IAC VOICE ™

IAC VOICE ™ ජාත්යන්තර පුහුණුකරුවන්ගේ සංගමයේ නිල නිවේදන වේ. IAC VOICE ™ යනු ඉහළ වටිනාකමකින් යුත් පුහුණු තොරතුරු හා ප්රවෘත්ති වලට ලිපි සහ සම්බන්ධතා ආදියයි. IAC VOICE ™ යනු ලොව පුහුණු ක්ෂේත්රයේ ප්රමුඛතම භාවිතයන් සමඟ වර්තමානයේ රැඳී සිටීමේ හොඳම ක්රමයයි.

නිහඬ ශබ්ද

නිහඬ ශබ්ද

සූ ජොන්ස්ටන් විසින් IAC-CC

"අපහසුතාවයට පත් වන තෙක් බලා සිටීමෙන් පසුව, 10 වෙත ගණනය කරන්න."

IAC සහතිකය අනුගමනය කරන විට එම උපදේශය ලබා දුන් මගේ උපදේශකවරයා මගේ කාර්යාලයේ බිත්තිය මත පිහිටා සිටින අතර, නිශ්ශබ්දතාවයක් පුහුණු කිරීමේ සංවාදයක කොටසක් ලෙස මට මතක් කර දෙයි.

එය ලෙහෙසියෙන් පැමින නැති පාඩමක් වූ අතර එය බාධාවක් විය. මගේ පුහුණු කිරීම් පටිගත කිරීම් (සහතික කිරීමේ දෙවන කොටස සහතික කිරීම) http://www.certifiedcoach.org/certify/step2.lasso?pg=step2.lasso), IAC පරීක්ෂකයින් තීරණය කළේ "පවිත්රව සන්නිවේදනය" යනුවෙන් හැඳින්වෙන කුසලතාව මා විසින් අනුමත නොකළ බවය. මට සහතිකයක් ලැබුනේ නැහැ. වඩා හොඳයි, වෘත්තීය සන්නිවේදනයක් ලෙස ඇගේ ජීවිතය ගත කළ කෙනෙකු ලෙස, මෙම විශේෂිත ප්රවීණතාව අතුරුදහන්වීම භයානක ය.

ඉන්පසුව සති හා මාස කීපයේදී, පිරිසිදු ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමට මගේ "අසාර්ථකත්වය" ආශීර්වාදයක් බවට පත්විය. හොඳ පුහුණු සංවාදයක් අර්ථවත් කරන හෝ යම් ඵලදායි අන්තර් පුද්ගල සන්නිවේදනයක් අර්ථ දක්වන්නේ කුමක්දැයි මම කුතුහලයෙන් සිටියෙමි. සෑම අන්තර්ක්රියාවක්ම පරීක්ෂා කිරීම, ඩෝනට් සාප්පු වල කැසිකිර් සමග කථාබස් සඳහා ඇමතුම් කැඳවීමෙන් පටන් ගත්තා. හොඳ සන්නිවේදකයක් වීම පමණක් සීමා වී නැති බව මම සොයාගත්තා පිටස්තරය සන්නිවේදන. අභ්යන්තර යොමුගත සන්නිවේදනය එතරම් වැදගත් නොවේ නම්, එය වැදගත් ය.

පරීක්ෂකයන්ගේ ප්රතිචාරය මා නැවත බැලූ විට, මම ඔවුන්ගේ සිතුවිලි සකස් කිරීමට ප්රමාණවත් කාලයක් ලබා දුන්නේ නැත. මම ඇහුම්කන් දුන්නේ, නමුත් සෑහෙන කාලයක් සඳහා නොවේ. නිශ්ශබ්දතාවයක් ඇතිවුවහොත්, මම පැහැදිලි කිරීමක්, නැවත අර්ථකථනය කිරීම හෝ වෙනත් ප්රශ්නයක් අසන්න කිරීමට හිස් අවකාශයකට පැනලා යන්නෙමි. මගේ පිටස්තර සන්නිවේදනය පැහැදිලි කර නොතිබුණ බව මා සිතූ අතර, මගේ සේවාදායකයාට මා ඉල්ලා සිටියේ කුමක්දැයි සිතීමට සුළු මොහොතක් අවශ්ය බව මා පිළිගත්තේ නැත. මම ඉන්දුනීසියාවේ සන්නිවේදනය නොලැබුනේ එය ලැබිය යුතු අවධානය.

මම තනි වුණේ නැහැ. සෑම විටම එකිනෙකා සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට අදහස් කරන නමුත්, එය සැමවිටම හොඳ කාර්යයක් නොවේ. අපි අත්හදා බැලීම් සහ දෝෂයන්ගෙන් ඉගෙන ගනිමු. අප වටා සිටින අය විසින් හොඳ හෝ නරක ලෙස හැසිරුණු හැසිරීම්වලින් අපට ඉගෙන ගත හැකිය. බොහෝ විට අප සිතුවිලිවලට වඩා බොහෝ විට වැඩ කරනවා. සංවේදී සන්නිවේදනය ඉගෙන ගත හැකිය. නමුත් බොහෝ දෙනෙක් සැබවින්ම පුහුණුව ලබමින් සිටිනවා. ඔවුන් එසේ කරන්නේ නම්, සාමාන්යයෙන් එය පිටස්තර සන්නිවේදනයෙහි: ලිඛිතව, ඉදිරිපත් කිරීම හෝ ඒත්තුගැන්වීම.

