේ පොඩ්කාස්ට් හි සත්කාරකයා වේ.