開始與您的客戶權利:攝入會議的權力

由蘇
Brundege,IAC-CC

共同創造過程是核心
教練。 這意味著您和您的客戶都將進入一個獨特的
以公開交流,完全承諾,
勇敢的誠實和周到的冒險。 你們每個人都同意參加
充分,真實和自覺地建立關係,和諧地工作
為您客戶的利益。

入學時間
定義

由於這種關係可能是
對您的客戶來說是全新的,最好是從一開始就花時間
在共同創造過程中紮根他們。 這是在入學階段完成的–
一次較長的課程,為成功的輔導打下基礎
關係。 在此特殊時間,您將:

  • 建立融洽的關係與你的新客戶
  • 對他們進行各自的角色教育
    共創過程
  • 發現客戶的背景,
    動力和準備接受輔導
  • 了解您的客戶的期望
    您和教練計劃
  • 清楚地傳達界限並
    指導教練程序的指導方針
  • 幫助您的客戶制定可衡量的目標,
    在教練計劃中取得切實成果和成功的基準
  • 提供有關您的相關信息,
    您的經驗或風格將幫助您的客戶獲得更多收益
    教練
  • 了解他們想如何接受指導,
    以及教練過程中的任何潛在障礙或障礙

您如何處理這些主題以及在哪些方面
細節因客戶而異。 有些人可能精通教練
流程,因此您不需要花費太多時間擔任教練/客戶角色,
期望。 其他人對整個事物都是新手,因此您要確保他們完全
了解成為共同創造者中的客戶和教練意味著什麼
關係。

入學時間與
在大多數情況下,您的常規教練課程將推動
會話的結構和方向,而不是允許客戶設置
他們自己的議程。 您將共同創作,以一種引導他們的方式
不斷展示您對他們的智慧,勇氣和
機智。

使用您的歡迎小包作為您的
指南

使用您的Welcome Packet文檔作為
入門課程的基礎。 每個教練的歡迎禮包都會看起來
取決於他們的學歷,利基和個人風格,但對於
攝入會議的目的,所有歡迎包都應具有某些版本的
以下文件。 使用每個文檔作為錨點,以了解有關您的更多信息
客戶,教育他們有關流程,並就如何
您將繼續。

- 客戶簡介。 這是
一個與​​客戶建立融洽關係的好地方。 詢問在哪裡
他們的生活,重要的人,他們的興趣和愛好以及
由他們的個人資料引起的任何其他有趣的細節。 觸及這些
主題是與客戶發現共同點並開始的一種安全方法
建立信任和友誼。

- 指導條款和
協議
。 簡要查看教練條款和協議並回答
他們可能有任何疑問或疑慮。 這是您教育客戶的地方
關於共同創造的角色,期望,保密性和界限
教練關係。 強調這種關係的價值和您的承諾
遵守這些條款; 得到他們的承諾。

- 客戶
信息/哲學/視角
。 使用此信息來幫助您
客戶發現品質,優勢,成功,支持系統和潛力
會影響他們的教練計劃的障礙。 用直覺來記錄
出現任何可指導的時刻; 與您的客戶核對一下,看看他們是否願意
想在本屆會議上進一步探討其中的任何一個,或者如果他們想
保存它們以備將來使用。

- 目標工作表。 有
您的客戶會在您完成之前盡可能多地完成他們的目標工作表
攝入量。 與他們一起完成這些目標,以發現:

  • 在他們的視野清晰度
  • 他們的最高優先
  • 如何逼真他們的目標是
  • 當他們覺得有信心
  • 他們需要補強
  • 您如何最好地支持他們達成目標
    這些目標

保持靈活性並
共同創作

在入學期間,請關閉
注意客戶的狀態並做出回應
特定時刻。 取決於客戶在其客戶中包含的詳細信息
Welcome Packet文檔,您可能需要花一些時間來討論他們的回复,
也許圍繞某些似乎有些領域的教練
重要的。

在會議結束之前,請確保
你們都很清楚:

  • 他們想從中得到什麼
    和你一起指導
  • 的角色和責任
    共創關係
  • 他們何時會知道
    價值超出過程
  • 他們全力以赴的承諾
    對您的目標,行為和結果負責
    支持與指導

預先做好這項重要工作將
導致雙方的獎勵,生產力和愉快的教練關係
你的!


IAC-CC的Sue Brundege是CTA-
以及IAC認證的教練,溝通顧問和培訓師,作家,以及
公眾演說家。 通過她的生意, 自製自我LLC,她幫助服務型專業人士獲得
對公開演講,寫作和社交活動充滿信心,以吸引理想的客戶
並發展他們的業務。
蘇還擔任 理事會 為國際
教練