පුහුණුකරුවන් ලෙස, අපගේ පිටස්තර හා පිටස්තර සන්නිවේදන දෙකම අපගේ කාර්යයේ හදවතේ ඇත. ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ හැකියාවන් කරා ළඟා වී, සිය අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම, නව පුරුදු සකස් කිරීම සහ ඔවුන්ගේ ලෝකයන් ප්රසාරණය කිරීම, අර්ධ වශයෙන් සන්නිවේදකයන් ලෙස අපගේ හැකියාවන් හරහා. IAC මාස්ටර්ස් හේතුවක් තිබේ® අපේ වැඩ කටයුතු සඳහා සන්නිවේදන මාතෘකා ඇතුළත් වන.

5 හරහා 8 හරහා මාස්ටර් 3 හරහා පිටස්තර සන්නිවේදනය පිළිබඳව අපව මග පෙන්වනු ලැබේ: "ප්රකාශ කිරීම," "පැහැදිලි කිරීම," "චේතනාව තබන්න, අරපිරිමැස්මෙන් සිටීම" සහ "හැකියාවට ආරාධනා කිරීම". බාහිර සන්නිවේදනය සමඟ කටයුතු කරන මාස්ටර්වරුන් විසින් ඒවා ලැයිස්තුගත කර ඇති බවට එය පුදුමයක් නොවේ. අත්හදා බැලීමේ ව්යායාම 4, "ඇහුම්කන් දෙන සවන්දීම", සේවාලාභියාගේ වචනවලට සවන් දීම පමණක් නොව, ඔවුන්ගෙන් පරෙස්සමෙන් සවන් දීම, අපක්ෂපාත අර්ථයන් හා උත්සුකයන් වෙතට අපෙන් විමසයි. XNUMX හි ව්යාකරණ, "වර්තමානයේ සැකසීමේදී", ඔවුන්ගේ අදහස් සිතට ගැනීමට ගනුදෙනුකරුවන්ට කාලය ලබා දීමට අපට මතක් කර දෙයි.

පුහුණුකරුවෙකු ලෙස ප්රවීණතාවයක් ලබා ගැනීම සඳහා අවශ්ය නව ක්රමවේදයන් අනුගමනය කිරීම සඳහා පිටස්තර සන්නිවේදකයන්ගේ දක්ෂතාවයන් අවශ්ය වේ. මූලික පුහුණු ශිල්පීය කුසලතා යනු අදහස් හා සිතුවිලි යොමු කිරීමයි. රිවේක්ෂි සහ කතා පෙන්වන්නන් සත්කාරකයින් මෙන්, පුහුණුකරුවන්ට තොරතුරු ලබාගැනීම අවශ්ය වේ. කෙසේවෙතත්, ප්රශ්න කිරීම් සහ සම්මුඛ සාකච්ඡා මෙන් නොව, අපගේ සේවාදායකයින්ගේ යහපත සඳහා අපගේ පුහුණු සංවාද අවධානය යොමු කරනු ලැබේ.

අපේ සංවාදයන් ක්රියාවට නැංවීම. පුහුණුකරුවන්, වෙනස්කම් ඇති කිරීමට හේතු වන චින්තනය උත්තේජනය කරන ප්රබල ප්රශ්න අසයි. අපි සහතික කරමු, පැහැදිලි කිරීම සහ පැහැදිළි කිරීම. නමුත් මෙම මනඃකල්පිතයන් තුළ විස්තර කර ඇති කුසලතා අප පිළිබිඹු වන අවකාශයක් නිර්මාණය කරන විට ක්රියාත්මක වේ.

අපට පැහැදිලි කිරීමට පෙර, සේවාදායකයා පවසා ඇති දේ මත නැවත නැවත කියවා, පැරෆ්රේෂස්, සාරාංශ කිරීමට හෝ ගොඩනගා ගැනීමට, අපට එය පැවසීමට ඉඩ දිය යුතුය. ඔවුන්ට එය පැවසීමට පෙර, ඔවුන් සිතිය යුතු අතර අවශ්ය වන "පරිගණක" කාලය හඳුනාගත යුතුය. ඒකෙන් අදහස් කරන්නේ නිශ්ශබ්දතාවයි.

සේවාලාභීන් ඔවුන්ගේ අදහස් ප්රකාශ කිරීමට ඉඩ දෙන්නට ඉඩ දිය යුතුය. පුහුණුකරුවන් ලෙස අපි ගැඹුරු හා අභියෝගාත්මක සංවාද සඳහා පුහුණු කර ඇත. අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට එවන් අත්දැකීමක් සැමවිටම නොලැබේ. ඔවුන් යම් අවබෝධයක් ලැබුණු විට, එය පහසුවෙන් ප්රකාශ කළ නොහැකිය. නැවතත්, කාලය අවශ්ය වේ. නැවතත්, එය නිශ්ශබ්දතාවයකි.

