從認證機構的經驗教訓


我們經常會對認證,碩士,特別是教練如何改進他們的指導以獲得認證提出疑問。 雖然IAC本身不是一個培訓機構,但我們確實希望支持教練盡其所能,我們希望他們有最好的機會來證明這一點。 在這個新專欄中,我將嘗試通過回答常見問題,審核Masteries以及分享內部人員在審核教練會話時查看認證者所尋求的內容來解除認證過程的神秘感。 顯然我不能一舉完成所有這些,所以我們會經常運行這個專欄。 把它想像成花絮來澄清你的想法并快速啟動你的教練創新。 如果您有任何問題,請告訴我們,以便我們為每個人解答。 發送問題 certification@certifiedcoach.org.

講述與傾聽

高超的教練和不那麼熟練的教練之間的重要區別之一是說話與傾聽的區別。 教練是關於引出客戶的智慧和真理,發現對他們最有利的事情,並在此過程中充分吸引客戶。 重要的是教練不要在教練會話中“告知”或“指導”模式。 這並不意味著教練不能告訴客戶他們在想什麼或分享相關信息。 當然,那沒關係。

當教練在這種模式下花費太多時間時,教練變得不那麼精通。 教練常常覺得他或她需要成為專家,或者認為他或她是專家,所以告訴客戶做什麼,客戶感覺(或應該感覺),為什麼呢很重要 教練的心臟在正確的位置。 我們知道教練真的想幫助客戶取得進步。 但是當這種情況發生時,教練不再以客戶為中心。 這完全取決於教練,他/她的表現,或者認為他/她最了解。 在有很多說明的教練課程中,認證人員已經註意到教練錯過了客戶關於什麼是最重要的或底層來源的重要線索,因此,教練和教練效率較低。

有趣的是,這通常發生在一個會話中,客戶的挑戰部分是為自己辯護,做出自己的決定,說出自己的真相,或對自己的能力或內心認識有信心。 因此,即使教練的心臟在正確的位置,教練實際上也在加劇問題,而客戶並沒有得到她或他真正需要的東西。

參與聽力,教練掌握#3,意味著給予客戶思考和回應的空間(沉默)。 這意味著提出問題......然後給予客戶響應的時間(即使他們需要稍微考慮一下)。 這意味著不要打斷或討論客戶,以便考慮您的想法。 (雖然如果客戶咆哮或“卡在他們的故事中”,有辦法適當地打斷。)

參與聽力也意味著接受客戶溝通中的細微差別。 如果你處於“告訴”模式,你會更多地考慮你所說的而不是你所聽到的,並且幾乎不可能了解客戶發送的所有細微差別和信號。

有些問題要問自己:

當你在教練時,誰在做大部分的談話 - 你或你的客戶? (聽聽你自己的錄音以獲得誠實的評估。)

對您來說最重要的是 - 讓客戶做某事(任何事情!)或找到真正發生的事情的來源?

你是在告訴客戶真的是為了他們還是真正適合你的任何一部分?

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東尼娜 是IAC的首席認證機構,也是PersonalGrowthEnthusiast.com的作者。 作為一名教練,她與個人成長專業人士合作,幫助教練掌握教練的藝術,並指導學生通過大學過渡。 www.NinaEast.com



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