A propósito de soporte. Caso de estudio . La cliente llega a su sesión frustrada porque lucha por encontrar un equilibrio entre el trabajo de tiempo completo y las responsabilidades de la vida en el hogar. Ella dice que no se siente apoyada por su pareja.
La cliente y su pareja están en trabajos muy exigentes. Ella es enfermera de cuidados intensivos en un centro médico regional. Su pareja es consejera de orientación de la escuela secundaria. Juntos son padres de dos niños en edad escolar.
La cliente dice que sabe que ambos aman su trabajo, sus hijos y el uno al otro, pero la frustración la mantiene despierta por la noche. Cuando le pregunta a qué tipo de soporte está anhelando, responde con “No sé. A veces es más fácil hacer todo yo sola”.
¿Cómo coachearla?
El soporte requiere claridad sobre lo que uno necesita, soporte con, cuándo, cómo y de quién. El Coaching Masteries® # 6, Clarificar, nos guía a “Reducir / eliminar la confusión o la incertidumbre; aumentar la comprensión y la confianza del cliente”.
El soporte que necesita la cliente en este ejemplo no está claro ¿Es emocional, físico o financiero? ¿Existe un problema subyacente en su relación con su pareja, su trabajo o su autoaceptación? ¿Es el soporte que busca algo que todavía tiene que descubrir?
La cliente obtiene una comprensión más precisa de los problemas que enfrenta para que pueda clarificar sus necesidades. Antes de explorar las posibilidades, con curiosidad exploran acerca de lo que puede estar causando que se sienta frustrada y por qué ella piense que es más fácil hacer todo por sí misma. Como su coach, puede descubrir la naturaleza del apoyo que mejor satisfaga sus necesidades.
Muchas personas compasivas y generosas están preparadas para dar apoyo a los necesitados. Todo lo que uno tiene que hacer es preguntar, ¿verdad? Pedir es el primer paso. Recibir apoyo es el paso dos.
Inherente en recibir apoyo está la humildad. Por eso, me refiero a una dignidad profundamente sentida y amor propio. Una vez que nuestro cliente en este ejemplo puede sentir más allá de la frustración, podemos comenzar las conversaciones sobre las intenciones, posibilidades y formas de crear situaciones de apoyo.
Esta es una pregunta que puede hacerse antes de preguntarle: ¿Qué tan preparada está su cliente para recibir soporte?
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