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凡無生命的魚和教練會面

凡無生命的魚和教練會面

由聖盧西亞墨菲

我總是被各種各樣的,可以通知我們實踐建設,導致成功的優良習慣和教練的角度經驗讚歎不已。 我有一個這樣的經歷,我將與大家在這裡分享。

去年夏天,我去了西雅圖,華盛頓,與客戶和她的團隊一起工作。 這是一個組合參與〜執行一些陰影,一些品牌傳播培訓,幾單對一個目標設定和輔導課。 我們的一個行程的亮點是在西雅圖的派克市場領域,它的藝術氣息和有趣的餐館,咖啡館,書店和路邊攤已知的居民區,即興工作坊。

其中最知名的旅遊目的地的存在 派克魚市 以其前衛,充滿樂趣的方式來賣魚。 是的,你可以買到新鮮的大比目魚和鮭魚,但你會得到這麼多:死魚正在通過空中甩出,由俏皮話魚販拋給一個非常,非常從事客戶。 不是你常見的魚購買體驗! 因此,特別是派克魚市場,它吸引遊客,有時多達每天10,000。

當你從他們的產品訂購,您的要求是呼應來回魚販之間,並且當它從顯示器移動到包裝,稱重,以你的籃子訂單變成空氣結合,所有的長嘯,雙方的歡呼聲工作人員和人群。 高能量。 許多笑聲。

根據本 “魚!”三部曲由Stephen C.倫丁,哈里保羅,約翰克里斯滕森和菲利普東街,派克魚市場的成功書面可以歸結為四個原則驅動其工作人員如何進行自身〜在那裡,玩,使他們的一天,你的選擇態度。 據圖書,這些原則有意嵌入在文化和一般通過系統和結構支持,以確保一個獨特的購物體驗。

我的客戶和她的老闆邀請我成為表演的一部分通過在臨時搭建的舞台爬上捕飛魚。 這些人我需要留下深刻的印象。 而我是一個穿西裝。 你明白。 究竟!

然而,正如我反映回來的經驗,派克街魚市場可能是一個美妙的實驗室,想想你的教練和你的執教實踐:在哪些方面我們可以觀察,學習並從令人驚嘆的地方實施的一些經驗更加一致並成功交付非凡的客戶體驗? 讓我們來看看驅動的派克魚市的經驗,看看是否/如何他們可能適用於我們的原則:

選擇你的態度。 有時候,我們不能改變我們的結局,但是我們總是可以決定我們將如何去想它。 你每天有目的地選擇你的態度,或者你讓的情況下決定,你會如何現身,並為您的客戶? 當我正在經歷我的銷售天后,激勵人心的演說金克拉,共享的人會在同樣的方式回應〜如果你對待他人的傲慢或猶豫或恐懼,他們將同樣對待你。 我測試過這種說法,並發現它是絕對正確的:我喜歡迎接著,人們不管一天的時間“早上好!”。 我的非科學的發現是,時間超過95%,人會,回答“早上好!”不管太陽的位置。 也許是業力,但我們得到了我們所付出的。

在那裡。 你完全本與你的客戶,當你滿足? 我必須簡化我的環境,因為我可能會丟失追逐明亮而有光澤的物體(的想法,圖片,鏈接,文字等),當他們出現。 我的客戶知道,我沒有當我們的教練在電腦上。 您是否能夠真正傾聽你的客戶端在當下處理,而不被紅鯡魚可能被未來的路變得心煩意亂? 請問你的客戶知道嗎? 用什麼方法才能確保您的環境是免費的,可能在您提供一流的服務的方式得到了雜波的?

使他們的日。 我有一個最驚人的個人和組織在任何地方工作的樂趣。 我覺得有意義的方式讓我的客戶知道,I S墨菲博士在西雅圖的派克魚標記incerely感激他們。 你深深的喜歡你的客戶交談,你能與他們分享這些感受,用幽默,觀察或其他形式的感激之情? 在哪些方面你表達你的客戶的驚奇和敬畏? 他們知道〜公然〜你尊重和佩服他們?

。 這可能是一個雙刃劍:一T A會話結束時,你的客戶應該感到更輕,精神振奮,無論談話的內容。 做你的客戶信任你把你的工作認真,不考慮自己的重視呢? 派克魚市場已經創造了一定量的信任,以找人來同意坐上舞台〜在陌生人面前,親人和客戶的一致好評〜走,他們可能看起來愚蠢的機會。 在面對死亡的魚是不是一個漂亮的景象! 難道你的客戶知道他們是安全的,當他們與你分享? 你是否有意識地創造一個空間,讓他們用新的思路和/或試驗不同的角色發揮,而不必擔心失敗?

我學會了很多關於通過我的派克魚市場執教經驗。 難道我選擇死魚的目標是什麼? 對。 難道我趕他們向我扔的怪物? 不是第一次了,但有趣的,歡呼魚販讓我再試一次(又一次)輕輕高球朝我馬虎脊椎動物。 最後,我接住了〜和它的所有糊狀一塌糊塗〜遍布自己,提高我的臭獎杯勝利!

難道你的客戶與他們的課程後覺得同樣勝利?

露西亞CR墨菲博士

露西亞CR墨菲博士,也是眾所周知的“醫生墨菲,”是領導建築師,著名作家和鼓舞人心的演講者。 DoctorMurph是廣受好評的書的作者,“LeaderSpeak:創造可持續成功7對話”的信息,請訪問。 DoctorMurph.com.

留言

  1. 我印象深刻的意見,墨菲博士股份的簡單。 這些事情,每個人都可以做的。 現在,我敢肯定,墨菲博士有很多她怎麼說,所以我倍加深刻的印象,她認為這些簡單的事情值得評論。 如何強大的態度,存在和升值必須是 - 但他們在那裡的每一個人。

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