රෝම කවියෙකු වූ ඕවිඩ් මෙසේ ලිවීය. "නව අදහස ප්රඥාවන්තය. එය සිනහවකින් හෝ උගුරක් මගින් මරා දැමිය හැකිය, එය නිවැරදි මිනිසාගේ මුහුණු ඇටවීමෙන් කකුලක් මගින් මරණයට පත් කළ හැකි ය. අපහසුතාවයක් හෝ තාප්පයක් පුහුණුකරුවෙකු තුළ නොසැලකිලිමත් වන අතර, සංවාදයේ දී අපි අපහසුතාවට පත් වූවොත්, අලුතෙන් බිහිවන අලුත් අදහසක් පැන නැඟී එන විට, අප විසින් අවබෝධය අවුස්සන ලද ප්රශ්නය විමසූ විට අප ආරම්භ කළ යහපත අහෝසි කළ හැකිය.

Pauses ඉතා වැදගත් වේ. බ්රේව් පර්යේෂණය අපට පවසන්නේ බහු කාර්යයන් ගැන විශ්වාස කරන බොහෝ දේ මිත්යාවයි. අපි එකෙණෙහිම කල්පනා කිරීමට හා කතා කිරීමට හා සවන් දීමට නොහැකි. අප සිතන අය පවසන අය පවා එසේ කළ නොහැකියි. අපි කතා කරනවා නම් අපි හිතන්නේ නැහැ. අපට සිතීමට ඉඩ සහ අවකාශය අවශ්යයි. අපි අන් අයට ඉඩ හා අවකාශය ලබා දිය යුතුය. සංවාදය සිදුවන්නේ අනුක්රමයෙන්: ඔබ සිතන්නේ. මම සවන් දෙන අතර ඔබ කතා කරනවා. මම සිතනවා. ඔබ සවන් දෙන අතර මම කතා කරනවා. ඔයා හිතන්න. ඔයා කතාකරන්න. සහ යනාදි. අදහස වටා නිහඬතාවයක් ඡායාරූපයක් වටා නොගැලපෙන සුදු පැහැති අවකාශයක් මෙන් වේ. එය බැලීමට පහසු වේ.

අපි වෙනත් පුද්ගලයෙකුට යම්කිසි කාලයක් ලබා දී නිහඬව සිටිමු නම්, වචනවලින් ඔබ අභිමුඛ වන්නට ඉඩ හරිමු. මුහුණට මුහුණ, අපට ශරීර භාෂාව නිරීක්ෂණය කළ හැකිය. දුරකථනය හරහා අපට නිශ්ශබ්දව සිදු වන දෙයට සවන් දීමට හා සංවේදී වන්නට පුළුවන්.

සිතීමට විරාමයක් හිස් කාලයක් නොව ඵලදායී නිශ්ශබ්දතාවයකි. බොහෝ දේ සිදුවෙමින් පවතී. අපි අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට පූර්ණ අවධානය යොමුකරන අතරතුරදී අඛණ්ඩව කාලය ගත කිරීම සඳහා ත්යාගයක් ලබා දෙන අතරම, තමන් ප්රකාශයට පත්කිරීමේ පහසු සහ විශ්වාසදායක බවට පත්වේ. අපේ ආදර්ශය අනුගමනය කිරීමෙන් ඔවුන් වඩාත් උනන්දුවෙන් සවන් දෙන අය විය හැක. අපි වඩාත් ඵලදායී සන්නිවේදකයන් බවට පත් වෙමු, එසේ කළ හැකිය.

පිරිසිදු සන්නිවේදනය පාලනය කිරීමට අසමත් වුවහොත් සන්නිවේදකයා ලෙස මා වෙත සිදුවූ හොඳම දේ විය හැකිය. ඒ නිසා මට ඇහුම්කන් දුන්නා. මා තුළ ඇති සන්නිවේදනයට ගරු කිරීම සහ එම ඵලදායි නිශ්ශබ්දතාව නිර්මාණය කිරීමට මට මා වෙත එම සංඥාව තවමත් තිබේ. මට එය අවශ්යද? සමහරවිට නැහැ. නමුත් මම කිසිම අවස්ථාවක් ගන්නෙ නෑ. මෙය ඉතා වැදගත් ය.

 

සූ ජොන්ස්ටන්, IAC-CC, සැබෑ සංවාදය අපේ බලවත්ම උපකරණයයි. ජනමාධ්යකරණය, ආයතනික සන්නිවේදනය සහ මනෝවිද්යාව පිළිබඳ අත්දැකීම් හුවමාරු කර ගැනීම, ඵලදායී සන්නිවේදනය තුළින් වඩාත් හොඳ වැඩබිම් තැනීමට එය වටහා ගත් සන්නිවේදනයයි. සූගේ ද එළඹෙන පොතෙහි කර්තෘ වන අතර, මට කතා කරන්න: වැඩ කරන සේවා සංවාදයන්.

ඔබමයි

IAC® අමතන්න

විද්යුත් IAC

ප්රශ්නය?