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驚喜! 什麼教練教我溝通

驚喜! 什麼教練教我溝通

由休·約翰斯頓

在過去的幾年30,我一直是通信專業。 教育,輔導,認可和溝通的各種形式的經歷,我看起來像真正的交易。 然而,直到我受訓成為我真正學會了交流的教練。

我在企業通信工作時,我有令人不安的實現,人們如何在工作中相互交談比正式的程序更影響到我奉獻我的職業生涯。 幸運的是,我遇到了一個教練。 被教練給了我故意和有意識的談話表示讚賞。 教練培訓給我的工具。 這改變了我和大家說話的方式。

我學會了超越的故事。

在早期的日子裡,當我談到的人,我看了這個故事。 對於每日新聞,它必須告知或娛樂。 對於組織而言,它與一些企業的目標排隊。 今天,我是否沒有我的教練,我的重點是故事背後的人。 我越專注於人,更有趣的我們的談話就越大。 我的注意力建立,幫助人們感覺舒適分享他們的故事的信任。

在教練,我得知這個故事的人帶來了我 - “提出問題” - 並不總是真正的問題。 探測澄清一直只是在揭示什麼是真正發生的事情與同事,家人和熟人,因為它具有為客戶有用。

我學會了傾聽。

教練要求比聽說什麼了。 我們必須聽到什麼也不說。 我們注意到未完成的句子,呼吸攝入量,猶豫,在節奏或體積的變化。 這些可能是線索,一些重要的東西,一些我們的客戶可能甚至不知道的。 當我們分享我們的觀察,他們必須考慮他們。 這導致見識一下自己或自己的情況。

我們沒有被教練有人注意到這些東西還是要問他們。 Insight是在任何情況下好。 例如,教練的追求超越的話需要改變我在會議的運作方式。 無論我是促進或團隊成員,我會問有關沒說。 說了一句“我希望你能看到你的臉,當你談論這一點。很明顯,你真的不在乎,”可以邀請別人帶來些什麼顯著加入討論可能,否則,表面為時已晚。

我學會了提出新的問題。

“你是誰?” “你想要什麼?” “你打算怎麼辦呢?” 這三個問題是新聞報導的主食。 當被問及在更深的層次,他們也是教練的主食。 他們解決身份,慾望和行動。

有記者問,“你是誰?” 希望您的姓名和正確的拼寫。 教練問:“你是誰?” 導致人們識別他們的價值觀。 當教練問:“你想幹什麼?” 我們接觸的願望,擴大潛力和意圖。 注入這些元素融入任何對話,雙方的利害關係和支出增加。 “什麼是你的下一個步驟?” - 的,更多的教練像版“那你打算怎麼辦呢?” - 還配備了,“什麼時候?” 並且,“你讓我知道什麼時候你做了嗎?” 它已經有用在許多非執教環境。

教練問題都使我受益匪淺的小組會議。 他們帶來了問題的表面。 他們通過削減廢話真理。 “我們怎麼知道呢?” 正版好奇問,可以幫助人們事實與意見區別開來。 “你能走我們走過這個你的想法?” 可以幫助別人認識到自己的邏輯的空白。 我最喜歡的教練的問題,“會是什麼意思,為什麼會很重要?” 幫助一組了解其開展的工作的影響。

我學會了什麼時候保持沉默。

這一課一直是我最寶貴的 - 和最困難的。 吸引到通信行業的人都沒有安靜的人。 我們以沉默不舒服。

一個導師教練建議,“當你問一個問題,等到它的不舒服,然後數到10。” 十年後,這個建議是在教練有用到我的正常交談。 如果我說的是人們無法想像。 沒有思想,沒有洞察力,沒有動作,沒有好。

你怎麼看? [想像這裡是長久的沉默。]

蘇約翰斯頓 
蘇莊,工商管理碩士,美國廣播公司,MMC幫助你講這樣的人聽,聽這樣的人說話。 在新聞和組織通信的職業生涯後,她建立它都理解的通信[http://itsunderstood.com]可以專注於面對面的面連通。 她喜歡幫助她的客戶找到,並通過公開演講分享他們的聲音。 她著有“跟我說話:職場對話的工作”

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